[KAKAO TALK 채널관리자] 친구추가경로 중 기타는 어디 경로를 통해서 진입된 지표인가요?
기타는 홈/채널탭/포스트/추천친구 영역 외에 친구추가가 일어난 수이며, 검색 화면 등이 포함됩니다.
[KAKAO TALK 채널관리자] 채널 관리자앱은 어떻게 다운로드 받을 수 있나요?
채널 관리자앱은 다음의 링크에 접속하신 후, 다운로드 가능합니다.
* ios: http://itunes.apple.com/app/id990571676?mt=8
* 안드로이드: http://play.google.com/store/apps/details?id=com.kakao.yellowid
[KAKAO TALK 채널관리자] 채널 관리자앱으로 어떤 기능을 사용할 수 있나요?
1. 홈 탭
- 채널 홈 탭을 통해 브랜드의 새로운 소식을 전달하고 앱 사용하기, 더 알아보기 등의 다양한 버튼도 추가할 수 있습니다.
2. 포스트
- 사진, 링크를 포함한 다양한 타입의 포스트를 작성할 수 있습니다.
- 즉시 발행 뿐만 아니라 예약 발행, 임시저장 기능을 제공합니다.
3. 1:1 채팅
- 친구들과의 커뮤니케이션이 필요하다면 1:1 채팅 기능을 이용해 보세요.
- 24시간 실시간 응대가 불가할 경우, 채팅이 가능한 요일과 시간대를 별도로 지정할 수 있습니다.
4. 알림/ 활동로그
- 내 채널에서 일어난 모든 활동에 대한 실시간 알림을 받을 수 있습니다.
- 함께 운영할 관리자를 초대하고, 관리자들의 모든 활동정보를 확인할 수 있습니다.
5. 통계
- 어제 기준의 채널 프로필, 포스트, 친구수 관련 통계 데이터를 확인할 수 있습니다.
[KAKAO TALK 채널관리자] 관리자센터(PC)에서는 제공하지만 관리자앱에서 제공하지 않는 기능은 무엇인가요?
다음 기능은 현재 관리자센터(http://center-pf.kakao.com)에서만 제공하고 있습니다.
대시보드
홈 탭 설정
동영상/카드뷰 첨부 포스트 작성, 포스트 URL 복사
와이드 이미지형/리스트형 메시지 작성, 비즈니스폼 버튼 연결 메시지 작성, 웰컴메시지 설정
비즈니스 도구
관리자 추가인증, 고객정보 조회, 자주 쓰는 답변 관리, 채팅방 라벨 관리
채널 홍보
친구 그룹, 비즈니스 채널 신청, 월렛 정보, 히스토리
내 월렛 캐시 잔액 및 소진 내역 제외 전체
내 정보 설정/변경, 채널 탈퇴
[KAKAO TALK 채널관리자] 내 채널의 친구목록을 볼 수 있나요?
내 채널과 친구인 사용자의 정보는 개인정보이기 때문에 제공이 불가능합니다.
다만 친구가 먼저 채널에게 1:1채팅을 보낸 경우, 대화한 친구를 '친구그룹'으로 만들 수 있습니다.
[KAKAO TALK 채널관리자] 친구그룹을 만들면 무엇을 할 수 있나요?
친구그룹을 생성하시면, 해당 그룹을 지정하거나 제외하고 메시지 발송을 하실 수 있습니다.
만약 '3월 가입 고객' 친구그룹이 있고, '예약 후 노쇼 고객' 친구그룹이 있다면 메시지 발송 시 '3월 가입 고객'에게 보내되 '예약 후 노쇼 고객'은 제외하고 보낼 수 있습니다.
(또는 전체 친구에서 '예약 후 노쇼 고객'만 제외하고 보낼 수도 있습니다)
단, 친구그룹에 등록되어있어도 친구관계가 아닌 사용자에게는 발송되지 않으니 참고해주세요.
