쿠팡 [반품/환불/교환] 취소] 신용카드 결제 후 거래가 취소되었는데 카드대금이 청구되었습니다.

coupang [반품/환불/교환 FAQ] [취소] 신용카드 결제 후 거래가 취소되었는데 카드대금이 청구되었습니다.
신용카드로 결제한 상품이 취소되면 신용카드 승인이 자동 취소됩니다.

취소된 상품에 대해 카드대금 청구서를 받으셨다면 주문취소 전에 해당 카드사에서 청구서를 작성하였기 때문입니다.

청구된 카드대금의 취소건은 해당 카드사에 따라 다르며, 환불방법과 환불일자는 해당 카드사로 문의하여 주시기 바랍니다.

카드 승인 취소 기간은 카드사와 결제대행사의 확인 절차를 거치는 관계로 주문취소 후 3~5일(토/일/공휴일제외)이 소요됩니다.


coupang [반품/환불/교환 FAQ] [환불] 신용카드로 결제했는데, 다른 방법으로 환불받을 수 있나요?
신용카드 결제 후 주문을 취소할 경우

환불은 신용카드 승인취소로 처리되며, 현금 또는 쿠팡캐시로 환불이 되지 않습니다.


coupang [반품/환불/교환 FAQ] [반품] 반품신청한 상품의 회수현황은 어디서 확인할 수 있나요?
마이쿠팡을 통해 반품 신청한 상품의 회수 및 배송현황 확인이 가능합니다.

■ 반품 신청한 상품의 회수현황 확인 방법
[마이쿠팡 > 취소/반품/교환/환불내역 > 반품 신청한 상품의 [회수조회]



coupang [반품/환불/교환 FAQ] [교환] 주문하지 않은 다른 상품을 받거나, 불량이 있어 교환하고 싶습니다.
받으신 상품이 주문한 상품이 아니거나 상품에 문제가 있는 경우 마이쿠팡 또는 판매자 문의를 통해 [교환신청]을 할 수 있습니다.

단, 구매한 상품과 동일한 상품만 교환이 가능합니다.
색상 및 사이즈 변경의 경우 반품접수 후 재구매 부탁드립니다.

■ 교환하기
1. [마이쿠팡 > 주문목록]에서 [교환신청] 클릭 > 교환 수량/사유 선택

2. 회수지/교환상품 수령지 배송정보 확인 및 변경
3. 판매자에게 상품 도착 > 교환상품 발송

※ 마이쿠팡에서 교환접수 시 1~3일 내로 택배 기사 혹은 쿠팡친구(쿠친)가 방문하여 상품을 회수합니다.

※ 교환접수에서 교환상품의 배송까지는 최대 7일이 걸립니다.

※ 상품문제로 인한 교환이 아닌 경우 교환비용이 발생하며 고객님이 부담하게 됩니다.

■판매자에게 문의하기.
[마이쿠팡 > 주문목록] 접속.
- [판매자 문의하기] 클릭하여 문의.
- 상품 선택 > 상품페이지 > 배송/교환/반품 안내 > [판매자 정보란]에서 연락처로 문의

■ 교환가능 기간.
1. 구매자 단순변심의 경우.
   - 로켓배송 상품 : 배송완료 후 30일 이내.
 - 로켓모바일 상품: 주문일 포함 14일 이내 .
   - 판매자배송 상품 : 배송완료 후 7일 이내.

2. 표시, 광고 상이, 물품하자(초기불량)
    - 물품을 수령한 날부터 3개월 이내.
    - 또는 그 사실을 알거나 알 수 있었던 날부터 30일 이내.
다음 이전