Daum 캐쉬 FAQ | [무통장입금] 입금했으나 Daum캐쉬 충전이 되지 않습니다.
무통장입금 입금 이후 Daum캐쉬반영이 안되고 계시다면 아래의 사항을 확인 부탁드립니다.
① 무통장입금의 경우 입금신청금액과 실제 입금액이 일치하지 않으면 오류가 날 수 있습니다.
입금하신 내역을 고객센터 문의하기 메뉴를 통해 알려주세요.
② 인터넷뱅킹 이용하신 경우, 해당 은행에 일시적인 장애가 있었을 경우 해당 금액이 고객님의 계좌로 다시 재입금되는 경우가 있습니다. 이체하신 통장의 입/출금 내역을 다시 확인해보시기 바랍니다.
③ 은행창구에서 입금시에도 일시적인 오류로 입금이 반송되는 경우가 있습니다.
이때 고객님과 연락이 닿지 않아 은행에서 해당금액을 보관하고 있는 경우가 있으므로 혹 반송된 것은 아닌지 입금하신 은행으로 확인해보시기 바랍니다.
만약 위의 3가지 모두 해당되지 않는데 캐쉬충전이 되지 않을 경우에는 고객센터 문의하기 메뉴를 통해 상세입금내역을 알려주시면 확인 후 안내해드리겠습니다.
(필요한 정보: 은행명/계좌번호/입금일시/입금자명/입금액/입금방법 (텔레뱅킹,인터넷뱅킹,은행창구이용,자동입출금기이용 등) /연락처/입금 내역을 확인할 수 있는 증빙 자료(입금증)
Daum 캐쉬 FAQ | [휴대폰] "거래거부등록" 이라는 메시지가 나옵니다.
"거래거부등록" 메시지는 회원님의 휴대폰 번호가 거래차단 등록이 되어 있을 때 보입니다.
먼저, 해당 휴대폰 번호가 아래의 업체에 거래차단 등록이 되어 있는지 확인해 보시기 바랍니다.
혹, 거래차단 등록이 되어 있을 경우는 거래차단등록 해지 후 사용해 주시기 바랍니다.
- 이용하시는 이동통신사 고객센터.
- 모빌리언스 (Daum 휴대폰결제 담당 업체) : 1600-0523
Daum 캐쉬 FAQ | [휴대폰] "한도초과" 라는 메시지가 나옵니다.
Daum캐쉬는 보다 안전한 결제이용을 위하여 자체적으로 이용한도를 정해 운영하고 있습니다.
휴대폰으로 Daum캐쉬를 충전하실 경우에는 매월 1일부터 말일사이에 최대 30만원까지만 결제가 가능합니다.
또한 하나의 Daum아이디에 휴대폰으로 매월 30만원까지만 결제가 가능하도록 제한되어있어 여러대의 휴대폰을 이용하시더라도 최대 30만원까지만 결제하실 수 있습니다.
이동통신사에서 제공하는 결제한도와는 별도로 Daum에서 정한 자체한도이며, 30만원 이상 충전시도시 'Daum캐쉬 자체한도초과' 오류가 발생되므로 참고해주세요.
이외에도 이미 다른 인터넷 사이트에서 해당 휴대폰 한도액만큼 이용하셨을 경우에도 한도초과로 이용이 되지 않으므로, 이용하시는 이동통신사로 고객님의 한도금액 및 이용내역을 확인하여 보시기 바랍니다.
Daum 캐쉬 FAQ | [휴대폰] "미성년자의 휴대폰" 이라는 메시지가 나옵니다.
이동통신사의 정책에 의해 휴대폰 결제는 만 19세 이상 휴대폰 가입자에 한해서 결제가 가능합니다.
휴대폰 명의자분이 만 19세 미만이시라면 번거로우시겠지만 다른 결제수단을 이용하여 충전해 주시기 바랍니다.
Daum 캐쉬 FAQ | [휴대폰] 휴대폰으로 승인번호 문자메시지를 받았는데 오류가 발생합니다. 결제가 된건가요?
휴대폰 결제의 경우 승인번호 문자메시지를 받았더라도 결제창에 6자리 승인번호를 입력하신 후 '결제하기'버튼을 클릭하지 않으셨거나, 결제도중 오류가 발생하는 경우 결제가 정상적으로 처리되지 않습니다.
따라서 휴대폰 이용요금으로 청구되지 않으므로 안심하셔도 됩니다.
Daum캐쉬 충전을 원하시는 경우 다시 한번 결제를 시도해주시고, 오류가 반복될 경우 이용하신 휴대폰번호와 오류메세지 내용을 적어 [1:1메일문의]를 통해 연락주시기 바랍니다.
