다음 게임 -베틀그라운드 도움말 | 아이템 판매를 하나만 했는데 전부 판매가 되었어요. 복구해 주세요.
교환하고자 하는 아이템을 잘 확인 하시고 판매를 시도해 주시기 바랍니다.
교환 버튼을 여러 차례 클릭하는 경우 아이템이 중복 교환될 수 있습니다.
꼭!! 아이템 교환 중에는 아이템을 잘 확인하신후, 교환 버튼을 1회만 클릭하고 “이 아이템을 000BP와 교환하시겠습니까?“ 해당 메시지와 함께 화면 상단의 BP변화를 확인 후 추가 이용을 부탁 드립니다.
다만, 교환 여부가 즉시 확인되지 않는 경우에는 번거로우시더라도 ‘로비 재시작’ 후 정상적으로 교환되었는지 확인해 주시고 추가 이용을 해주시길 부탁 드립니다.
그럼에도 불구하고, 네크워크 오류나 비정상 종료 등의 원인으로 원하지 않게 교환이 진행되었다면 14일 이내 계정당 1회에 한하여 복구를 진행해드리고 있습니다.
다음 항목을 기재하신 후 1:1 고객센터를 통해 문의를 부탁 드립니다.
예시)
- 교환일시 : 2018년 00월 00일 00시00분
- 아이템명: 긴소매티셔츠(줄무늬)
- 사유: 인벤토리에서 중복된 아이템을 한개만 판매하려다 모두 판매가 되었습니다.
다음 게임 -베틀그라운드 도움말 | 버그를 악용하면 제재되나요?
게임 내 버그를 발견하면 악용하지 않고, 즉시 고객센터에 문의해 주셔야 합니다.
버그를 악용하는 것은 게임 내 밸런스를 파괴하고, 공정한 게임 플레이를 방해하는 요소가 됩니다.
물론 버그가 생기지 않도록 최선을 다하고 있지만, 그럼에도 불구하고 크고 작은 버그가 발생할 수 있습니다.
이러한 버그를 발견하였다면 반드시 제보해주시기 바라며, 제보하지 않고 버그를 악용하였다면 운영정책에 의거하여 게임서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
다만 운영정책에서 버그 악용은 그 행위의 경중에 따라 제재수위를 달리 하고 있습니다.
게임에 직접적으로 영향을 주는 심각한 버그는 바로 이용제한을 받을 수 있습니다.
심각한 버그가 아니더라도 반복하여 악용하는 것도 이용제한 대상이 될 수 있습니다.
그렇다고 심각하지 않은 버그는 사용해도 된다는 것은 아니오니 버그를 발견했다면 건전한 게임문화 형성을 위해 꼭 제보 부탁 드립니다.
다음 게임 -베틀그라운드 도움말 | 배틀아이(BattlEye) 에러가 발생합니다.
배틀아이(Battleye)는 배틀그라운드의 안티치트 솔루션 중 하나입니다.
게임 내외에서 비인가 불법프로그램을 탐지하고 자동으로 제재하는 프로그램입니다.
따라서 게임 실행 시 함께 실행되지 않으면 게임 플레이를 하실 수 없습니다.
다음은 배틀아이에서 자주 발생하는 에러 메시지와 그 대처 방법입니다.
