Daum game | 휴대폰 결제수단 취소/환불 시 수납확인은 왜 하는 건가요?
휴대폰 결제수단은 결제 정책에 의해서 요금이 정상적으로 납부되었는지 확인되어야 환불이 가능한 경우가 존재합니다.
예) 1월에 사용한 결제 건을 2월에 취소/환불 하시는 경우 등.
Daum game | 게임코인을 보유한 상태에서 회원탈퇴가 가능한가요?
Daum게임 회원탈퇴 페이지에서 회원탈퇴를 진행하실 때 게임코인이 있는 경우 아래와 같은 기준에 따라 탈퇴를 진행하실 수 있습니다.
- 1만 원 이상 보유시 탈퇴가 불가능하며 게임코인을 취소/환불하거나 소진 후 탈퇴가 가능합니다.
- 1만 원 미만인 경우 게임코인 소멸 동의 후 탈퇴가 가능하며 소멸된 코인은 복구가 불가능합니다.
- 취소/환불을 진행하고 있는 게임코인이 존재하는 경우 취소/환불이 완료된 후 탈퇴가 가능합니다.
Daum game | 게임코인 유효기간은 어떻게 되나요?
게임코인은 마지막 충전, 사용일로부터 5년 뒤 소멸됩니다.
단, 무료로 충전, 적립한 게임코인 기준은 상이할 수 있습니다.
Daum game | 보유하고 있던 게임코인이 사라졌어요.
보유하고 있던 게임코인이 사라졌다면 게임코인 페이지를 통해 취소/환불/사용 내역을 확인하여 보시길 바랍니다.
Daum game | Daum캐쉬로 게임코인 충전이 되지 않아요.
Daum캐쉬는 다양한 유료 서비스를 현금처럼 사용하실 수 있는 인터넷 결제 수단입니다.
Daum게임 역시 Daum캐쉬를 이용할 수 있는 콘텐츠 중 하나입니다.
따라서 안전한 결제를 위해 Daum캐쉬로 게임코인 충전 시 계정의 Daum 회원정보와 Daum게임 회원정보가 일치해야만 게임코인 충전이 가능합니다.
Daum game | 도서/문화/해피머니 상품권 결제가 안되요.
상품권 결제 시 결제 창에서 아이디/비밀번호/충전 금액과 관련된 오류가 발생하는 경우 해당 메시지는 Daum게임이 아닌 해당 상품권을 담당하는 업체에서 발생되는 메시지입니다.
Daum game | 결제를 진행했는데 게임코인이 충전되지 않았어요.
결제를 진행했지만 게임코인 충전이 되지 않았다면 자세한 확인을 위해 페이지 하단부 [문의하기] 버튼을 통해 [기재 양식] 을 작성하여 1:1문의 접수를 부탁드립니다
[기재 양식]
1. 결제수단/결제정보:
예)
카드로 결제 하신 경우 : 카드사 명/카드번호 앞 6자리 기재
휴대폰으로 결제 하신 경우 : 휴대폰 번호 기재
2. 결제일시:
3. 결제금액:
Daum game | 현금영수증은 어떻게 발급하나요?
게임코인으로 상품 구매 시 유료 코인 액수만큼 현금 영수증 신청을 진행하실 수 있으며 발급은 개인 소득, 사업자 지출 증빙으로 가능합니다.
■ 현금 영수증 신청 방법
1. 다음게임 홈페이지 우측 상단부 닉네임 클릭 -> [내 정보 관리] 클릭 -> 내 게임코인 클릭
2. 상품 구매 내역 -> 현금영수증 신청 버튼 클릭 -> 신청 정보 입력 후 신청 버튼 클릭
[유의사항]
* 한 번 발급된 현금영수증 정보는 수정할 수 없습니다.
* 상품 구매 취소 시 현금영수증 발급도 취소됩니다.