kakao 지식 관리자센터 | 지식 베이스와 챗봇을 연동했는데 2개 서비스와 연동된것으로 보입니다.
챗봇에서 배포를 1회 이상할 경우, 운영 채널 봇과 개발 채널 봇에 연동되어 2개의 서비스와 연동된 것으로 보입니다.
kakao 지식 관리자센터 | 권한체계는 어떻게 되나요?
권한은 1) 마스터 2) 정식 작업자 3) 커스텀으로 나뉘어져 있습니다.
kakao 지식 관리자센터 | 마스터가 아닌 경우 관리자 정보를 볼 수 있나요?
마스터는 모든 작업자의 계정을 확인할 수 있습니다.
작업자는 본인과 마스터의 계정만 볼 수 있으며, 나머지 작업자의 계정은 마스킹 처리됩니다.
kakao 지식 관리자센터 | 사용자 초대는 어떻게 하나요?
관리자 초대는 [지식 관리자센터 > 관리자 > 관리자 초대]에서 가능합니다.
관리자 수락은 [지식 관리자센터 > 대시보드]에서 수락 및 거절 가능합니다.
kakao 지식 관리자센터 | 사용자 초대가 불가합니다.
지식 관리자센터를 사용하기 위해서는 카카오비즈니스를 가입해야 합니다.
카카오비즈니스 가입 여부를 확인하여 주시기 바랍니다.
kakao 지식 관리자센터 | 커스텀 권한은 어떻게 만드나요?
지식 베이스 마스터가 [지식 관리자센터 > 관리자 > 권한 템플릿 관리] 에서 커스텀 권한 생성할 수 있습니다.
kakao 지식 관리자센터 | 마스터가 없을 땐 어떻게 해야 하나요?
만약 계정 제재나 휴면 등의 이유로 마스터 권한자가 부재일 경우, 예외적으로 관리자가 관리자를 대상으로 마스터 지정을 할 수 있습니다.
kakao 지식 관리자센터 | 마스터와 작업자의 권한 차이는 무엇인가요?
지식 베이스의 마스터이며, 지식 베이스당 마스터는 1명만 존재할 수 있습니다.
마스터만이 아래의 행동을 할 수 있습니다.
- 지식 베이스 이름 변경
- 지식 베이스 삭제
- 마스터 권한 위임
- 커스텀 권한 설정
kakao 지식 관리자센터 | 계정 사용이 제재 처리 되어 있습니다.
이경우 자세한 사유 확인은 아래 내용을 첨부 하시어 지식 관리자센터 고객센터 상담톡으로 문의하여 주시기 바랍니다.
- 지식 베이스 이름 :
- 지식 베이스ID(설정에서 확인) :
- 문의내용 :
kakao 지식 관리자센터 | 지식 베이스를 삭제 하고 싶습니다.
지식 베이스 삭제는 [지식 관리자센터 > 설정> 지식 베이스 삭제] 에서 마스터만 가능합니다.
또한 타플랫폼과 연결을 해제한 상태에서 가능하니 사전에 해제하여 주시기 바랍니다.
삭제를 신청하면 7일 후 삭제되며, 이 기간동안 삭제신청을 취소할 수 있습니다.
해당 기간이 지나면 지식 베이스는 완전 삭제됩니다.
kakao 지식 관리자센터 | 지식 베이스 삭제를 취소하고 싶습니다.
삭제를 신청하면 7일 후 삭제되며, 이 기간 동안 삭제 신청을 취소할 수 있습니다.
해당 기간이 지나면 지식 베이스는 완전 삭제되며 복구 불가능합니다.
kakao 지식 관리자센터 | 탈퇴가 불가합니다.
탈퇴자가 마스터인 경우 마스터 위임을 해야만 탈퇴 가능합니다.
kakao 지식 관리자센터 | 지식 베이스 사용량은 어떻게 확인 할 수 있나요?
지식 베이스로 매칭된 사용량은 [챗봇 관리자센터 > 분석 > 보고서] 메뉴에서 블록별 발화 항목을 선택하신 뒤
상세설정에서 '지식+ 블록'으로 선택하신 후 다운로드 받아 확인할 수 있습니다.
kakao 지식 관리자센터 | 오류나 버그가 있습니다.
아래 내용을 첨부하시어 지식 관리자센터 고객센터 상담톡으로 문의하여 주시기 바랍니다.
- 지식 베이스 이름 :
- 지식 베이스ID(설정에서 확인) :
- 문의내용 :
- 이미지 캡쳐 :
kakao 지식 관리자센터 | 고객센터에 문의하고 싶습니다.
아래 내용을 첨부하시어 지식 관리자센터 고객센터 상담톡으로 문의하여 주시기 바랍니다.
