[KAKAO TALK 채널관리자] 친구그룹은 어떻게 생성하나요?
채널 관리자센터 내 '친구그룹관리' 메뉴를 통해 그룹을 생성/추가/삭제 등 관리를 할 수 있습니다.
친구그룹을 등록하는 방법은 총 4가지 입니다.
1. 고객파일 : 보유한 대량의 고객정보를 csv 파일에 입력하여 업로드할 수 있습니다.
2. 전화번호 : 보유한 전화번호를 직접 입력하거나, txt 파일에 입력하여 업로드할 수 있습니다.
3. 1:1 채팅 : 사용자가 직접 채널에게 1:1채팅을 보낸 경우, 해당 사용자를 선택하여 그룹을 생성할 수 있습니다.
4. 메시지 수신자 : 특정 메시지의 수신자를 친구그룹으로 생성할 수 있습니다.
(단, 최근 1개월 내 '발송완료/즉시종료/일시중지'한 메시지만 선택 가능)
전화번호, 1:1 채팅을 통해 등록할 경우 친구그룹 1개 당 10만명까지 추가 가능하며, 한번에 최대 5,000개까지만 업로드 가능한 점 참고해 주시기 바랍니다.
[KAKAO TALK 채널관리자] 친구그룹을 만들었는데 '생성 중'이라고 뜹니다.
대량의 고객정보가 담긴 고객파일(.csv)을 통해 친구그룹을 만들 경우,
친구그룹 생성에 다소 시간이 소요될 수 있습니다. (최대 2시간)
생성이 완료될 경우 '생성 완료'로 표시되며 이 상태일 경우에만 이 친구그룹으로 메시지 발송이 가능하니 친구수가 많을 경우 메시지 발송 2~3일 전 여유있게 친구그룹을 생성하는 것을 권장해드립니다.
[KAKAO TALK 채널관리자] 친구그룹에 있는 등록수, 친구수가 무엇인가요?
- 등록수 : 친구그룹에 등록된 사용자 수이며 내 채널과 친구 관계인 사용자와 비친구 관계인 사용자가 모두 포함되어있습니다. 친구그룹에 등록했다하더라도 유효하지 않은 전화번호(또는 앱유저아이디)이거나 이미 등록된 전화번호일 경우 등록에 실패할 수 있습니다.
- 친구수 : 등록된 사용자 중 내 채널과 친구 관계인 사용자 수로 실제 채널 메시지를 수신받을 수 있는 사용자입니다. 중복 등록된 사용자는 제외하고 표기합니다.
[KAKAO TALK 채널관리자] 고객파일이란 무엇인가요?
운영 중인 사이트 또는 직접 보유한 대량의 회원정보가 있다면 그 정보를 csv 파일로 업로드한 후 좀 더 정교한 친구그룹을 만들 수 있습니다.
지역, 연령, 구매금액 등 여러 정보를 조합하여 특정 제품/서비스에 관심 가질만한 친구그룹을 만들어보세요.
메시지의 반응은 높아지고 비용은 줄어들어 효율적인 고객 관리가 가능합니다.
고객파일을 업로드하는 방법은 고객 파일 입력 가이드 를 참고해주세요.
[KAKAO TALK 채널관리자] 고객파일은 어떻게 만드나요?
친구그룹 관리 > 고객파일 목록에서 제공하고 있는 샘플 파일(.csv)을 다운로드 받은 후 1열에 앱유저아이디 또는 전화번호를 택일하여 필수로 입력해주셔야 합니다.
2열부터는 보유하고 계신 회원정보(생년월일, 성별, 지역 등)를 고객파일 입력 가이드에 맞게 입력해주시면 됩니다.
(규칙에 맞지 않는 값이 입력될 경우 업로드를 실패할 수 있습니다)
[KAKAO TALK 채널관리자] 고객파일 업로드가 안됩니다.
샘플 파일에 데이터를 규칙에 맞게 입력 후 아래와 같이 저장해주세요.
1. Window 환경에서 저장할 경우
[파일] - [다른 이름으로 저장] - CSV UTF-8 (쉼표로 분리) 선택 - [저장]
2. Mac 환경에서 저장할 경우
[파일] - [다른 이름으로 저장] - [일반 형식] 하위에 있는 CSV UTF-8 (쉼표로 분리) - [저장]
출처: KAKAO TALK 채널관리자 자주하는 질문 https://cs.kakao.com/helps?service=102&locale=ko
채널 관리자센터 내 '친구그룹관리' 메뉴를 통해 그룹을 생성/추가/삭제 등 관리를 할 수 있습니다.
