kakao Talk 톡서랍-안드로이드 [FAQ] 기기변경을 위해 톡서랍을 사용하려는 사용자 안내사항.
톡서랍은 가입 이후 백업 데이터가 자동으로 저장되며, 가입 이전의 데이터는 '과거 데이터 업로드' 기능을 통해 백업을 해주셔야 저장됩니다.
이에, 기기에 저장된 대화내용을 백업하지 않은 상태에서 앱을 재설치하거나 새로운 모바일 기기에 로그인 하는 경우, 과거의 데이터를 불러올 수 없으며 복원이 어려운 점 양해부탁드립니다.
- 기기 변경을 위해 톡서랍을 사용하시려는 경우, 신규 기기에 카카오톡 로그인 전에 반드시 구형 기기에서 톡서랍 가입/백업을 완료해주셔야 합니다.
- 기존 기기에서 백업이 100% 완료되기 전에 신규 기기 로그인 시도 시에는 백업이 중단됩니다. 또한 해당 경우에 기존 기기의 대화/미디어 데이터가 삭제될 수 있으니 반드시 백업을 완료하신 뒤 신규 기기 로그인을 하셔야합니다.
- 더불어, 백업을 완료하더라도 카카오톡을 탈퇴하게 되면 해당 카카오톡에 있던 대화내용은 삭제되어 확인 및 복구가 불가능하기 때문에 주의를 부탁드립니다. 다만, 톡서랍에 가입한 카카오 계정으로 로그인 시, 톡서랍에서 업로드한 미디어 파일(사진, 동영상)은 확인 가능합니다.
- 기기 변경이나 카카오톡 재가입이 아닌, 동일 기기에서 백업 > 삭제 > 복원 절차를 원하시는 경우에도 톡서랍 백업이 완전히 완료된 것을 확인하신 뒤 카카오톡 삭제 > 복원 절차를 진행해주세요.
kakao Talk 톡서랍-안드로이드 [FAQ] 보안코드는 어떻게 확인하나요?
톡서랍 보안코드는 My비밀번호 분실 혹은 재설정 시 데이터 복원을 위해 가입시 발급된 개인 코드입니다.
1) 톡서랍 설정 > 톡서랍 보안코드 관리 > 보안코드 발급 이력 확인 메뉴와
2) 보안코드 복원 안내 페이지에서 보안코드가 발급된 날짜와 내가 선택한 보안코드 저장 위치가 명시되어 있습니다.
또한, 발급일에 발송된 톡비서 죠르디 메시지를 통해서도 확인하실 수 있으며 톡비서 죠르디 메시지는 모바일에서 확인해주세요!
kakao Talk 톡서랍-ios [FAQ] 톡서랍은 어떤 서비스인가요?
톡서랍은 카카오톡에서 주고받은 미디어 파일을 모아볼 수 있는 서비스 입니다.
톡서랍 플러스는 카카오톡 대화 및 미디어 파일을 안전하게 보관하는 서비스입니다. 백업된 데이터는 톡 재설치 시에 복원할 수 있습니다.
kakao Talk 톡서랍-ios [FAQ] 톡서랍은 어디서 확인하나요?
카카오톡 더보기(...)탭 > 서랍 메뉴를 통해 톡서랍 홈을 확인할 수 있으며, 웹(https://drive.kakao.com/)을 통해서도 나의 카카오톡 데이터를 모아볼 수 있습니다.
또한 개별 채팅방 서랍 하단 메뉴 (톡서랍 바로가기)를 통해 진입할 수 있습니다.
kakao Talk 톡서랍-ios [FAQ] 데이터는 어떻게 백업되나요?
톡서랍 플러스에 가입하면 기존 대화 백업과 달리 내가 카카오톡에서 주고받은 대화내용, 미디어 파일이 자동으로 백업이 시작됩니다.
단, 구독 후 톡서랍 데이터 보관을 시작해주셔야 정상적으로 백업이 시작됩니다. 해당 프로세스를 완료하지 않을 경우, 데이터 보관이 시작되지 않으니 꼭 진행해주세요.
kakao Talk 톡서랍-ios [FAQ] 모든 채팅방의 데이터가 서랍에 백업되나요?
비밀채팅방과 오픈채팅방의 데이터는 백업에서 제외되며, 채널 채팅방은 대화만 백업되고 미디어파일 백업은 제외됩니다.
