Daum game [인증오류] 휴대폰에서 MOTP를 실행하는 데 '권한이 없다'란 메시지가 나옵니다.
이 경우에는 MOTP 뿐만 아니라 타 어플리케이션(모바일 게임 포함)도 같은 에러가 발생합니다.
휴대폰 버그이기 때문에 해결방법은 휴대폰 제조사 AS센터를 방문해 휴대폰 업그레이드 또는 초기화를 해야 합니다.
Daum game [인증오류] 인증이 되지 않고 계속 실패 메시지가 뜹니다.
표준시각이 틀리면 인증이 되지 않습니다.
PCOTP의 OTP 인증은 현재 시각을 가지고 연동되는 알고리즘을 쓰고 있어 사용자의 컴퓨터가 한국 표준시각(년, 월, 일, 시, 분, 초)과 같아야 합니다.
표준시각을 맞추는 방법은 윈도우 오른쪽 하단의 시각을 클릭하여 시간 동기화 메뉴를 이용하면 됩니다.
혹은 한국표준과학연구원(http://www.kriss.re.kr)에서 배포중인 시간 동기화 툴을 이용해 컴퓨터 시각을 한국 표준시각으로 동기화하면 됩니다.
Daum game [해지] 휴대폰은 그대로인데, 번호만 변경했습니다. MOTP를 해지해야 하나요?
아닙니다. MOTP 프로그램은 휴대폰 자체에 설치되어 있기 때문에 기존에 사용하던 휴대폰에서 MOTP를 그대로 사용하시면 됩니다.
Daum game [해지] MOTP가 설치된 휴대폰의 이동통신사 서비스를 해지했습니다. MOTP도 해지되나요?
아닙니다. MOTP 프로그램은 휴대폰 자체에 설치되어 있기 때문에 기존에 사용하던 휴대폰에서 MOTP를 그대로 사용하시면 됩니다.
Daum game [해지] 휴대폰에 있는 MOTP를 삭제했는데 로그인 시 MOTP를 입력하라고 나옵니다.
프로그램 삭제만으로는 서비스가 해지되지 않습니다.
Daum게임 > 보안센터> MOTP 서비스 페이지에 접속하셔서 본인확인 수단(휴대폰)을 통해 MOTP 서비스를 해지해주시기 바랍니다.
(만약, 본인명의 휴대폰이 없으신 경우 아래 도움말을 참고하신 후 고객센터 1:1문의로 접수 부탁드립니다)
Daum game [해지] MOTP를 해지하려면 어떻게 해야 하나요?
1. MOTP가 설치되어 있는 휴대폰을 소지하고 있는 경우에는
Daum게임 > 보안센터> MOTP 서비스 페이지의 ‘해지하기’ 메뉴를 이용하여 간단하게 해지가 가능합니다.
2. MOTP가 설치되어 있는 휴대폰을 소지하고 있지 않을 경우에는 본인확인 수단(휴대폰, 카카오페이, 신용카드)을 통해 해지하실 수 있습니다.
(만약, 본인명의 인증수단이 없는 경우 아래 도움말을 참고하신 후 고객센터 1:1문의로 접수 부탁드립니다)
Daum game | 2차 비밀번호는 어디서 설정할 수 있나요?
2차 비밀번호의 최초 설정은 각 게임 실행화면에서 제공됩니다.
보안을 위한 서비스인 만큼 Daum로그인 정보와 동일한 비밀번호, 생일이나 휴대폰 번호 등 개인정보가 포함된 숫자, 예상이 쉬운 숫자(ex. 1111,12345..등) 로는 비밀번호를 설정하지 않으시길 권장합니다.
Daum game | 2차 비밀번호를 분실하였습니다. 어떻게 해야 하나요?
2차 비밀번호를 분실하셨을 경우에는 아래 페이지를 통해 2차 비밀번호 서비스를 해지한 후 재가입해주셔야 합니다.
Daum게임 > 보안센터> 인게임 2차 비밀번호에 접속하셔서 본인확인 수단을 통해 본인확인 후 2차 비밀번호 서비스를 해지할 수 있습니다.
만약, 본인명의 인증수단이 없으신 경우 고객센터 1:1문의로 접수 부탁드립니다.
서비스 해지 후에, 2차 비밀번호 설정이 필수인 게임의 경우에는 반드시 신규로 비밀번호를 생성해주셔야 게임이용이 가능합니다.
고객님의 소중한 정보보호를 위해 해지즉시 2차 비밀번호 생성을 해주시기 바랍니다.