카카오톡 채널 - 안드로이드(원스토어) [FAQ] 카카오톡 채널의 채팅방을 지웠어요. 이전의 콘텐츠나 이벤트 쿠폰을 다시 볼 수 없나요?
카카오톡 채널의 채팅방은 일반 채팅방과 동일합니다.
때문에 만약 채팅방을 나가버리면 이전에 받았던 대화 내용은 다시 볼 수 없습니다.
단, 당첨된 쿠폰의 경우 채팅방을 지웠다 하더라도 받은 쿠폰에서 확인할 수 있습니다.
'카카오톡 > 더보기 > 카카오톡 채널'로 이동한 후 두 번째 탭 (받은 쿠폰)을 확인해보세요.
카카오톡 채널 - 안드로이드(원스토어) [FAQ] 카카오톡 채널에게 메시지를 보낼 수는 없나요?
대화 기능이 적용된 카카오톡 채널일 경우에만 카카오톡 채널에게 메시지를 보낼 수 있습니다.
대화 기능이 적용된 카카오톡 채널의 경우 친구들이 보낸 메시지에 대해 적절한 응답을 보내줍니다.
대화 기능이 적용된 카카오톡 채널의 경우, 1:1채팅 아이콘이 노출되니 눌러보세요.
1:1채팅 기능 사용이 어려운 카카오톡 채널의 경우 자동응답 버튼을 사용하기도 합니다.
자동응답 버튼을 통해 자주 묻는 질문 등을 확인하거나 계절 한정 이벤트 쿠폰을 받거나 하는 등의 유용한 혜택을 얻을 수 있습니다.
아쉽게도 모든 카카오톡 채널에 대화 기능이 적용된 것은 아닙니다.
대화 기능이 적용되지 않은 카카오톡 채널 채팅방의 경우 대화 대신 카카오톡 채널의 홈으로 이동해 다양한 소식들을 확인해 볼 수 있습니다.
카카오톡 채널 - 안드로이드(원스토어) [FAQ] 카카오톡 채널 채팅방의 알림을 받고 싶지 않은데 어떻게 하나요?
채팅방 우측 상단의 메뉴를 클릭하면 열리는 영역 하단에서 알림을 끌 수 있습니다.
카카오톡 채널 - 안드로이드(원스토어) [FAQ] 원치 않는 카카오톡 채널은 어떻게 차단하나요?
이미 친구로 추가된 카카오톡 채널로부터 더이상 메시지를 받지 않으려면 먼저 카카오톡 채널 홈으로 이동해야 합니다.
카카오톡 채널 홈에서 [채널차단] 버튼을 클릭하면 친구 관계가 끊기고 더이상 메시지를 받지 않게 됩니다.
카카오톡 채널 - 안드로이드(원스토어) [FAQ] 카카오톡 채널과의 1:1 대화내용은 서버에 얼마동안 보관되나요?
일반 친구가 아닌 카카오톡 채널과의 1:1 대화 내용(상담원과의 1:1 채팅 메시지, 챗봇 메시지)은 소비자의 권익 보호와 분쟁처리를 위해 카카오톡 서버에 3년간 보관됩니다.
카카오톡 채널 - 안드로이드(원스토어) [FAQ] 특정 채널에서 상품을 구매했는데 배송/환불을 못받았습니다. 어떻게 해야 하나요?
특정 채널에서 상품을 구매했는데 배송/환불을 못받았습니다. 어떻게 해야 하나요?
2016년 9월 30일자로 시행되는 [전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률]에 따라 전자게시판서비스 제공자는 소비자의 요청에 따라 분쟁조정기구(피해구제신청 접수 기관)에 소비자 피해구제신청을 대행하는 제도를 마련할 의무가 있습니다.
카카오에서는 이용자가 보다 편리하게 피해구제신청을 접수할 수 있도록 전자상거래 피해구제신청 대행 제도를 마련해놓고 있으며, 아래 피해구제신청 접수기관을 확인하시어 바로 접수하실 수 있습니다.