- 지식 베이스 이름 :
- 지식 베이스ID(설정에서 확인) :
- 문의내용 :
- 이미지 캡쳐 :
출처 카카오 고객센터 https://cs.kakao.com/
챗봇에서 배포를 1회 이상할 경우, 운영 채널 봇과 개발 채널 봇에 연동되어 2개의 서비스와 연동된 것으로 보입니다.
kakao 지식 관리자센터 | 권한체계는 어떻게 되나요?
권한은 1) 마스터 2) 정식 작업자 3) 커스텀으로 나뉘어져 있습니다.
kakao 지식 관리자센터 | 마스터가 아닌 경우 관리자 정보를 볼 수 있나요?
마스터는 모든 작업자의 계정을 확인할 수 있습니다.
작업자는 본인과 마스터의 계정만 볼 수 있으며, 나머지 작업자의 계정은 마스킹 처리됩니다.
kakao 지식 관리자센터 | 사용자 초대는 어떻게 하나요?
관리자 초대는 [지식 관리자센터 > 관리자 > 관리자 초대]에서 가능합니다.
관리자 수락은 [지식 관리자센터 > 대시보드]에서 수락 및 거절 가능합니다.
kakao 지식 관리자센터 | 사용자 초대가 불가합니다.
지식 관리자센터를 사용하기 위해서는 카카오비즈니스를 가입해야 합니다.
카카오비즈니스 가입 여부를 확인하여 주시기 바랍니다.
kakao 지식 관리자센터 | 커스텀 권한은 어떻게 만드나요?
지식 베이스 마스터가 [지식 관리자센터 > 관리자 > 권한 템플릿 관리] 에서 커스텀 권한 생성할 수 있습니다.
kakao 지식 관리자센터 | 마스터가 없을 땐 어떻게 해야 하나요?
만약 계정 제재나 휴면 등의 이유로 마스터 권한자가 부재일 경우, 예외적으로 관리자가 관리자를 대상으로 마스터 지정을 할 수 있습니다.
kakao 지식 관리자센터 | 마스터와 작업자의 권한 차이는 무엇인가요?
지식 베이스의 마스터이며, 지식 베이스당 마스터는 1명만 존재할 수 있습니다.
마스터만이 아래의 행동을 할 수 있습니다.
- 지식 베이스 이름 변경
- 지식 베이스 삭제
- 마스터 권한 위임
- 커스텀 권한 설정
kakao 지식 관리자센터 | 계정 사용이 제재 처리 되어 있습니다.
이경우 자세한 사유 확인은 아래 내용을 첨부 하시어 지식 관리자센터 고객센터 상담톡으로 문의하여 주시기 바랍니다.
- 지식 베이스 이름 :
- 지식 베이스ID(설정에서 확인) :
- 문의내용 :
kakao 지식 관리자센터 | 지식 베이스를 삭제 하고 싶습니다.
지식 베이스 삭제는 [지식 관리자센터 > 설정> 지식 베이스 삭제] 에서 마스터만 가능합니다.
또한 타플랫폼과 연결을 해제한 상태에서 가능하니 사전에 해제하여 주시기 바랍니다.
삭제를 신청하면 7일 후 삭제되며, 이 기간동안 삭제신청을 취소할 수 있습니다.
해당 기간이 지나면 지식 베이스는 완전 삭제됩니다.
kakao 지식 관리자센터 | 지식 베이스 삭제를 취소하고 싶습니다.
삭제를 신청하면 7일 후 삭제되며, 이 기간 동안 삭제 신청을 취소할 수 있습니다.
해당 기간이 지나면 지식 베이스는 완전 삭제되며 복구 불가능합니다.
kakao 지식 관리자센터 | 탈퇴가 불가합니다.
탈퇴자가 마스터인 경우 마스터 위임을 해야만 탈퇴 가능합니다.
kakao 지식 관리자센터 | 지식 베이스 사용량은 어떻게 확인 할 수 있나요?
지식 베이스로 매칭된 사용량은 [챗봇 관리자센터 > 분석 > 보고서] 메뉴에서 블록별 발화 항목을 선택하신 뒤
상세설정에서 '지식+ 블록'으로 선택하신 후 다운로드 받아 확인할 수 있습니다.
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아래 내용을 첨부하시어 지식 관리자센터 고객센터 상담톡으로 문의하여 주시기 바랍니다.
- 지식 베이스 이름 :
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- 문의내용 :
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아래 내용을 첨부하시어 지식 관리자센터 고객센터 상담톡으로 문의하여 주시기 바랍니다.
- 지식 베이스 이름 :
- 지식 베이스ID(설정에서 확인) :
- 문의내용 :
- 이미지 캡쳐 :
출처 카카오 고객센터 https://cs.kakao.com/