출처: KAKAO TALK 채널관리자 자주하는 질문 https://cs.kakao.com/helps?service=102&locale=ko
기타는 홈/채널탭/포스트/추천친구 영역 외에 친구추가가 일어난 수이며, 검색 화면 등이 포함됩니다.
[KAKAO TALK 채널관리자] 채널 관리자앱은 어떻게 다운로드 받을 수 있나요?
채널 관리자앱은 다음의 링크에 접속하신 후, 다운로드 가능합니다.
* ios: http://itunes.apple.com/app/id990571676?mt=8
* 안드로이드: http://play.google.com/store/apps/details?id=com.kakao.yellowid
[KAKAO TALK 채널관리자] 채널 관리자앱으로 어떤 기능을 사용할 수 있나요?
1. 홈 탭
- 채널 홈 탭을 통해 브랜드의 새로운 소식을 전달하고 앱 사용하기, 더 알아보기 등의 다양한 버튼도 추가할 수 있습니다.
2. 포스트
- 사진, 링크를 포함한 다양한 타입의 포스트를 작성할 수 있습니다.
- 즉시 발행 뿐만 아니라 예약 발행, 임시저장 기능을 제공합니다.
3. 1:1 채팅
- 친구들과의 커뮤니케이션이 필요하다면 1:1 채팅 기능을 이용해 보세요.
- 24시간 실시간 응대가 불가할 경우, 채팅이 가능한 요일과 시간대를 별도로 지정할 수 있습니다.
4. 알림/ 활동로그
- 내 채널에서 일어난 모든 활동에 대한 실시간 알림을 받을 수 있습니다.
- 함께 운영할 관리자를 초대하고, 관리자들의 모든 활동정보를 확인할 수 있습니다.
5. 통계
- 어제 기준의 채널 프로필, 포스트, 친구수 관련 통계 데이터를 확인할 수 있습니다.
[KAKAO TALK 채널관리자] 관리자센터(PC)에서는 제공하지만 관리자앱에서 제공하지 않는 기능은 무엇인가요?
다음 기능은 현재 관리자센터(http://center-pf.kakao.com)에서만 제공하고 있습니다.
대시보드
홈 탭 설정
동영상/카드뷰 첨부 포스트 작성, 포스트 URL 복사
와이드 이미지형/리스트형 메시지 작성, 비즈니스폼 버튼 연결 메시지 작성, 웰컴메시지 설정
비즈니스 도구
관리자 추가인증, 고객정보 조회, 자주 쓰는 답변 관리, 채팅방 라벨 관리
채널 홍보
친구 그룹, 비즈니스 채널 신청, 월렛 정보, 히스토리
내 월렛 캐시 잔액 및 소진 내역 제외 전체
내 정보 설정/변경, 채널 탈퇴
[KAKAO TALK 채널관리자] 내 채널의 친구목록을 볼 수 있나요?
내 채널과 친구인 사용자의 정보는 개인정보이기 때문에 제공이 불가능합니다.
다만 친구가 먼저 채널에게 1:1채팅을 보낸 경우, 대화한 친구를 '친구그룹'으로 만들 수 있습니다.
[KAKAO TALK 채널관리자] 친구그룹을 만들면 무엇을 할 수 있나요?
친구그룹을 생성하시면, 해당 그룹을 지정하거나 제외하고 메시지 발송을 하실 수 있습니다.
만약 '3월 가입 고객' 친구그룹이 있고, '예약 후 노쇼 고객' 친구그룹이 있다면 메시지 발송 시 '3월 가입 고객'에게 보내되 '예약 후 노쇼 고객'은 제외하고 보낼 수 있습니다.
(또는 전체 친구에서 '예약 후 노쇼 고객'만 제외하고 보낼 수도 있습니다)
단, 친구그룹에 등록되어있어도 친구관계가 아닌 사용자에게는 발송되지 않으니 참고해주세요.
출처: KAKAO TALK 채널관리자 자주하는 질문 https://cs.kakao.com/helps?service=102&locale=ko