무통장입금 입금 이후 Daum캐쉬반영이 안되고 계시다면 아래의 사항을 확인 부탁드립니다.
① 무통장입금의 경우 입금신청금액과 실제 입금액이 일치하지 않으면 오류가 날 수 있습니다.
입금하신 내역을 고객센터 문의하기 메뉴를 통해 알려주세요.
② 인터넷뱅킹 이용하신 경우, 해당 은행에 일시적인 장애가 있었을 경우 해당 금액이 고객님의 계좌로 다시 재입금되는 경우가 있습니다. 이체하신 통장의 입/출금 내역을 다시 확인해보시기 바랍니다.
③ 은행창구에서 입금시에도 일시적인 오류로 입금이 반송되는 경우가 있습니다.
이때 고객님과 연락이 닿지 않아 은행에서 해당금액을 보관하고 있는 경우가 있으므로 혹 반송된 것은 아닌지 입금하신 은행으로 확인해보시기 바랍니다.
만약 위의 3가지 모두 해당되지 않는데 캐쉬충전이 되지 않을 경우에는 고객센터 문의하기 메뉴를 통해 상세입금내역을 알려주시면 확인 후 안내해드리겠습니다.
(필요한 정보: 은행명/계좌번호/입금일시/입금자명/입금액/입금방법 (텔레뱅킹,인터넷뱅킹,은행창구이용,자동입출금기이용 등) /연락처/입금 내역을 확인할 수 있는 증빙 자료(입금증)
Daum 캐쉬 FAQ | [휴대폰] "거래거부등록" 이라는 메시지가 나옵니다.
"거래거부등록" 메시지는 회원님의 휴대폰 번호가 거래차단 등록이 되어 있을 때 보입니다.
먼저, 해당 휴대폰 번호가 아래의 업체에 거래차단 등록이 되어 있는지 확인해 보시기 바랍니다.
혹, 거래차단 등록이 되어 있을 경우는 거래차단등록 해지 후 사용해 주시기 바랍니다.
- 이용하시는 이동통신사 고객센터.
- 모빌리언스 (Daum 휴대폰결제 담당 업체) : 1600-0523
Daum 캐쉬 FAQ | [휴대폰] "한도초과" 라는 메시지가 나옵니다.
Daum캐쉬는 보다 안전한 결제이용을 위하여 자체적으로 이용한도를 정해 운영하고 있습니다.
휴대폰으로 Daum캐쉬를 충전하실 경우에는 매월 1일부터 말일사이에 최대 30만원까지만 결제가 가능합니다.
또한 하나의 Daum아이디에 휴대폰으로 매월 30만원까지만 결제가 가능하도록 제한되어있어 여러대의 휴대폰을 이용하시더라도 최대 30만원까지만 결제하실 수 있습니다.
이동통신사에서 제공하는 결제한도와는 별도로 Daum에서 정한 자체한도이며, 30만원 이상 충전시도시 'Daum캐쉬 자체한도초과' 오류가 발생되므로 참고해주세요.
이외에도 이미 다른 인터넷 사이트에서 해당 휴대폰 한도액만큼 이용하셨을 경우에도 한도초과로 이용이 되지 않으므로, 이용하시는 이동통신사로 고객님의 한도금액 및 이용내역을 확인하여 보시기 바랍니다.
Daum 캐쉬 FAQ | [휴대폰] "미성년자의 휴대폰" 이라는 메시지가 나옵니다.
이동통신사의 정책에 의해 휴대폰 결제는 만 19세 이상 휴대폰 가입자에 한해서 결제가 가능합니다.
휴대폰 명의자분이 만 19세 미만이시라면 번거로우시겠지만 다른 결제수단을 이용하여 충전해 주시기 바랍니다.
Daum 캐쉬 FAQ | [휴대폰] 휴대폰으로 승인번호 문자메시지를 받았는데 오류가 발생합니다. 결제가 된건가요?
휴대폰 결제의 경우 승인번호 문자메시지를 받았더라도 결제창에 6자리 승인번호를 입력하신 후 '결제하기'버튼을 클릭하지 않으셨거나, 결제도중 오류가 발생하는 경우 결제가 정상적으로 처리되지 않습니다.
따라서 휴대폰 이용요금으로 청구되지 않으므로 안심하셔도 됩니다.
Daum캐쉬 충전을 원하시는 경우 다시 한번 결제를 시도해주시고, 오류가 반복될 경우 이용하신 휴대폰번호와 오류메세지 내용을 적어 [1:1메일문의]를 통해 연락주시기 바랍니다.