쿠팡 [반품/환불/교환] [교환] 교환접수를 취소(철회)하고싶어요.

coupang [반품/환불/교환 FAQ] [교환] 교환접수를 취소(철회)하고싶어요.
마이쿠팡에서 교환접수 철회가 가능합니다.

단, 교환이 이미 진행된 경우에는 판매자에게 직접 연락하여 교환접수를 취소해야 합니다.

■ 교환접수 취소하기
모바일 앱: 마이쿠팡 > 취소/반품/교환/환불내역 > 교환철회

■ 판매자에게 문의하기
[마이쿠팡 > 주문목록] 접속
- [판매자 문의하기] 클릭하여 문의
- 상품 선택 > 상품페이지 > 배송/교환/반품 안내 > [판매자 정보란]에서 연락처로 문의.


coupang [반품/환불/교환 FAQ] [교환] 상품을 교환하기 위해 상품을 반송했는데 새 상품이 오지 않아요.
교환접수 후 회수된 상품이 판매자에게 도착하면 새 상품이 발송됩니다.
회수된 상품이 판매자에게 도착하지 않은 경우 교환상품의 배송이 지연될 수 있습니다.

■ 회수현황 확인하기
[마이쿠팡 > 취소/반품/교환/환불내역]

■ 판매자에게 문의하기
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coupang [반품/환불/교환 FAQ] [배송지] 교환신청 시, 새 상품을 배송받을 배송지를 변경할 수 있나요?
마이쿠팡에서 교환접수 시 교환상품의 배송지 정보와 회수지 정보를 각기 다른 주소지로 설정이 가능합니다.


coupang [반품/환불/교환 FAQ] [교환] 교환 신청했는데, 상품 품절 연락을 받았습니다. 어떻게 되나요?
교환접수 후 상품 품절로 교환이 가능하지 않을 경우, 회수된 상품을 반품처리한 뒤 상품 금액을 환불해 드립니다. 교환을 위해 동봉하신 교환비용은 반품비용으로 처리되어 상품 금액이 전액 환불됩니다.


coupang [반품/환불/교환 FAQ] [교환] 교환접수 후 회수와 새상품 배송은 어떻게 진행되나요?
구매한 상품에 따라 회수 방법이 다릅니다.

■ 로켓배송 상품
1. 쿠팡친구(쿠친) 배송지역: 교환접수 다음 날 새상품을 받으면서 포장한 회수상품을 쿠팡친구(쿠친)에게 전달
2. 협력택배사 배송지역:
    - 교환 접수일로부터 평일 기준 1~3일 이내 담당 택배기사 방문 시 포장한 회수상품 전달
    - 새상품은 교환접수 후 수령까지 평일기준 1~2일 소요

■ 판매자배송 상품
- 회수상품 전달:  교환 접수일로부터 영업일 기준 1~3일 이내 담당 택배기사 방문 시 포장한 회수상품 전달
- 회수상품 업체 입고 후 새 상품 수령까지 평일기준 5~7일 소요

※ 판매자와 계약된 택배사 외 다른 택배사를 통해 상품을 반송할 경우 추가 교환비용이 부과될 수 있습니다.