삼성닷컴 [배송] 휴일 배송은 안되나요?
토요일은 배송이 가능하나, 일요일 및 공휴일은 배송이 어렵습니다.
삼성닷컴 [배송] 주문한 상품이 언제쯤 배송되나요?
일반적으로 주문결제 후 1~2일 이내 상품을 받으실 수 있습니다.
산간/도서지역은 배송일이 추가적으로 소요될 수 있으며, 명절 및 폭우, 폭설 등 천재지변의 경우에도 다소 지연될 수 있습니다.
삼성닷컴 [배송] 배송지 변경이 가능한가요?
주문 완료 후 배송 시작 전까지 마이페이지 > 나의 쇼핑 > 주문/배송 조회 > 주문상세에서 배송지 변경이 가능합니다.
배송이 시작 된 '배송중' 단계 이후에는 배송지 변경이 불가하며, 기타 문의는 고객센터(☎1588-6084)로 문의하시기 바랍니다.
삼성닷컴 [배송] 배송비는 어떻게 되나요?
삼성닷컴에서 구매하신 모든 상품은 무료로 배송됩니다.
(단, 제주도 등 일부 도서/산간 지역은 별도 배송비가 발생할 수 있으며, 설치상품의 경우 설치 환경 등에 따라 추가 설치비가 발생할 수 있습니다.)
삼성닷컴 [배송] 주문한 상품을 받지 못했는데 배송완료로 확인된 경우는 어떻게 하나요?
이메일문의, 고객센터(☎1588-6084)로 문의하시기 바랍니다.
삼성닷컴 [배송] 상품이 파손되었거나 수량이 다르면 어떻게 하나요?
배송 완료 후 상품확인 시 상품이 파손되었거나 배송된 상품의 수량이 다를 경우 고객센터(☎1588-6084)로 문의하시기 바랍니다.
삼성닷컴 [배송] 배달설치기사 연락처를 알고 싶습니다.
마이페이지 > 나의 쇼핑 > 주문/배송 조회 > 주문상세에서 배송상태 및 배달 설치기사 전화번호 조회가 가능하며, 기타 다른 문의사항은 고객센터(☎1588-6084)로 문의하시기 바랍니다.
삼성닷컴 [배송] 배송 안내 문자는 받을 수 있나요?
배송 전일 배송 예정을 알리는 문자를 발송해드리며, 배송지에 도착하기전 배달 설치기사가 연락드립니다.
(스팸처리 등으로 인해 문자를 받지 못하는 경우가 있으니 주문내역에서 배송 상황을 확인해주시기 바랍니다.)
삼성닷컴 [배송] 배송비는 어떻게 되나요?
삼성닷컴에서 구매하신 모든 상품은 무료로 배송됩니다.
(단, 제주도 등 일부 도서/산간 지역은 별도 배송비가 발생할 수 있으며, 설치상품의 경우 설치 환경 등에 따라 추가 설치비가 발생할 수 있습니다.)
삼성닷컴 [취소/반품/교환] 주문 취소를 했는데 환불은 어떻게 받나요?
주문취소 후 환불 소요기간은 다음과 같습니다.
1. 주문취소 시 결제취소는 즉시 접수되나, 결제대행사 사정에 따라 매출 취소 기간이 3~5일 정도 소요됩니다.
2. 쿠폰/이벤트 코드 : 주문 후 주문취소, 반품/환불의 경우 사용하신 쿠폰은 재발행되어 재사용 가능합니다.(단, 쿠폰/이벤트 코드 유효기간 내에만 가능)
3. 피해 보상 규정 : 피해보상기준은 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 제정, 고시)을 적용합니다.
삼성닷컴 [취소/반품/교환] 주문을 취소했는데도 신용카드 결제 취소가 안됐습니다. 어떻게 해야 하나요?
카드매출 취소는 즉시 접수되나, 카드사 사정에 따라 매출취소 기간이 3~5일 정도 소요될 수 있습니다.
그리고 각 신용카드사 청구 작업이 끝난 이후에 취소 처리가 된 경우에는 납부 후 다음달 카드 대금에서 상계처리될 수 있습니다.
카드대금 결제일에 따라 청구작업 기간이 다른 점 양지 부탁드리며, 해당 카드사에서 확인 가능합니다.
출처: SAMSUNG FAQ : https://www.samsung.com/sec/faq/