원스토어 [구매/결제] 환불 문의시 전자영수증 번호(TxID)를 달라고 하는데, 어디서 볼 수 있나요?
원스토어는 구매한 상품에 대해서 영수증을 발행하며 아래 경로에서 확인하세요.
- 원스토어 앱 하단 > MY > 구매내역 > 영수증 아이콘 클릭
원스토어 [기타] 사용하지 않은 쇼핑상품의 주문 취소는 어떻게 할 수 있나요?
구매한 쇼핑 쿠폰상품은 유효기간 내 사용하지 않은 경우에 한해서 직접 구매취소가 가능합니다.
(단, 팅요금제 사용, 배송 상품의 배송지 입력을 하신 경우 직접 구매취소가 불가능합니다.)
※ 구매취소 방법
- 원스토어 앱 하단 > MY > 구매내역 > 상품 선택 > 구매취소 메뉴 선택 > 구매취소 완료
- 원스토어 앱 하단 > MY > 구매내역 > 보낸선물 > 상품선택 > 구매취소 메뉴 선택 > 구매취소 완료
구매하신 쿠폰은 유효기간 내 사용하지 않는 쿠폰에 한해서 직접 구매취소가 가능합니다.
(단, 직접 구매취소가 불가한 상품의 구매취소는 고객센터로 문의주세요.)
원스토어 [구매/결제] 상품 종류 별로 구매 및 다운로드 정책이 궁금해요.
원스토어에서는 아이디 기준으로 구매내역이 관리됩니다.
단, 상품 종류에 따라 무료 재다운로드 가능한 범위가 다르고, 휴대폰번호 기준으로 관리되는 상품도 존재하므로 아래 내용을 참고하여 이용해 주세요.
■콘텐츠 종류별 구매/재다운로드 정책 안내
- 앱,정액권, 쇼핑 : 아이디단위로 관리. 동일 아이디에 등록된 단말에서 재다운로드 가능
- 앱 내 결제 상품 (In-app Purchase) : 휴대폰 단위로 관리. 구매한 휴대폰에서만 이용 가능
※ 하나의 아이디 에 최대 10대의 기기를 등록할 수 있습니다
※ 재다운로드는 해당 콘텐츠가 지원하는 단말에서만 가능합니다.
(각 상품별로 이용 가능한 기기의 범위가 다르며, 해당 상품의 이용 가능한 범위일 때만 재다운로드 가능합니다. )
※ 라이선스 종료 등으로 판매자가 판매중지 한 경우 재다운로드가 되지 않습니다.
※ 구매한 상품은 해당 시점의 구매 정책을 따릅니다.
원스토어 [이용 문의] 원스토어에서 오는 이벤트 메시지를 수신거부하고 싶어요.
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■수신거부 방법
- 원스토어 앱 하단 > MY > 설정 > 혜택 알림 수신 동의 > 수신 동의 체크 해제
- 원스토어 앱 하단 > MY > 설정 > 맞춤형 혜택 수신 동의 > 수신 동의 체크 해제
원스토어 [기타] 쇼핑 상품을 구매할 때 '결제 한도 제한 첫 결제일로부터 2개월간은 이용 가능 금액이 제한됩니다' 문구가 보여요.
2017년 1월 1일부터 SKT 휴대폰 결제 정책이 변경되어, 최초 결제 월 기준 2개월 동안 한도가 15만원으로 제한됩니다.
자세한 사항은 SKT 고객센터로 문의 부탁드려요.
원스토어 [기타] 상품권 충전소 이용 시 '인증 과정에서 비정상적인 종료가 반복적으로 발생하여 상품권 충전소 이용이 정지됩니다' 문구가 보여요.
상품권 충전소 아이디를 5회 잘못 입력하신 경우 원스토어 고객센터(1600-6573)로 문의하시어 인증 초기화 후 재시도 부탁드립니다.
원스토어 [구매/결제] 통신사/기기변경 및 번호이동 등, 통신사에 등록된 정보가 변경 되어도 구매한 콘텐츠 재다운로드가 가능한가요?
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출처: ONEstore FAQ: https://m.onestore.co.kr/mobilepoc/web/customer/faqList.omp