coupang [반품/환불/교환 FAQ] [교환] 교환접수를 취소(철회)하고싶어요.
마이쿠팡에서 교환접수 철회가 가능합니다.
단, 교환이 이미 진행된 경우에는 판매자에게 직접 연락하여 교환접수를 취소해야 합니다.
■ 교환접수 취소하기
모바일 앱: 마이쿠팡 > 취소/반품/교환/환불내역 > 교환철회
■ 판매자에게 문의하기
[마이쿠팡 > 주문목록] 접속
- [판매자 문의하기] 클릭하여 문의
- 상품 선택 > 상품페이지 > 배송/교환/반품 안내 > [판매자 정보란]에서 연락처로 문의.
coupang [반품/환불/교환 FAQ] [교환] 상품을 교환하기 위해 상품을 반송했는데 새 상품이 오지 않아요.
교환접수 후 회수된 상품이 판매자에게 도착하면 새 상품이 발송됩니다.
회수된 상품이 판매자에게 도착하지 않은 경우 교환상품의 배송이 지연될 수 있습니다.
■ 회수현황 확인하기
[마이쿠팡 > 취소/반품/교환/환불내역]
■ 판매자에게 문의하기
[마이쿠팡 > 주문목록] 접속
- [판매자 문의하기] 클릭하여 문의
- 상품 선택 > 상품페이지 > 배송/교환/반품 안내 > [판매자 정보란]에서 연락처로 문의.
coupang [반품/환불/교환 FAQ] [배송지] 교환신청 시, 새 상품을 배송받을 배송지를 변경할 수 있나요?
마이쿠팡에서 교환접수 시 교환상품의 배송지 정보와 회수지 정보를 각기 다른 주소지로 설정이 가능합니다.
coupang [반품/환불/교환 FAQ] [교환] 교환 신청했는데, 상품 품절 연락을 받았습니다. 어떻게 되나요?
교환접수 후 상품 품절로 교환이 가능하지 않을 경우, 회수된 상품을 반품처리한 뒤 상품 금액을 환불해 드립니다. 교환을 위해 동봉하신 교환비용은 반품비용으로 처리되어 상품 금액이 전액 환불됩니다.
coupang [반품/환불/교환 FAQ] [교환] 교환접수 후 회수와 새상품 배송은 어떻게 진행되나요?
구매한 상품에 따라 회수 방법이 다릅니다.
■ 로켓배송 상품
1. 쿠팡친구(쿠친) 배송지역: 교환접수 다음 날 새상품을 받으면서 포장한 회수상품을 쿠팡친구(쿠친)에게 전달
2. 협력택배사 배송지역:
- 교환 접수일로부터 평일 기준 1~3일 이내 담당 택배기사 방문 시 포장한 회수상품 전달
- 새상품은 교환접수 후 수령까지 평일기준 1~2일 소요
■ 판매자배송 상품
- 회수상품 전달: 교환 접수일로부터 영업일 기준 1~3일 이내 담당 택배기사 방문 시 포장한 회수상품 전달
- 회수상품 업체 입고 후 새 상품 수령까지 평일기준 5~7일 소요
※ 판매자와 계약된 택배사 외 다른 택배사를 통해 상품을 반송할 경우 추가 교환비용이 부과될 수 있습니다.
마이쿠팡에서 교환접수 철회가 가능합니다.
단, 교환이 이미 진행된 경우에는 판매자에게 직접 연락하여 교환접수를 취소해야 합니다.
■ 교환접수 취소하기
모바일 앱: 마이쿠팡 > 취소/반품/교환/환불내역 > 교환철회
■ 판매자에게 문의하기
[마이쿠팡 > 주문목록] 접속
- [판매자 문의하기] 클릭하여 문의
- 상품 선택 > 상품페이지 > 배송/교환/반품 안내 > [판매자 정보란]에서 연락처로 문의.
coupang [반품/환불/교환 FAQ] [교환] 상품을 교환하기 위해 상품을 반송했는데 새 상품이 오지 않아요.
교환접수 후 회수된 상품이 판매자에게 도착하면 새 상품이 발송됩니다.
회수된 상품이 판매자에게 도착하지 않은 경우 교환상품의 배송이 지연될 수 있습니다.
■ 회수현황 확인하기
[마이쿠팡 > 취소/반품/교환/환불내역]
■ 판매자에게 문의하기
[마이쿠팡 > 주문목록] 접속
- [판매자 문의하기] 클릭하여 문의
- 상품 선택 > 상품페이지 > 배송/교환/반품 안내 > [판매자 정보란]에서 연락처로 문의.
coupang [반품/환불/교환 FAQ] [배송지] 교환신청 시, 새 상품을 배송받을 배송지를 변경할 수 있나요?
마이쿠팡에서 교환접수 시 교환상품의 배송지 정보와 회수지 정보를 각기 다른 주소지로 설정이 가능합니다.
coupang [반품/환불/교환 FAQ] [교환] 교환 신청했는데, 상품 품절 연락을 받았습니다. 어떻게 되나요?
교환접수 후 상품 품절로 교환이 가능하지 않을 경우, 회수된 상품을 반품처리한 뒤 상품 금액을 환불해 드립니다. 교환을 위해 동봉하신 교환비용은 반품비용으로 처리되어 상품 금액이 전액 환불됩니다.
coupang [반품/환불/교환 FAQ] [교환] 교환접수 후 회수와 새상품 배송은 어떻게 진행되나요?
구매한 상품에 따라 회수 방법이 다릅니다.
■ 로켓배송 상품
1. 쿠팡친구(쿠친) 배송지역: 교환접수 다음 날 새상품을 받으면서 포장한 회수상품을 쿠팡친구(쿠친)에게 전달
2. 협력택배사 배송지역:
- 교환 접수일로부터 평일 기준 1~3일 이내 담당 택배기사 방문 시 포장한 회수상품 전달
- 새상품은 교환접수 후 수령까지 평일기준 1~2일 소요
■ 판매자배송 상품
- 회수상품 전달: 교환 접수일로부터 영업일 기준 1~3일 이내 담당 택배기사 방문 시 포장한 회수상품 전달
- 회수상품 업체 입고 후 새 상품 수령까지 평일기준 5~7일 소요
※ 판매자와 계약된 택배사 외 다른 택배사를 통해 상품을 반송할 경우 추가 교환비용이 부과될 수 있습니다.
| 📢 유의사항 |
|
※ 본 글은 특정 종목, 상품, 서비스 또는 대상에 대한 권유나 추천을 위한 것이 아닙니다. 본 포스팅은 단순 정보 전달 및 참고를 목적으로 작성되었습니다. 정보의 최신성, 정확성을 위해 노력하고 있으나, 일부 내용은 변경되거나 오류가 있을 수 있습니다. 정확한 내용은 관련 공식 기관, 전문가, 또는 해당 공식 매체 등을 통해 다시 한번 확인하시기 바랍니다. 본 글은 참고 자료이며, 이를 바탕으로 이루어진 판단과 행동에 대한 최종 책임은 이용자 본인에게 있습니다. |