친구그룹을 등록하는 방법은 총 4가지 입니다.
1. 고객파일 : 보유한 대량의 고객정보를 csv 파일에 입력하여 업로드할 수 있습니다.
2. 전화번호 : 보유한 전화번호를 직접 입력하거나, txt 파일에 입력하여 업로드할 수 있습니다.
3. 1:1 채팅 : 사용자가 직접 채널에게 1:1채팅을 보낸 경우, 해당 사용자를 선택하여 그룹을 생성할 수 있습니다.
4. 메시지 수신자 : 특정 메시지의 수신자를 친구그룹으로 생성할 수 있습니다.
(단, 최근 1개월 내 '발송완료/즉시종료/일시중지'한 메시지만 선택 가능)
전화번호, 1:1 채팅을 통해 등록할 경우 친구그룹 1개 당 10만명까지 추가 가능하며, 한번에 최대 5,000개까지만 업로드 가능한 점 참고해 주시기 바랍니다.
[KAKAO TALK 채널관리자] 친구그룹을 만들었는데 '생성 중'이라고 뜹니다.
대량의 고객정보가 담긴 고객파일(.csv)을 통해 친구그룹을 만들 경우,
친구그룹 생성에 다소 시간이 소요될 수 있습니다. (최대 2시간)
생성이 완료될 경우 '생성 완료'로 표시되며 이 상태일 경우에만 이 친구그룹으로 메시지 발송이 가능하니 친구수가 많을 경우 메시지 발송 2~3일 전 여유있게 친구그룹을 생성하는 것을 권장해드립니다.
[KAKAO TALK 채널관리자] 친구그룹에 있는 등록수, 친구수가 무엇인가요?
- 등록수 : 친구그룹에 등록된 사용자 수이며 내 채널과 친구 관계인 사용자와 비친구 관계인 사용자가 모두 포함되어있습니다. 친구그룹에 등록했다하더라도 유효하지 않은 전화번호(또는 앱유저아이디)이거나 이미 등록된 전화번호일 경우 등록에 실패할 수 있습니다.
- 친구수 : 등록된 사용자 중 내 채널과 친구 관계인 사용자 수로 실제 채널 메시지를 수신받을 수 있는 사용자입니다. 중복 등록된 사용자는 제외하고 표기합니다.
[KAKAO TALK 채널관리자] 고객파일이란 무엇인가요?
운영 중인 사이트 또는 직접 보유한 대량의 회원정보가 있다면 그 정보를 csv 파일로 업로드한 후 좀 더 정교한 친구그룹을 만들 수 있습니다.
지역, 연령, 구매금액 등 여러 정보를 조합하여 특정 제품/서비스에 관심 가질만한 친구그룹을 만들어보세요.
메시지의 반응은 높아지고 비용은 줄어들어 효율적인 고객 관리가 가능합니다.
고객파일을 업로드하는 방법은 고객 파일 입력 가이드 를 참고해주세요.
[KAKAO TALK 채널관리자] 고객파일은 어떻게 만드나요?
친구그룹 관리 > 고객파일 목록에서 제공하고 있는 샘플 파일(.csv)을 다운로드 받은 후 1열에 앱유저아이디 또는 전화번호를 택일하여 필수로 입력해주셔야 합니다.
2열부터는 보유하고 계신 회원정보(생년월일, 성별, 지역 등)를 고객파일 입력 가이드에 맞게 입력해주시면 됩니다.
(규칙에 맞지 않는 값이 입력될 경우 업로드를 실패할 수 있습니다)
[KAKAO TALK 채널관리자] 고객파일 업로드가 안됩니다.
샘플 파일에 데이터를 규칙에 맞게 입력 후 아래와 같이 저장해주세요.
1. Window 환경에서 저장할 경우
[파일] - [다른 이름으로 저장] - CSV UTF-8 (쉼표로 분리) 선택 - [저장]
2. Mac 환경에서 저장할 경우
[파일] - [다른 이름으로 저장] - [일반 형식] 하위에 있는 CSV UTF-8 (쉼표로 분리) - [저장]
출처: KAKAO TALK 채널관리자 자주하는 질문 https://cs.kakao.com/helps?service=102&locale=ko