Daum game [엘리온] 게임코인 충전 한도 변경이 가능한가요?
게임코인 충전 한도는 아래 경로를 통해 변경을 진행하실 수 있습니다.
[충전 한도 변경 방법]
1. 다음게임 홈페이지 우측 상단부 닉네임 클릭 -> [내 정보 관리] 클릭 -> 내 게임코인 클릭
2. 게임코인 페이지 -> 충전한도 -> 변경하기 버튼 클릭
[참고사항]
-최소 설정 가능 한도는 100,000원, 최대 설정 가능 한도는 10,000,000원입니다.
-충전 한도는 만 18세 이상만 설정이 가능하며, 월 2회 제공됩니다.
-충전 한도 변경 시 본인인증을 진행해야 합니다.
-충전 한도를 변경하더라도 당월 충전 금액은 갱신되지 않습니다.
-충전 금액과 남은 충전 한도는 매월 초에 갱신됩니다.
Daum game [엘리온] 보유하고 있는 게임 코인 취소/환불이 가능한가요?
보유하고 있는 게임코인의 경우 고객센터 1:1 문의를 통해 취소/환불이 가능합니다.
[신청방법]
취소/환불 신청 1:1문의 바로 가기
- 고객센터 1:1문의 -> 문의분류 [게임코인-취소/환불] -> 정보 입력
[참고사항]
- 게임코인 취소 시 결제한 수단으로 취소가 진행됩니다.
단. 결제한 수단으로 취소가 불가능한 경우 입력하신 계좌로 환불 됩니다.
계좌 환불의 경우 입력하신 계좌 명의가 다음게임 명의와 일치해야 합니다. [다음게임 회원 명의 확인 바로 가기]
- 신청 후 일정 기간이 소요되며 입력하신 정보가 잘못된 경우 지연될 수 있습니다.
- 무료로 충전, 적립한 게임코인은 취소/환불이 불가능합니다.
- 기간에 따라 취소/환불 수수료가 발생할 수 있습니다.
Daum game [엘리온] 사전예약 패키지 및 신규 패키지를 청약철회하고 싶은데 어떻게 하나요?
구매한 사전예약 패키지 상품을 청약철회 하고자 할 경우에는 고객센터 1:1문의를 통해 청약철회 요청을 하면 됩니다.
사전 예약 패키지, 신규 패키지 종류와 구성품은 아래 공지사항에서 확인할 수 있습니다.
사전 예약 패키지, 신규 패키지는 청약철회 유의사항이 다르니 꼭 확인해주세요.
[사전 예약 패키지 유의사항]
1. 부분 청약철회는 불가합니다.
2. 패키지 구매로 지급된 초대권이 등록(사용)된 경우 청약철회가 불가합니다.
3. 그랜드 오픈 후에는 다음과 같은 기준으로 청약철회가 진행됩니다.
- 사전예약 패키지의 경우 오픈일 기준으로 7일 이내 요청해야 사전예약 패키지에 대한 청약철회가 가능합니다.
- 패키지 구매로 인해 지급된 혜택이나 상품을 사용한 경우 청약철회가 불가합니다.
- 삭제한 캐릭터 포함 계정 내 캐릭터 중 최대 레벨이 20레벨 이상인 경우 청약철회가 불가합니다.
- 전야제(사전 캐릭터 생성) 때 계정 이름과 캐릭터를 생성하셨다면 청약철회 시 임의의 이름으로 변경됩니다.
[신규 패키지 청약철회 유의사항]
1. 구매일로부터 7일 이내 가능합니다.
2. 패키지 상품을 사용 및 착용(상자형 아이템일 경우 개봉 포함)하지 않은 경우 가능합니다.
3. 삭제한 캐릭터 포함 계정 내 캐릭터 중 최대 레벨이 20레벨 이상인 경우 청약철회가 불가합니다.
4. 청약철회는 구매한 게임코인으로 지급됩니다. 청약철회 완료 후, 게임코인 환불을 원하신다면 게임코인 고객센터로 문의 접수 부탁드립니다.
유의사항을 확인하셨다면 청약철회는 원하시는 패키지의 동의서를 작성하여 문의 접수 부탁드립니다.