kakao 지식 관리자센터 | 지식 베이스 이전 버전이 챗봇에서 노출됩니다.
배포 상태가 '배포 완료'인 지식만 최신 버전에 반영됩니다.
따라서 변경한 지식의 배포 상태가 '배포 완료'인지 체크하여 주시기 바랍니다.
그럼에도 '배포 완료'인 지식이 검색되지 않는다면
[챗봇 관리자센터 > 봇 상세 > 설정 > 지식 베이스 정보 > 지식 베이스연결 > 최신 배포 버전 사용하기]
최신 배포 버전 사용하기 옵션 설정 여부를 확인해 주세요.
1. '최신 배포 버전 사용하기'를 사용하는 경우
지식 베이스 수정 후, 지식 베이스에서 배포를 하면 최신 배포 내용으로 챗봇 지식에 자동 반영됩니다.
*단, '최신 배포 버전을 사용' 설정 후에 1회의 봇 배포가 필요합니다.
2. '최신 배포 버전 사용하기'를 사용하지 않는 경우
챗봇에서 수동으로 선택한 버전의 지식만 사용할 수 있습니다.
- 지식 베이스에서 배포 버전 선택 및 배포 (ex: v2 버전을 배포 한 경우)
- 챗봇에서 해당 배포 버전을 선택 후 챗봇에서도 배포 (ex : v2 버전을 선택한 후 배포)
kakao 지식 관리자센터 | 지식 베이스 변경사항이 챗봇 개발 채널에만 반영됩니다.
배포 상태가 '배포 완료'인 지식만 최신 버전에 반영됩니다.
따라서 변경한 지식의 배포 상태가 '배포 완료'인지 체크하여 주시기 바랍니다.
그럼에도 '배포 완료'인 지식이 검색되지 않는다면
[챗봇 관리자센터 > 봇 상세 > 설정 > 지식 베이스 정보 > 지식 베이스연결 > 최신 배포 버전 사용하기]
최신 배포 버전 사용하기 옵션 설정 여부를 확인해 주세요.
1. '최신 배포 버전 사용하기'를 사용하는 경우
지식 베이스 수정 후, 지식 베이스에서 배포를 하면 최신 배포 내용으로 챗봇 지식에 자동 반영됩니다.
*단, '최신 배포 버전을 사용' 설정 후에 1회의 봇 배포가 필요합니다.
2. '최신 배포 버전 사용하기'를 사용하지 않는 경우
챗봇에서 수동으로 선택한 버전의 지식만 사용할 수 있습니다.
- 지식 베이스에서 배포 버전 선택 및 배포 (ex: v2 버전을 배포 한 경우)
- 챗봇에서 해당 배포 버전을 선택 후 챗봇에서도 배포 (ex : v2 버전을 선택한 후 배포)
kakao 지식 관리자센터 | 지식 배포가 불가합니다.
배포는 배포(쓰기) 권한이 있을 경우에만 할 수 있습니다.
지식 배포가 불가능한 관리자의 세부 권한을 확인해주세요.
세부 권한 설정은 마스터만 할 수 있으며, [지식 관리자센터 > 관리자 > 권한 템플릿 관리]에서 설정할 수 있습니다.
kakao 지식 관리자센터 | 배포란 무엇인가요?
지식 베이스는 배포를 통해 버전을 생성합니다.
그리고 카카오비즈니스 서비스는 지식 베이스의 배포된 버전에 연동하여 지식 베이스의 데이터를 사용할 수 있습니다.
kakao 지식 관리자센터 | 배포 이력에서 어떤걸 확인할 수 있나요?
배포 버전, 배포 메모, 배포 일시, 배포자 확인이 가능합니다.
출처 카카오 고객센터 https://cs.kakao.com/
배포 상태가 '배포 완료'인 지식만 최신 버전에 반영됩니다.
따라서 변경한 지식의 배포 상태가 '배포 완료'인지 체크하여 주시기 바랍니다.
그럼에도 '배포 완료'인 지식이 검색되지 않는다면
[챗봇 관리자센터 > 봇 상세 > 설정 > 지식 베이스 정보 > 지식 베이스연결 > 최신 배포 버전 사용하기]
최신 배포 버전 사용하기 옵션 설정 여부를 확인해 주세요.
1. '최신 배포 버전 사용하기'를 사용하는 경우
지식 베이스 수정 후, 지식 베이스에서 배포를 하면 최신 배포 내용으로 챗봇 지식에 자동 반영됩니다.
*단, '최신 배포 버전을 사용' 설정 후에 1회의 봇 배포가 필요합니다.
2. '최신 배포 버전 사용하기'를 사용하지 않는 경우
챗봇에서 수동으로 선택한 버전의 지식만 사용할 수 있습니다.
- 지식 베이스에서 배포 버전 선택 및 배포 (ex: v2 버전을 배포 한 경우)
- 챗봇에서 해당 배포 버전을 선택 후 챗봇에서도 배포 (ex : v2 버전을 선택한 후 배포)
kakao 지식 관리자센터 | 지식 베이스 변경사항이 챗봇 개발 채널에만 반영됩니다.
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지식 베이스 수정 후, 지식 베이스에서 배포를 하면 최신 배포 내용으로 챗봇 지식에 자동 반영됩니다.
*단, '최신 배포 버전을 사용' 설정 후에 1회의 봇 배포가 필요합니다.
2. '최신 배포 버전 사용하기'를 사용하지 않는 경우
챗봇에서 수동으로 선택한 버전의 지식만 사용할 수 있습니다.
- 지식 베이스에서 배포 버전 선택 및 배포 (ex: v2 버전을 배포 한 경우)
- 챗봇에서 해당 배포 버전을 선택 후 챗봇에서도 배포 (ex : v2 버전을 선택한 후 배포)
kakao 지식 관리자센터 | 지식 배포가 불가합니다.
배포는 배포(쓰기) 권한이 있을 경우에만 할 수 있습니다.
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세부 권한 설정은 마스터만 할 수 있으며, [지식 관리자센터 > 관리자 > 권한 템플릿 관리]에서 설정할 수 있습니다.
kakao 지식 관리자센터 | 배포란 무엇인가요?
지식 베이스는 배포를 통해 버전을 생성합니다.
그리고 카카오비즈니스 서비스는 지식 베이스의 배포된 버전에 연동하여 지식 베이스의 데이터를 사용할 수 있습니다.
kakao 지식 관리자센터 | 배포 이력에서 어떤걸 확인할 수 있나요?
배포 버전, 배포 메모, 배포 일시, 배포자 확인이 가능합니다.
출처 카카오 고객센터 https://cs.kakao.com/
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