쿠팡 [반품/교환/환불] [취소] 주문 취소 시 어떤 경우에 추가 비용이 발생하나요?
조건부 무료배송 상품을 구매 후 부분취소 신청 시, 남은 상품금액이 무료배송 조건 금액보다 작은 경우 배송비가 발생됩니다.
이 때, 취소상품 금액이 배송비보다 큰 경우에는 상품가에서 배송비가 차감 후 환불되며, 취소상품 금액이 배송비보다 작은 경우에는 배송비를 입금해 주신 후 취소신청이 가능합니다.
※ 반품비용 추가입금 방법은 고객센터(1577-7011)를 통해 확인 가능합니다.
예시1) 5 만원 이상 구매 시 무료배송 상품의 경우
- 구매: A 옵션 4 만원 + B 옵션 2만원 = 총 6 만원
- 취소: B 옵션 2만원 부분취소
→ 취소 후 남은 상품금액 A 옵션 4 만원이 무료배송 조건인 5 만원을 충족하지 않기 때문에 취소상품인 B옵션에서 배송비 차감 후 환불됩니다.
예시2) 1만원 이상 구매 시 무료배송 상품의 경우
- 구매: A 옵션 2천원 * 5개 = 총 1만원
- 취소: A 옵션 1개 2천원 부분 취소
→ 취소 후 남은 상품금액이 A옵션 2천원 *4 = 8천원으로 무료배송 조건인 1만원을 충족하지 않기 때문에 배송비 입금 후 반품접수가 가능합니다.
쿠팡 [반품/교환/환불] [취소] 여러 상품을 한꺼번에 주문했는데, 부분취소가 가능한가요?
네, [마이쿠팡 > 주문목록] 또는 고객센터(☎ 1577-7011)로 문의 주시면 부분취소가 가능합니다.
단, [마이쿠팡 > 주문목록]에서 고객님께서 직접 취소하실 경우 티켓 상품은 수량 단위로, 배송상품은 옵션 단위로만 취소할 수 있습니다.
※ 단, 무통장입금 주문 후 입금전(미입금)에는 취소가 불가합니다.
※ 고객님께서 직접 취소하실 수 없는 경우 고객센터(☎1577-7011) 또는 [고객센터 > 문의하기]로 문의 주시면 친절하게 도움 드리겠습니다.
쿠팡 [반품/교환/환불] [교환 반품] 어떤 경우에 상품의 교환/반품이 되지 않나요?
상품에 따라 교환/반품 조건이 다를 수 있으므로 정확한 내용은 구매한 상품페이지 내 배송/교환/ 반품 안내 혹은 판매처로 문의 바랍니다. (단, 상품의 하자시 교환/ 반품 가능)
■ 판매자 정보 확인 방법
1. 상품상세 페이지 확인
상품페이지 > 배송/교환/반품 안내 > 최하단 [판매자 정보란]에 연락처 및 [판매자정보] 확인 가능
2. 마이쿠팡 주문목록.배송조회 확인
[마이쿠팡 > 주문목록 > 판매자 문의하기]
조건부 무료배송 상품을 구매 후 부분취소 신청 시, 남은 상품금액이 무료배송 조건 금액보다 작은 경우 배송비가 발생됩니다.
이 때, 취소상품 금액이 배송비보다 큰 경우에는 상품가에서 배송비가 차감 후 환불되며, 취소상품 금액이 배송비보다 작은 경우에는 배송비를 입금해 주신 후 취소신청이 가능합니다.
※ 반품비용 추가입금 방법은 고객센터(1577-7011)를 통해 확인 가능합니다.
예시1) 5 만원 이상 구매 시 무료배송 상품의 경우
- 구매: A 옵션 4 만원 + B 옵션 2만원 = 총 6 만원
- 취소: B 옵션 2만원 부분취소
→ 취소 후 남은 상품금액 A 옵션 4 만원이 무료배송 조건인 5 만원을 충족하지 않기 때문에 취소상품인 B옵션에서 배송비 차감 후 환불됩니다.
예시2) 1만원 이상 구매 시 무료배송 상품의 경우
- 구매: A 옵션 2천원 * 5개 = 총 1만원
- 취소: A 옵션 1개 2천원 부분 취소
→ 취소 후 남은 상품금액이 A옵션 2천원 *4 = 8천원으로 무료배송 조건인 1만원을 충족하지 않기 때문에 배송비 입금 후 반품접수가 가능합니다.
쿠팡 [반품/교환/환불] [취소] 여러 상품을 한꺼번에 주문했는데, 부분취소가 가능한가요?
네, [마이쿠팡 > 주문목록] 또는 고객센터(☎ 1577-7011)로 문의 주시면 부분취소가 가능합니다.
단, [마이쿠팡 > 주문목록]에서 고객님께서 직접 취소하실 경우 티켓 상품은 수량 단위로, 배송상품은 옵션 단위로만 취소할 수 있습니다.
※ 단, 무통장입금 주문 후 입금전(미입금)에는 취소가 불가합니다.
※ 고객님께서 직접 취소하실 수 없는 경우 고객센터(☎1577-7011) 또는 [고객센터 > 문의하기]로 문의 주시면 친절하게 도움 드리겠습니다.
쿠팡 [반품/교환/환불] [교환 반품] 어떤 경우에 상품의 교환/반품이 되지 않나요?
상품에 따라 교환/반품 조건이 다를 수 있으므로 정확한 내용은 구매한 상품페이지 내 배송/교환/ 반품 안내 혹은 판매처로 문의 바랍니다. (단, 상품의 하자시 교환/ 반품 가능)
■ 판매자 정보 확인 방법
1. 상품상세 페이지 확인
상품페이지 > 배송/교환/반품 안내 > 최하단 [판매자 정보란]에 연락처 및 [판매자정보] 확인 가능
2. 마이쿠팡 주문목록.배송조회 확인
[마이쿠팡 > 주문목록 > 판매자 문의하기]