카카오 챗봇 관리자 센터 - 봇이 안읽음 처리 되며 답변을 하지 않습니다.
봇이 안읽음 처리하며 답변을 하지 않을 경우 아래 사항을 체크하여 주시기 바랍니다.
1. 봇 작업자의 스킬 서버에 오류가 생기는 경우 요청 및 응답이 정상적으로 이루어지지 않기 때문에 안읽음 현상 등 봇이 응답하지 않을 수 있습니다.
연결해둔 스킬에서 서버 연결이 정상적으로 되어 있는지 확인하여 주시기 바랍니다.
2. 서버 연결이 정상적으로 되어 있는 경우라면 JSON코드가 규칙에 맞게 입력되지 않은 상황으로 코드를 점검하여 주시기 바랍니다.
3. 봇응답에 스킬이나 말풍선 처리가 되어 있어야 응답 가능합니다.
4. 엔티티 매핑이 정상적으로 진행되지 않을때 안읽음 혹은 되묻기 인식실패 등의 현상이 발생할 수 있습니다.
4번의 경우 고객센터로 연락하여 주시기 바랍니다.
카카오 챗봇 관리자 센터 - 말풍선 이미지가 챗봇 시나리오와 다르게 노출됩니다.
시나리오에 설정한 이미지와 실제 채널에서 노출이 다를 경우 아래 내용을 확인하여 주시기 바랍니다.
1. 배포 여부
2. PC 캐시 삭제 여부
3. 카카오톡 최신 환경 여부
위 모든 사항을 충족 하였는데도 오노출 되는 경우 장애 제보 양식에 맞게 고객센터로 문의하여 주시기 바랍니다.
카카오 챗봇 관리자 센터 - 스킬 개발 가이드(v2)는 어디서 확인할 수 있나요?
'스킬 개발 가이드(v1)'을 제외하고, 도움말에서 안내하고 있는 모든 스킬 정보는 기본적으로 스킬 v2입니다.
카카오 챗봇 관리자 센터 - 스킬v1 과 스킬v2는 어떤 차이가 있나요?
스킬 v1은 CBT 기간부터 현재까지 제공되고 있는 구 버전 스킬 구현 방식입니다. 스킬 v2는 OBT 오픈 후 카카오가 새롭게 제공하고 있는 스킬 구현 방식입니다. 업데이트를 진행하며 일부 v1 응답 구조를 원활히 지원하지 않을 수 있기 때문에, v2 사용하여 스킬 구현하시기를 권장드리고 있습니다.
카카오 챗봇 관리자 센터 - 스킬v1 은 언제까지 지원되나요?
스킬 V1의 지원 종료 시점은 아직 확정되지 않았습니다. 기존 V1사용자들이 V2 사용으로 자연스럽게 전환할 수 있도록 두 버전 동시에 지원하고 있으며, 종료 시점이 확정되는대로 공지로 안내드릴 예정입니다.
카카오 챗봇 관리자 센터 - 블록에 스킬을 어떻게 연결하나요?
블록별로 스킬을 1개 연결하여 사용할 수 있습니다. 블록에 스킬을 연결하기 위해서는 아래 단계에 맞춰 설정하시기 바랍니다.
1. 스킬을 연결하고자 하는 블록에 진입합니다.
2. 파라미터 설정 영역에서 사용하고자 하는 스킬을 선택합니다.
3. 블록을 저장합니다.
스킬을 연결하면 챗봇의 응답을 스킬데이터(JSON 포맷으로 구성)로 출력하거나, 웹훅 객체를 텍스트 영역에 입력하여 동적인 값을 활용할 수 있습니다.
단, 리스트형 말풍선의 텍스트 영역에서는 웹훅 객체 표현을 지원하지 않습니다.
카카오 챗봇 관리자 센터 - 스킬 응답속도에 제한이 있나요(스킬 타임아웃 시간이 있나요)?
스킬 응답속도(타임아웃)에 5초 제한이 있습니다.
만약 타임아웃이 계속 될 경우 사용자께서 스킬과 연동한 서버에서 5초 안에 응답을 줄 수 있도록 추가 개발을 요청 드립니다.
각 개발환경에 따라 응답 속도 개선 방법에는 차이가 있으므로, 상세한 개발 가이드를 드릴 수 없는 점 양해 부탁드립니다.