▶︎ 피해구제신청 접수하기 https://cs.kakao.com/conflict
카카오톡 채널의 채팅방은 일반 채팅방과 동일합니다.
때문에 만약 채팅방을 나가버리면 이전에 받았던 대화 내용은 다시 볼 수 없습니다.
단, 당첨된 쿠폰의 경우 채팅방을 지웠다 하더라도 받은 쿠폰에서 확인할 수 있습니다.
'카카오톡 > 더보기 > 카카오톡 채널'로 이동한 후 두 번째 탭 (받은 쿠폰)을 확인해보세요.
카카오톡 채널 - 안드로이드(원스토어) [FAQ] 카카오톡 채널에게 메시지를 보낼 수는 없나요?
대화 기능이 적용된 카카오톡 채널일 경우에만 카카오톡 채널에게 메시지를 보낼 수 있습니다.
대화 기능이 적용된 카카오톡 채널의 경우 친구들이 보낸 메시지에 대해 적절한 응답을 보내줍니다.
대화 기능이 적용된 카카오톡 채널의 경우, 1:1채팅 아이콘이 노출되니 눌러보세요.
1:1채팅 기능 사용이 어려운 카카오톡 채널의 경우 자동응답 버튼을 사용하기도 합니다.
자동응답 버튼을 통해 자주 묻는 질문 등을 확인하거나 계절 한정 이벤트 쿠폰을 받거나 하는 등의 유용한 혜택을 얻을 수 있습니다.
아쉽게도 모든 카카오톡 채널에 대화 기능이 적용된 것은 아닙니다.
대화 기능이 적용되지 않은 카카오톡 채널 채팅방의 경우 대화 대신 카카오톡 채널의 홈으로 이동해 다양한 소식들을 확인해 볼 수 있습니다.
카카오톡 채널 - 안드로이드(원스토어) [FAQ] 카카오톡 채널 채팅방의 알림을 받고 싶지 않은데 어떻게 하나요?
채팅방 우측 상단의 메뉴를 클릭하면 열리는 영역 하단에서 알림을 끌 수 있습니다.
카카오톡 채널 - 안드로이드(원스토어) [FAQ] 원치 않는 카카오톡 채널은 어떻게 차단하나요?
이미 친구로 추가된 카카오톡 채널로부터 더이상 메시지를 받지 않으려면 먼저 카카오톡 채널 홈으로 이동해야 합니다.
카카오톡 채널 홈에서 [채널차단] 버튼을 클릭하면 친구 관계가 끊기고 더이상 메시지를 받지 않게 됩니다.
카카오톡 채널 - 안드로이드(원스토어) [FAQ] 카카오톡 채널과의 1:1 대화내용은 서버에 얼마동안 보관되나요?
일반 친구가 아닌 카카오톡 채널과의 1:1 대화 내용(상담원과의 1:1 채팅 메시지, 챗봇 메시지)은 소비자의 권익 보호와 분쟁처리를 위해 카카오톡 서버에 3년간 보관됩니다.
카카오톡 채널 - 안드로이드(원스토어) [FAQ] 특정 채널에서 상품을 구매했는데 배송/환불을 못받았습니다. 어떻게 해야 하나요?
특정 채널에서 상품을 구매했는데 배송/환불을 못받았습니다. 어떻게 해야 하나요?
2016년 9월 30일자로 시행되는 [전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률]에 따라 전자게시판서비스 제공자는 소비자의 요청에 따라 분쟁조정기구(피해구제신청 접수 기관)에 소비자 피해구제신청을 대행하는 제도를 마련할 의무가 있습니다.
카카오에서는 이용자가 보다 편리하게 피해구제신청을 접수할 수 있도록 전자상거래 피해구제신청 대행 제도를 마련해놓고 있으며, 아래 피해구제신청 접수기관을 확인하시어 바로 접수하실 수 있습니다.
▶︎ 피해구제신청 접수하기 https://cs.kakao.com/conflict