Daum Game 배틀그라운드 도움말 | 게임이 계속 종료되요. (튕겨요.)
게임이 비정상종료(튕김) 현상이 발생되는 경우 이를 해결하기 위한 몇 가지 안내를 드리니, 아래의 내용을 참고하여 조치해 보세요.
게임이 비정상종료(튕김) 현상이 발생되는 경우 이를 해결하기 위한 몇 가지 안내를 드리니, 아래의 내용을 참고하여 조치해 보세요.
1) 네트워크 설정 변경
사용하는 네트워크가 공유기, 분배기, 와이파이, 휴대폰 테더링 등의 환경이라면 렉현상이 발생할 수 있습니다.
부득이 공유기를 사용 중이시라면, 펌웨어를 최신 버전 업데이트해 보시는 것을 권장드립니다.
일부 공유기는 DMZ 설정 후에 원활한 게임 이용이 가능할 수 있으니, DMZ 설정 후 게임 끊김 현상이 개선되는지 확인을 부탁드립니다.
랜카드 드라이버 업데이트로 해당 현상이 개선될 수 있습니다.
[랜카드 업데이트 방법]
ㄱ. 제어판 -> 장치 관리자 선택.
(장치 관리자가 보이지 않는다면 보기 기준을 큰아이콘, 작은 아이콘 또는 클래식 보기로 변경)
ㄴ. 장치 관리자에서 네트워크 어댑터를 선택하고 네트워크 카드 이름 확인.
ㄷ. 네트워크 드라이버 이름 더블 클릭.
ㄹ. 드라이버 탭 선택 및 드라이버 날짜 확인.
ㅁ. 드라이버가 최신버전이 아니라면 네트워크 드라이버 제조사 홈페이지 방문 후 드라이버 업데이트.
2) 윈도우 방화벽 기본값 복원
윈도우 방화벽이 게임을 차단하는 문제가 발생할 수 있습니다.
제어판 > 시스템 및 보안 > Windows Defender 방화벽 > 기본값 복원을 클릭하시면 기본값으로 복원됩니다.
3) 보안프로그램 설정 변경
PC에 설치된 바이러스 백신 등 보안 프로그램이 원활한 게임 실행을 방해할 수 있습니다.
보안 프로그램에서 배틀그라운드를 예외로 설정하시고, 이미 예외로 설정되어 있다면 실시간 감시를 잠시 종료하고 실행하시는 것을 권장드립니다.
4) 악성코드
PC에 감염된 악성코드가 네트워크 속도를 지연시킬 수 있습니다.
작업 관리자(컨트롤+시프트+ESC키 동시입력)의 프로세스 탭에서 의심스러운 프로그램이 동작 중인지 확인해 보시기를 바랍니다.
포털 사이트에서 해당 프로그램이 정상적인지 검색해볼 수도 있습니다.
안내해 드린 방법으로 문제현상이 해결되지 않는 경우, 번거로우시겠지만 아래의 내용을 첨부하여 고객센터(1:1문의)로 접수해 주시면 도움드리도록 하겠습니다.
[고객센터 문의 시 필요한 정보]
1. 비정상종료(튕김) 현상 발생 시 오류메시지가 출력되는 경우 해당 오류 메시지가 보이도록 스크린샷하여 첨부.
2. Dxdiag 파일 첨부.
Daum Game 배틀그라운드 도움말 | 프레임 드랍 및 순단현상(렉)으로 원활한 게임이용이 불가능해요.
프레임 드랍현상 및 순단현상(렉)의 완화나 해결에 도움이 될 수 있도록 몇 가지 안내를 드리니, 아래의 내용을 참고하여 주시기 바랍니다.
1) 인터넷 연결 방식 교체.
사용 중이신 ISP 업체에 문의 후 회선 점검을 부탁드리며 공유기를 사용중이신 경우 이더넷으로 변경해주시길 부탁 드립니다.
이더넷을 이미 사용중이신 경우에는 무선 인터넷으로 연결 후 사용 해보시길 바랍니다.
2) 윈도우 10 게임 모드 OFF
만약, 현재 사용중이신 win 10 버전에 RS3 업데이트가 진행되었을 경우 게임 모드 OFF 진행
게임 모드는 윈도우10 설정 내의 게임 항목에서 확인이 가능합니다.
* 윈도우키 클릭 > 전원버튼 위에 있는 설정 클릭 > 윈도우 설정에서 “게임” 클릭 > 좌측 카테고리에서 “게임바”, “게임DVR”, “게임모두”를 모두 끔으로 변경.
마지막으로 해당 방식을 통해서도 프레임 드랍현상 및 순단현상(렉)이 완화되거나 해결되지 않는 경우 아래 안내드리는 정보를 첨부하여 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.
[문의접수 시 필요한 정보]
1. 순단현상 및 프레임 저하 발생 전후에 오류메시지가 출력되는 경우 해당 오류 메시지가 보이도록 스크린샷하여 첨부.
2. Dxdiag 파일.
■ PC사양정보(Dxdiag) 확인방법
*윈도우-실행-Dxdiag 입력후 확인.
*DirectX 진단이 종료되면 '모든정보저장'을 눌러 진단결과 저장.
*저장된 파일을 첨부.
■ 스크린샷 촬영 방법.
Print Screen 클릭 → 그림판에서 Ctrl+V (붙여 넣기) → 저장하기 → 원하는 저장 위치 설정.