카카오톡 [이용제한,보호조치-FAQ] 휴대폰 신규 개통했는데 인증번호를 발송할 수 없는 번호 라고 합니다.
문의하신 전화번호는 카카오톡 운영정책 위반 이력이 있어 가입이 제한된 상태입니다.
새로 가입하고자 하는 전화번호가 문제 발생 당시에 고객님이 사용하지 않으셨다면, 카카오톡 서비스 가입이 가능하도록 처리해 드리고 있습니다.
번거로우시더라도 저희가 해당 전화번호의 사용 시점을 알 수 있도록 서류를 첨부하여 다시 문의해 주십시오.
- SKT : 이용계약등록사항증명서
- KT: 원부증명서
- LGU: 가입사실확인서
※ 마스킹 표시가 있을 경우 이를 제거해주세요.
문제 발생 이후로 전화번호 개통이 확인되는 경우 담당자 확인 후 즉시 처리되며, 전화번호 사용 시점이 바로 확인되지 않는 경우 10일 이내로 대기 기간이 추가될 수 있습니다.
카카오톡 [이용제한,보호조치-FAQ] 오픈채팅 이용제한이 적용되는 사유는 어떤 것이 있나요?
※ 카카오톡 채널을 통해 발송되는 '오픈채팅 이용제한 사유 안내' 메시지를 먼저 확인해 주세요.
오픈채팅은 친구를 추가하지 않아도 링크를 통하여 이야기를 나누며 공감하는 서비스입니다.
회원들의 쾌적하고 안전한 활동을 보호하기 위하여 정책상 이용 제한 사유를 규정하고 있습니다.
카카오톡 오픈채팅 대화방의 개설 및 대화 활동 중 약관 및 운영정책을 위반하는 활동이 신고 등을 통하여 확인되는 경우, 이를 위반한 이용자의 오픈채팅 활동을 한시적 또는 영구적으로 제한하고 있습니다.
[오픈채팅 이용제한이 적용되는 행동은 아래와 같습니다.]
- 청소년 유해활동
- 원치 않는 상대방에게 홍보하는 행위
- 같은 메시지를 연속으로 보내는 도배 행위
- 욕설 및 타인에게 불편함을 줄 수 있는 비방적 메시지 발송
- 다른 사용자의 서비스 이용에 불편함을 주는 기타 행위 등
[운영정책 관련 궁금하신 사항은 아래 페이지를 참고 부탁드립니다.]
운영정책 http://www.kakao.com/policy/oppolicy
청소년 보호 정책 http://www.kakao.com/policy/safeguard
신고된 메시지가 관련 법령 및 카카오의 약관 또는 정책을 준수하지 않은 경우, 오픈채팅 서비스가 일시적으로 제한됩니다.
만일, 상기 내용과 무관한 상황이라면 저희가 확인할 수 있도록 구체적인 내용을 알려주십시오.
접수하신 내용을 참고하여 다시 검토하도록 하겠습니다.
카카오톡 [이용제한,보호조치-FAQ] 카카오톡에서 불법촬영물(또는 허위영상물, 아동・청소년성착취물) 유통으로 신고를 받으면 어떻게 되나요?
불법촬영물(또는 허위영상물, 아동청소년성착취물) 유통으로 신고가 접수되는 경우, 관리자 확인을 통해 불법촬영물등으로 최종 확인되면 즉시 해당 콘텐츠에 대해 삭제 등의 조치를 취하고 있습니다.
또한, 불법촬영물등 유통에 대해서는 무관용의 원칙을 적용하여, 단 1회라도 불법촬영물등 유통이 확인된 경우 운영정책에 따라 카카오톡 서비스가 이용이 영구적으로 제한되므로, 서비스 이용에 유의하여 주시기 바랍니다.