coupang [주문결제 FAQ] [쿠페이] 쿠페이로 구매 후 취소/반품 신청했는데 쿠팡캐시로 환불이 가능할까요?
쿠페이로 결제한 주문을 취소하거나 반품할 경우 환불은 결제시에 선택했던 쿠페이 수단으로만 환불이 가능하며, 쿠팡캐시 외 다른 결제수단으로는 환불이 가능하지 않습니다.
■ 환불 예시
1. 쿠페이 계좌이체(쿠팡은행)로 결제 후, 취소/반품시: 쿠페이 계좌이체(쿠팡은행)로만 환불 가능
2. 쿠페이 신용카드(쿠팡카드)로 결제 후, 취소/반품시: 쿠페이 신용카드(쿠팡카드)로만 승인취소 가능
■ 원 결제수단으로 환불이 불가한 경우
환불계좌로 환불되니 현금환불이 필요하신 경우 환불계좌등록을 부탁드립니다.
미 등록시에는 쿠페이 머니로 환불됩니다.
■ 환불계좌 등록하기
1. PC: [마이쿠팡 > 취소/반품/교환/환불내역 > 무통장환불] 탭 내의 [입력하기] 버튼을 클릭하여 등록
2. 모바일: [마이쿠팡 > 취소/반품/교환목록 > 무통장환불] 탭 내의 [계좌 등록하기] 이용하여 등록
coupang [주문결제 FAQ] [쿠페이] 이용을 해지하고 싶어요
쿠페이를 해지하기 위해서는 PC로 쿠팡 사이트에 접속해야 합니다.
쿠팡 PC 웹의 [마이쿠팡 > 결제수단.쿠페이 관리 > 쿠페이 이용해지] 메뉴에서 해지하실 수 있습니다.
단, 쿠페이 해지 후에는 일반 결제수단을 이용해야 하며 결제 시 관련 프로그램 설치 및 공인인증서,보안카드,OTP기기가 필요할 수 있습니다.
coupang [주문결제 FAQ] [쿠페이 계좌이체] 여러 개의 은행계좌를 등록할 수 있나요?
쿠페이 은행계좌는 총 10개까지 등록이 가능합니다.
주로 사용하실 수 있는 기본계좌 설정 뿐만 아니라 결제 시마다 [결제수단] 메뉴를 통해 다른 계좌에서의 출금도 선택하실 수 있습니다.
■ 쿠페이 은행 계좌 추가 방법
- [마이쿠팡 > 결제수단.쿠페이 > 결제수단 관리 > 결제수단 등록] 에서 계좌 추가 가능.
coupang [주문결제 FAQ] [쿠페이 계좌이체] 계좌인증은 어떻게 하면 되나요?
계좌 인증의 경우 현재 사용이 가능한 계좌인지 확인한 후 안전한 서비스 이용을 위한 본인 확인 / ARS인증을 하게 됩니다.
자세한 절차는 아래와 같습니다.
■ 쿠페이 계좌 인증 절차 .
1. 등록하실 은행 및 계좌번호 입력 .
2. 유효한 계좌인지 확인 및 쿠페이 이용 시 출금 동의.
3. 본인 확인 및 ARS 인증 후 해당 은행에 자동이체 등록 요청.
※ 쿠페이 계좌등록이 정상적으로 이루어졌다면 [자동이체 출금계좌 등록]에 대한 알림을 수신하실 수 있습니다.
쿠페이로 결제한 주문을 취소하거나 반품할 경우 환불은 결제시에 선택했던 쿠페이 수단으로만 환불이 가능하며, 쿠팡캐시 외 다른 결제수단으로는 환불이 가능하지 않습니다.
■ 환불 예시
1. 쿠페이 계좌이체(쿠팡은행)로 결제 후, 취소/반품시: 쿠페이 계좌이체(쿠팡은행)로만 환불 가능
2. 쿠페이 신용카드(쿠팡카드)로 결제 후, 취소/반품시: 쿠페이 신용카드(쿠팡카드)로만 승인취소 가능
■ 원 결제수단으로 환불이 불가한 경우
환불계좌로 환불되니 현금환불이 필요하신 경우 환불계좌등록을 부탁드립니다.
미 등록시에는 쿠페이 머니로 환불됩니다.
■ 환불계좌 등록하기
1. PC: [마이쿠팡 > 취소/반품/교환/환불내역 > 무통장환불] 탭 내의 [입력하기] 버튼을 클릭하여 등록
2. 모바일: [마이쿠팡 > 취소/반품/교환목록 > 무통장환불] 탭 내의 [계좌 등록하기] 이용하여 등록
coupang [주문결제 FAQ] [쿠페이] 이용을 해지하고 싶어요
쿠페이를 해지하기 위해서는 PC로 쿠팡 사이트에 접속해야 합니다.
쿠팡 PC 웹의 [마이쿠팡 > 결제수단.쿠페이 관리 > 쿠페이 이용해지] 메뉴에서 해지하실 수 있습니다.
단, 쿠페이 해지 후에는 일반 결제수단을 이용해야 하며 결제 시 관련 프로그램 설치 및 공인인증서,보안카드,OTP기기가 필요할 수 있습니다.
coupang [주문결제 FAQ] [쿠페이 계좌이체] 여러 개의 은행계좌를 등록할 수 있나요?
쿠페이 은행계좌는 총 10개까지 등록이 가능합니다.
주로 사용하실 수 있는 기본계좌 설정 뿐만 아니라 결제 시마다 [결제수단] 메뉴를 통해 다른 계좌에서의 출금도 선택하실 수 있습니다.
■ 쿠페이 은행 계좌 추가 방법
- [마이쿠팡 > 결제수단.쿠페이 > 결제수단 관리 > 결제수단 등록] 에서 계좌 추가 가능.
coupang [주문결제 FAQ] [쿠페이 계좌이체] 계좌인증은 어떻게 하면 되나요?
계좌 인증의 경우 현재 사용이 가능한 계좌인지 확인한 후 안전한 서비스 이용을 위한 본인 확인 / ARS인증을 하게 됩니다.
자세한 절차는 아래와 같습니다.
■ 쿠페이 계좌 인증 절차 .
1. 등록하실 은행 및 계좌번호 입력 .
2. 유효한 계좌인지 확인 및 쿠페이 이용 시 출금 동의.
3. 본인 확인 및 ARS 인증 후 해당 은행에 자동이체 등록 요청.
※ 쿠페이 계좌등록이 정상적으로 이루어졌다면 [자동이체 출금계좌 등록]에 대한 알림을 수신하실 수 있습니다.