Daum Game 배틀그라운드 도움말 | ERROR CODE가 발생하여 게임을 설치할 수 없습니다.
ERROR CODE 발생으로 게임 설치가 어려움을 겪고 계시다면, 아래의 내용을 참고하여 조치를 부탁 드립니다. (error code)
[조치방법]
1. Daum 게임 스타터 설치 시 관리자 권한으로 설치하기.
2. OS(운영체제) 사용자 계정을 관리자 계정으로 실행 후 설치하기.
3. 아래 설치 안내를 통해 재설치 하기.
- 제어판 > 프로그램추가/제거 > Daum게임 스타터 삭제.
- 제어판 > 프로그램추가/제거 > Daum게임 컨트롤러 삭제.
- Daum게임 스타터 설치
만약 위 안내해 드린 내용으로 진행 후에도 같은 현상이 반복적으로 발생하시는 경우 아래 정보를 첨부하여 1:1문의를 부탁드립니다.
[필요정보]
■ Log 폴더 위치 및 첨부 방법.
1. 카카오 배틀그라운드가 설치된 폴더에서 Log 폴더로 이동.
(기본 설치 시 \Daum Games\PUBG\Log 입니다.)
2. Log 폴더를 전부 압축 후 첨부
■ PC사양정보 확인 방법.
1. 윈도우-실행-Dxdiag 입력후 확인.
2. DirectX 진단이 종료되면 '모든정보저장'을 눌러 진단결과 저장.
3. 저장된 파일을 첨부.
■ 스크린샷 촬영 방법 (오류화면)
1. 키보드의 ‘Print Screen’ 버튼 클릭.
2. 그림판에서 Ctrl+V (붙여넣기) → 저장하기 → 원하는 저장 위치 선택 후 저장.
3. 저장된 파일을 첨부.
Daum Game 배틀그라운드 도움말 | 오류 해결이 안되는 경우 어떻게 하나요?
발생하시는 오류 현상에 대해 안내된 방법으로 진행을 하셨음에도 오류가 해결되지 않을 경우 자세한 확인을 위해 아래 필요정보를 기재/첨부하시어 1:1문의 접수를 부탁드립니다.
다만, 무반응 현상이 발생하는 경우라면 AVAST 백신 프로그램을 사용 중인지 확인해 주시고, 해당 프로그램에서 'TslGame.exe' 파일을 예외처리 하시면 무반응 현상을 대부분 해결하실 수 있습니다.
* AVAST 백신 프로그램의 예외처리 방법 등은 사용하시는 버전에 따라 다를 수 있으므로, 제조사에 직접 문의하시거나 FAQ 검색을 통해 진행해 주시기 바랍니다.
[필요정보]
■ 오류 화면 스크린샷 첨부.
1. 키보드의 ‘Print Screen’ 버튼 클릭.
2. 그림판에서 Ctrl+V (붙여넣기) → 저장하기 → 원하는 저장 위치 선택 후 저장.
3. 저장된 파일을 첨부.
■ PC사양정보 확인 및 첨부.
1. 윈도우-실행-dxdiag 입력후 확인.
2. DirectX 진단이 종료되면 '모든정보저장'을 눌러 진단결과 저장.
3. 저장된 파일을 첨부.
■ 런처 Log 파일 첨부.
1. 카카오 배틀그라운드가 설치된 폴더에서 Log폴더로 이동.
(기본 설치 시 C:\Daum Games\PUBG\Log 입니다.)
2. 런처 Log 폴더를 압축 후 첨부.
■ Msinfo32 Log 파일 첨부.
1. 윈도우 키 + R 키 입력 후 Msinfo32 입력.
2. '시스템 정보' 상단 메뉴의 파일 > 내보내기 기능으로 Log 파일 생성.
3. Msinfo32 Log 파일을 압축 후 첨부.
■ 사용 중인 백신 정보 첨부.
1. 현재 사용 중인 백신 프로그램 확인 및 정보 입력.
(ex. V3, AVAST, 알약 등)
■ 브라우저 버전 값 확인.
- IE : 우측 상단 톱니바퀴 클릭 > 'Internet Explorer 정보'에서 확인.
- 크롬 : 우측 상단 맞춤설정 및 제어 > 설정 > 좌측상단 > 기본메뉴 > 크롬 정보 확인.
■ IP 주소+이용중인 인터넷 제공사업자 기재.
1. Daum 포털사이트에서 IP주소를 검색하여 나타나는 IP 정보 입력.
2. 이용중인 인터넷 제공사업자(ex, KT, SK브로드밴드, LG유플러스 등) 입력.
※ 문제 확인을 위해 전달주신 Log 파일에는 사용 중인 PC의 환경 정보가 첨부됩니다.
※ 문제 확인 이외의 용도로는 사용하지 않으며, 해당 파일은 문제 확인 후 즉시 파기합니다.
Daum Game 배틀그라운드 도움말 | 설치파일 오류 해결을 위한 파일 검사 진행 방법이 궁금합니다.
카카오 배틀그라운드 설치 후 런처 읽기 오류, 파일 오류 등의 오류 발생 시 파일검사를 진행하여 보시기 바랍니다.
■ 파일 검사 진행 방법
* 런처 우측 하단에 위치한 [게임 실행] 버튼 좌측의 [파일 검사하기] 클릭.
* 파일 검사 후 문제가 해결되지 않으면 https를 이용한 파일 검사 진행.
- https를 이용한 파일 검사 진행(https를 이용한 파일 검사는 오랜 시간이 소요될 수 있습니다.)
1. 런처 실행 후 우측 상단의 설정(톱니바퀴) 아이콘 클릭 .
2. 암호화 프로토콜 사용(SSL) 체크.
3. 하단의 확인 버튼 클릭.
4. 파일 검사하기 진행.