kakao MY구독 [os공통] 정기결제 일시정지 상태에서 다시 상품을 이용할 수 있나요?
일시정지된 상품 재시작은 [My 구독 > 구독정보 > 정기결제 수단 정보] 에서 [결제수단 재등록] 진행 후 가능합니다.
kakao MY구독 [os공통] 상품이 다시 시작되었다는 알림이 왔는데 무슨 내용인가요?
정기결제가 일시정지된 상태에서, 등록된 결제수단이 결제 가능한 상태가 될 때 재시도한 정기결제에 성공하면 발송하는 알림입니다.
알림을 확인한 시점부터 일시정지된 상품을 다시 이용할 수 있으며, 다시 시작한 상품은 [My 구독 > 구독정보]에서 확인할 수 있습니다.
kakao MY구독 [os공통] 일시정지된 상품을 해지할 수 있나요?
일시정지된 상품은 바로 해지만 가능합니다.
[My 구독 > 구독정보 > 구독중인 상품 > 구독중인 상품 상세] 에서 가능합니다.
kakao MY구독 [os공통] 일시정지 종료는 무엇인가요?
일시정지 기간(30일) 내에 결제수단 재등록을 하지 않거나, 바로 해지를 하실 경우 일시정지된 상품이 해지됩니다.
kakao MY구독 [os공통] 결제수단 재등록은 무엇인가요?
정기결제 일시정지 상태에서 결제수단 재등록을 할 경우 상품이 다시 시작됩니다.
결제수단 재등록 시 결제가 진행되며, 일시정지/예정인 상품이 2개 이상일 경우 함께 재결제 됩니다.
kakao MY구독 [os공통] 휴대폰 결제를 하려고 했는데 매월 100원 자동결제 문자를 받았어요.
휴대폰 결제로 무료 트라이얼 구독, 결제수단 등록, 결제수단 변경 시 아래와 같은 안내 문자가 발송됩니다. 표기된 100원은 실제 결제되지 않으며, 다음 달 청구 금액은 구독정보에서 확인 가능합니다.
- 승인번호[000000] 결제창에 입력 시 매월 100원 자동결제 됩니다. [카카오]
kakao MY구독 [os공통] My구독 상품을 구독했는데 카카오톡 지갑 채널로 알림을 받았어요.
My구독 상품은 지갑이 있어야 구독 가능하기 때문에, My 구독 상품 구독 시 카카오톡 지갑으로 톡 알림이 발송됩니다.
kakao MY구독 [os공통] My구독 상품을 구독했는데 카카오페이 채널로 알림을 받았어요.
My구독 상품 구독 혹은 결제수단 등록, 변경 시 카카오페이로 결제수단을 선택했을 경우 카카오톡 지갑과 카카오페이 채널에서 알림이 발송됩니다.
kakao MY구독 [os공통] 결제수단을 등록했는데 정기결제 등록 알림을 받았어요.
한 달 무료 구독 혹은 결제수단 등록을 카카오페이로 했을 경우 카카오페이 채널로 결제수단 등록 완료 알림이 발송됩니다. 카카오페이에서 발송된 '정기결제 등록' 알림은 결제수단 등록 완료 알림이며, 고객님의 요청 없이는 결제되지 않습니다.
kakao MY구독 [os공통] 결제 시 어떤 알림이 발송되나요?
My 구독 상품 결제 시 알림이 발송됩니다.
- 구독 완료: 카카오톡 지갑 채널, 이메일 발송
- 한 달 무료 이용중: 첫 유료결제일 7일 전 이메일 발송
- 정기결제 전: 알림 없음
- 정기결제 후: 이메일 발송 (PG 별 알림은 아래 참고)
정기결제 후 이메일 발송 외, 결제수단에 따라 PG에서도 알림을 발송합니다.
- 카카오페이: 카카오페이 채널_정기결제 성공 알림
- 신용카드: 카드사 별 결제 승인 알림 신청 유무에 따라 상이
- 휴대폰결제: SMS 발송
출처: 카카오 이모티콘 자주하는 질문 https://cs.kakao.com/helps?service=178
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My구독 상품은 지갑이 있어야 구독 가능하기 때문에, My 구독 상품 구독 시 카카오톡 지갑으로 톡 알림이 발송됩니다.
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- 구독 완료: 카카오톡 지갑 채널, 이메일 발송
- 한 달 무료 이용중: 첫 유료결제일 7일 전 이메일 발송
- 정기결제 전: 알림 없음
- 정기결제 후: 이메일 발송 (PG 별 알림은 아래 참고)
정기결제 후 이메일 발송 외, 결제수단에 따라 PG에서도 알림을 발송합니다.
- 카카오페이: 카카오페이 채널_정기결제 성공 알림
- 신용카드: 카드사 별 결제 승인 알림 신청 유무에 따라 상이
- 휴대폰결제: SMS 발송
출처: 카카오 이모티콘 자주하는 질문 https://cs.kakao.com/helps?service=178