[kb국민은행] 국민은행 영업점에서 해외여행자보험 서비스 가입조건에 해당되는 환전을 했는데요. 보험에 가입되지 않은 것 같습니다. 무엇이 잘못 되었는지 알아보아요.
[kb국민은행] 국민은행 영업점에서 해외여행자보험 서비스 가입조건에 해당되는 환전을 했는데요. 보험에 가입되지 않은 것 같습니다. 무엇이 잘못 되었는지요?
우선, 고객님께서는 환율우대를 받으셨을 가능성이 높습니다.
해외여행자보험 서비스의 경우 기본적으로 환율우대를 받은 경우에는 서비스를 제공하지 않으므로
[다만, 환전금액에 따른 환율우대+여행자보험 패키지 선택시 제외] 확인하시길 바라며, 해외여행자보험 서비스 가입여부는 환전영수증상에 "해외여행자보험이 가입되어 있다"라는 명시가 되어 있으므로 확인 하시길 바랍니다.
[kb국민은행] 맞춤환전서비스에서 지정할 수 있는 환율은 어떻게 되는지요?
고객님께서 지정하실 수 있는 환율폭은 현찰매도율 기준 -1% ~ -5% 입니다.
환전신청일로부터 30일동안 지정하신 환율범위에 도달하지 않을 경우에는 등록된 거래가 자동적으로 취소되고 재신청 하셔야 합니다.
[kb국민은행] 지정한 환율에 도달하였음에도 불구하고 환전이 이루어지지 않은 것 같은데요. 왜 그런거죠?
고객님의 맞춤환전 등록계좌에 잔액이 부족하거나(마이너스대출포함), 잔액증명발급, 질권설정, 기타 지급 제한 사유가 있는 경우에는 환전이 이루어지지 않으니 확인하여 주시길 바랍니다.
[kb국민은행] 해외출장을 다녀와야 될 것 같습니다. 이처럼 제가 불가피하게 맞춤환전 성공여부를 알 수 없는 경우에 제가 알 수 있는 방법이 있습니까?
고객님께서는 이메일, 핸드폰 문자메세지를 통해서 그 결과 여부를 아실 수 있습니다.
맞춤환전 신청 시에 정확한 고객님의 e-Mail 주소와 핸드폰 번호를 등록하시길 바랍니다.
[kb국민은행] 공동환전에 성공하였다고 그러는데요.. 제가 돈이 부족해서 현재 바로 환전을 할 수 없습니다. 환전 가능기간은 어떻게 되는지요?
환전가능기간은 이벤트별로 환전 가능기간을 별도로 두고 운영하고 있습니다.
공동환전 등록내역조회를 통해 조회하시길 바랍니다.
[kb국민은행] 이벤트 종료 후 환전을 환전가능기간에 하지 않을 경우에는 어떻게 되는지요. Penalty가 있다고 하는데 맞습니까?
네, 맞습니다. 이벤트 종료 후 환전거래를 이행하지 않은 횟수가 최근 3년간 총 3회가 될 경우에는
그 시점이후로 1년 동안 해당거래를 이용 하실 수 없습니다.
[kb국민은행] 국민은행 영업점에서 해외여행자보험 서비스 가입조건에 해당되는 환전을 했는데요. 보험에 가입되지 않은 것 같습니다. 무엇이 잘못 되었는지요?
우선, 고객님께서는 환율우대를 받으셨을 가능성이 높습니다.
해외여행자보험 서비스의 경우 기본적으로 환율우대를 받은 경우에는 서비스를 제공하지 않으므로
[다만, 환전금액에 따른 환율우대+여행자보험 패키지 선택시 제외] 확인하시길 바라며, 해외여행자보험 서비스 가입여부는 환전영수증상에 "해외여행자보험이 가입되어 있다"라는 명시가 되어 있으므로 확인 하시길 바랍니다.
[kb국민은행] 맞춤환전서비스에서 지정할 수 있는 환율은 어떻게 되는지요?
고객님께서 지정하실 수 있는 환율폭은 현찰매도율 기준 -1% ~ -5% 입니다.
환전신청일로부터 30일동안 지정하신 환율범위에 도달하지 않을 경우에는 등록된 거래가 자동적으로 취소되고 재신청 하셔야 합니다.
[kb국민은행] 지정한 환율에 도달하였음에도 불구하고 환전이 이루어지지 않은 것 같은데요. 왜 그런거죠?
고객님의 맞춤환전 등록계좌에 잔액이 부족하거나(마이너스대출포함), 잔액증명발급, 질권설정, 기타 지급 제한 사유가 있는 경우에는 환전이 이루어지지 않으니 확인하여 주시길 바랍니다.
[kb국민은행] 해외출장을 다녀와야 될 것 같습니다. 이처럼 제가 불가피하게 맞춤환전 성공여부를 알 수 없는 경우에 제가 알 수 있는 방법이 있습니까?
고객님께서는 이메일, 핸드폰 문자메세지를 통해서 그 결과 여부를 아실 수 있습니다.
맞춤환전 신청 시에 정확한 고객님의 e-Mail 주소와 핸드폰 번호를 등록하시길 바랍니다.
[kb국민은행] 공동환전에 성공하였다고 그러는데요.. 제가 돈이 부족해서 현재 바로 환전을 할 수 없습니다. 환전 가능기간은 어떻게 되는지요?
환전가능기간은 이벤트별로 환전 가능기간을 별도로 두고 운영하고 있습니다.
공동환전 등록내역조회를 통해 조회하시길 바랍니다.
[kb국민은행] 이벤트 종료 후 환전을 환전가능기간에 하지 않을 경우에는 어떻게 되는지요. Penalty가 있다고 하는데 맞습니까?
네, 맞습니다. 이벤트 종료 후 환전거래를 이행하지 않은 횟수가 최근 3년간 총 3회가 될 경우에는
그 시점이후로 1년 동안 해당거래를 이용 하실 수 없습니다.