출처 kakao 고객센터 https://cs.kakao.com/
봇이 안읽음 처리하며 답변을 하지 않을 경우 아래 사항을 체크하여 주시기 바랍니다.
1. 봇 작업자의 스킬 서버에 오류가 생기는 경우 요청 및 응답이 정상적으로 이루어지지 않기 때문에 안읽음 현상 등 봇이 응답하지 않을 수 있습니다.
연결해둔 스킬에서 서버 연결이 정상적으로 되어 있는지 확인하여 주시기 바랍니다.
2. 서버 연결이 정상적으로 되어 있는 경우라면 JSON코드가 규칙에 맞게 입력되지 않은 상황으로 코드를 점검하여 주시기 바랍니다.
3. 봇응답에 스킬이나 말풍선 처리가 되어 있어야 응답 가능합니다.
4. 엔티티 매핑이 정상적으로 진행되지 않을때 안읽음 혹은 되묻기 인식실패 등의 현상이 발생할 수 있습니다.
4번의 경우 고객센터로 연락하여 주시기 바랍니다.
카카오 챗봇 관리자 센터 - 말풍선 이미지가 챗봇 시나리오와 다르게 노출됩니다.
시나리오에 설정한 이미지와 실제 채널에서 노출이 다를 경우 아래 내용을 확인하여 주시기 바랍니다.
1. 배포 여부
2. PC 캐시 삭제 여부
3. 카카오톡 최신 환경 여부
위 모든 사항을 충족 하였는데도 오노출 되는 경우 장애 제보 양식에 맞게 고객센터로 문의하여 주시기 바랍니다.
카카오 챗봇 관리자 센터 - 스킬 개발 가이드(v2)는 어디서 확인할 수 있나요?
'스킬 개발 가이드(v1)'을 제외하고, 도움말에서 안내하고 있는 모든 스킬 정보는 기본적으로 스킬 v2입니다.
카카오 챗봇 관리자 센터 - 스킬v1 과 스킬v2는 어떤 차이가 있나요?
스킬 v1은 CBT 기간부터 현재까지 제공되고 있는 구 버전 스킬 구현 방식입니다. 스킬 v2는 OBT 오픈 후 카카오가 새롭게 제공하고 있는 스킬 구현 방식입니다. 업데이트를 진행하며 일부 v1 응답 구조를 원활히 지원하지 않을 수 있기 때문에, v2 사용하여 스킬 구현하시기를 권장드리고 있습니다.
카카오 챗봇 관리자 센터 - 스킬v1 은 언제까지 지원되나요?
스킬 V1의 지원 종료 시점은 아직 확정되지 않았습니다. 기존 V1사용자들이 V2 사용으로 자연스럽게 전환할 수 있도록 두 버전 동시에 지원하고 있으며, 종료 시점이 확정되는대로 공지로 안내드릴 예정입니다.
카카오 챗봇 관리자 센터 - 블록에 스킬을 어떻게 연결하나요?
블록별로 스킬을 1개 연결하여 사용할 수 있습니다. 블록에 스킬을 연결하기 위해서는 아래 단계에 맞춰 설정하시기 바랍니다.
1. 스킬을 연결하고자 하는 블록에 진입합니다.
2. 파라미터 설정 영역에서 사용하고자 하는 스킬을 선택합니다.
3. 블록을 저장합니다.
스킬을 연결하면 챗봇의 응답을 스킬데이터(JSON 포맷으로 구성)로 출력하거나, 웹훅 객체를 텍스트 영역에 입력하여 동적인 값을 활용할 수 있습니다.
단, 리스트형 말풍선의 텍스트 영역에서는 웹훅 객체 표현을 지원하지 않습니다.
카카오 챗봇 관리자 센터 - 스킬 응답속도에 제한이 있나요(스킬 타임아웃 시간이 있나요)?
스킬 응답속도(타임아웃)에 5초 제한이 있습니다.
만약 타임아웃이 계속 될 경우 사용자께서 스킬과 연동한 서버에서 5초 안에 응답을 줄 수 있도록 추가 개발을 요청 드립니다.
각 개발환경에 따라 응답 속도 개선 방법에는 차이가 있으므로, 상세한 개발 가이드를 드릴 수 없는 점 양해 부탁드립니다.
출처 kakao 고객센터 https://cs.kakao.com/