톡서랍은 가입 이후 백업 데이터가 자동으로 저장되며, 가입 이전의 데이터는 '과거 데이터 업로드' 기능을 통해 백업을 해주셔야 저장됩니다.
이에, 기기에 저장된 대화내용을 백업하지 않은 상태에서 앱을 재설치하거나 새로운 모바일 기기에 로그인 하는 경우, 과거의 데이터를 불러올 수 없으며 복원이 어려운 점 양해부탁드립니다.
- 기기 변경을 위해 톡서랍을 사용하시려는 경우, 신규 기기에 카카오톡 로그인 전에 반드시 구형 기기에서 톡서랍 가입/백업을 완료해주셔야 합니다.
- 기존 기기에서 백업이 100% 완료되기 전에 신규 기기 로그인 시도 시에는 백업이 중단됩니다. 또한 해당 경우에 기존 기기의 대화/미디어 데이터가 삭제될 수 있으니 반드시 백업을 완료하신 뒤 신규 기기 로그인을 하셔야합니다.
- 더불어, 백업을 완료하더라도 카카오톡을 탈퇴하게 되면 해당 카카오톡에 있던 대화내용은 삭제되어 확인 및 복구가 불가능하기 때문에 주의를 부탁드립니다. 다만, 톡서랍에 가입한 카카오 계정으로 로그인 시, 톡서랍에서 업로드한 미디어 파일(사진, 동영상)은 확인 가능합니다.
- 기기 변경이나 카카오톡 재가입이 아닌, 동일 기기에서 백업 > 삭제 > 복원 절차를 원하시는 경우에도 톡서랍 백업이 완전히 완료된 것을 확인하신 뒤 카카오톡 삭제 > 복원 절차를 진행해주세요.
kakao Talk 톡서랍-안드로이드 [FAQ] 보안코드는 어떻게 확인하나요?
톡서랍 보안코드는 My비밀번호 분실 혹은 재설정 시 데이터 복원을 위해 가입시 발급된 개인 코드입니다.
1) 톡서랍 설정 > 톡서랍 보안코드 관리 > 보안코드 발급 이력 확인 메뉴와
2) 보안코드 복원 안내 페이지에서 보안코드가 발급된 날짜와 내가 선택한 보안코드 저장 위치가 명시되어 있습니다.
또한, 발급일에 발송된 톡비서 죠르디 메시지를 통해서도 확인하실 수 있으며 톡비서 죠르디 메시지는 모바일에서 확인해주세요!
kakao Talk 톡서랍-ios [FAQ] 톡서랍은 어떤 서비스인가요?
톡서랍은 카카오톡에서 주고받은 미디어 파일을 모아볼 수 있는 서비스 입니다.
톡서랍 플러스는 카카오톡 대화 및 미디어 파일을 안전하게 보관하는 서비스입니다. 백업된 데이터는 톡 재설치 시에 복원할 수 있습니다.
kakao Talk 톡서랍-ios [FAQ] 톡서랍은 어디서 확인하나요?
카카오톡 더보기(...)탭 > 서랍 메뉴를 통해 톡서랍 홈을 확인할 수 있으며, 웹(https://drive.kakao.com/)을 통해서도 나의 카카오톡 데이터를 모아볼 수 있습니다.
또한 개별 채팅방 서랍 하단 메뉴 (톡서랍 바로가기)를 통해 진입할 수 있습니다.
kakao Talk 톡서랍-ios [FAQ] 데이터는 어떻게 백업되나요?
톡서랍 플러스에 가입하면 기존 대화 백업과 달리 내가 카카오톡에서 주고받은 대화내용, 미디어 파일이 자동으로 백업이 시작됩니다.
단, 구독 후 톡서랍 데이터 보관을 시작해주셔야 정상적으로 백업이 시작됩니다. 해당 프로세스를 완료하지 않을 경우, 데이터 보관이 시작되지 않으니 꼭 진행해주세요.
kakao Talk 톡서랍-ios [FAQ] 모든 채팅방의 데이터가 서랍에 백업되나요?
비밀채팅방과 오픈채팅방의 데이터는 백업에서 제외되며, 채널 채팅방은 대화만 백업되고 미디어파일 백업은 제외됩니다.