■ Client not responding
- 발생원인
· 서버에서 전송되는 패킷 정보를 클라이언트(게임)가 감지하지 못하는 경우
· 게임과 서비스 실행에 영향을 줄 수 있는 프로그램/소프트웨어를 게임에서 감지한 경우
· PC에 알려지지 않은 멀웨어나 비인가 프로그램이 감지된 경우
· 서버 연결 시간이 초과된 경우
- 도움말
· 모뎀이나 공유기 펌웨어 업데이트
· 바이러스/트로이목마/스파이웨어에 대한 정밀 검사를 실행 및 치료
· 게임 내 서비스를 변조하는 모든 프로그램을 제거하거나 중단하기
· 에러가 해결되기까지 시간이 다소 소요될 수 있음
■ Query Timeout
- 발생원인
· 서버에서 보낸 쿼리를 클라이언트에서 반응하지 못하는 경우
· 윈도우 서치 기능에 오류가 있는 경우
- 도움말
· 윈도우 복구 또는 재설치 진행
■ Game restart required
- 발생원인
· 클라이언트가 BEservice를 끈 상태
· BE 실행창에서 “Do not ask me again. (다시 물어보지 마시오)를 선택함으로 인해 BE 설치를 거절 한 경우
- 도움말
· 게임 설치 경로에서 "BattlEye" 폴더로 들어간 후 "Install_BattlEye.bat"파일을 실행하여 설치
* 기본경로 C:\Daum Games\PUBG\TslGame\Binaries\Win64\BattlEye
■ Bad Service Version
- 발생원인
· BE(BattlEye) 서비스 버전이 다른 경우
- 도움말
· 게임 설치 경로에서 "BattlEye" 폴더로 들어간 후 "Install_BattlEye.bat"파일을 실행하여 설치
· 기본경로 C:\Daum Games\PUBG\TslGame\Binaries\Win64\BattlEye
■ Disallowed Program #X
- 발생원인
· 클라이언트에서 허용되지 않는 비인가 프로그램이 차단된 경우
- 도움말
· 바이러스/트로이목마/스파이웨어에 대한 정밀 검사를 실행 및 치료
· 방화벽에 의해 BE 서비스가 차단되었는지 확인
· 게임 설치 경로에 d3d9.dll, dxgi.dll 또는 dsound.dll 파일이 없는지 확인. 만일 있다면, 삭제 또는 이름변경 필요
· 정품 윈도우 사용 중인지 확인
· 다이렉트X를 포함한 시스템파일을 변조하는 어떠한 소프트웨어나 파일이 있다면 제거 필요
■ Corrupted Memory #X
- 발생원인
· BE(BattlEye) 서비스에 대한 상태 확인에 실패함
· 게임 메모리에서 문제가 감지됨.
- 도움말.
· 바이러스/트로이목마/스파이웨어에 대한 정밀 검사를 실행 및 치료.
· 메모리의 혹시 모르는 결함 확인이나 탈거 후 재장착 권장.
· 문제가 지속된다면 게임 재설치 필요.
■ Corrupted Data #X
- 발생원인.
· 게임 비정상 동작 감지.
- 도움말.
· 런처에서 파일검사하기.
· 게임 설치 경로에서 "BattlEye" 폴더로 들어간 후 "Install_BattlEye.bat"파일을 실행하여 설치
· 기본경로 C:\Daum Games\PUBG\TslGame\Binaries\Win64\BattlEye
· 윈도우 서치기능 문제로 인한 오류로 윈도우 복구 또는 재설치를 권장.
■ WinAPI Failure #X
- 발생원인
· 치명적인 윈도우 API 콜 실패.
- 도움말
· 윈도우 서치기능 문제로 인한 오류로 윈도우 복구 또는 재설치를 권장.
■ Starting BattlEye Service - Failed to initialize BattlEye Service: Kernel Debugging enabled
- 발생원인
· 커널 디버깅 설정으로 인한 배틀아이 서비스 오류.
- 도움말
· 윈도우 CMD 창을 열어 bcdedit /debug off 입력 후 재부팅 후 게임 재시도 진행.
■ Failed to initialize BattlEye Service: Windows Test-Signing Mode not supported
- 발생원인.
· 윈도우 테스트 사이닝 모드이 켜짐으로 인한 배틀아이 서비스 오류.
- 도움말
· 시작을 클릭한 다음 검색 상자에 cmd 입력 후 프로그램에서 cmd.exe를 마우스 오른쪽 단추로 클릭 관리자 권한으로 실행 bcdedit /set TESTSIGNING OFF 입력.
· 상기 방법이 안되는 경우 윈도우 CMD 창을 관리자 권한으로 실행 bcdedit.exe -set loadoptions ENABLE_INTEGRITY_CHECKS 입력 > bcdedit.exe -set TESTSIGNING OFF 입력 > 프롬프트 창을 닫은 다음 재부팅.
· 상기 방법이 안되는 경우 포맷 후 윈도우 재설치를 하신 후 게임 설치 및 실행.