Daum 캐쉬 FAQ | 불법결제 등에 의한 과금정지등의 사용제한은 어떻게 해제할 수 있나요?
불법결제 등의 도용신고에 의한 처리 프로세스는 아래와 같습니다.
1) 신고한 명의자 진위여부 확인.
2) 신고자와 결제된 ID가 동일하지 않을 경우 ID 과금정지 적용.
3) 신고자는 반드시 사이버수사대에 피해신고 후 추가피해 없도록 결제 차단 신청(ex, 휴대폰일 경우, 이통사 소액결제 차단신청 등 조치 안내)
4) 결제 진행한 ID 명의자에게 연락을 취해 과금정지 사유 및 신고자의 사이버수사대 신고로 조사받게 될 수 있음을 고지
5) 불법이 아닌 정당한 방법의 결제경로를 입증하는 해명 및 증빙 또는 해당 신고자와 합의내용을 일정 기한
(상황에 따라 다를 수 있음) 내에 공유하지 않을 시 결제된 금액은 신고자에게 환불될 수 있음.
*불법거래 증빙은 정당한 동의 증빙간주 불가.
※ ID 명의자 도용신고 및 불법결제 신고접수시, 해당 ID는 과금정지 등의 사용제한을 적용받을 수 있으며, 적법한 절차에 따라 불법이 아닌 정당한 방법의 해명이 공유되지 않을시 사용제한 해제불가 및 결제내역에 대해선 신고자에게 환불처리 될 수 있습니다.
따라서 수사기관 수사종료 및 해명 완료전에는 사용제한 해제는 불가합니다.
Daum 캐쉬 FAQ | 미성년자 결제 시 부모님 외에 다른 법정대리인의 동의도 가능한가요?
미성년자인 회원님과 나이 차이가 18세 이상이며, 미성년 회원의 유료 결제 서비스에 책임 및 동의를 해주실 분(친척 또는 선생님 등 무방.)을 통하여 동의 절차를 진행해 주셔도 됩니다.
Daum 캐쉬 FAQ | 신용카드 결제 시 한도 초과로 Daum 캐쉬를 충전할 수 없어요.
카드사에서 부정 결제를 방지하기 위해 신용카드 결제 시 결제 한도를 적용하였으며, Daum 캐쉬 충전 시에도 해당 카드사의 결제 제한이 적용됩니다.
신용(체크)카드의 경우 카드사별로 한도가 다르며, 자세한 내용은 신용카드 결제 한도 적용 안내 공지사항을 참고해 주시기 바랍니다.
Daum 캐쉬 FAQ | 휴대폰으로 Daum 캐쉬 10만 원 이상 충전이 안돼요.
휴대폰을 통하여 Daum 캐쉬 충전 시 충전 한도는 월 30만원이지만, 3개월 이내에 Daum 또는 카카오에서 결제 내역이 없는 경우에는 월 충전 한도가 10만원으로 제한됩니다.
최근 3개월 이내에 결제를 진행하시지 않았었다면 최대 10만원까지만 충전이 가능합니다.
휴대폰 외에 다른 결제 수단을 통해 캐쉬를 충전할 수 있으니 아래 링크를 참고해 주시기 바랍니다.