Daum Game [엘리온 FAQ] [ErrorCode : 20007] 발생되며 갑자기 게임이 종료되었습니다.
해당 오류 코드는 클라이언트의 버전이 현재 버전과 일치하지 않을 때 발생할 수 있으며 일반적으로는 다시 게임을 실행하시면해결될 수 있습니다.
여러 번 재시도하셨음에도 불구하고 동일한 현상이 발생한다면 번거로우시더라도 게임 삭제 후 다시 설치해주시기 바랍니다.
※ 게임 삭제는 제어판의 프로그램 제거 기능을 이용해주세요
동일한 오류가 반복적으로 발생되는 경우 아래의 내용을 참고하셔서 고객센터로 문의 접수 부탁드립니다.
■ 해당 오류의 스크린샷 첨부 방법
1. 키보드에서 F12 키 우측의 ‘Print Screen’ 버튼 클릭
2. 윈도우 키 → 모든 앱(프로그램) → 보조 프로그램 → 그림판 실행 또는 실행(윈도우 키 + R) 창에서 mspaint.exe 입력 후 엔터
3. 붙여넣기(Ctrl+V) → 저장하기(Ctrl+S) → 원하는 저장 위치 선택 후 저장
4. 저장된 파일을 첨부
■ Dxdiag 파일 첨부 방법
1. 실행(윈도우 키 + R) 창에서 dxdiag 입력 후 엔터
2. [시스템] 탭에서 [모든 정보 저장] - [DxDiag 저장]
3. 고객센터 접수 시 DxDiag 파일 첨부
■ 클라이언트 Log 파일 첨부 방법
1. 설치 폴더 내 Log 폴더에서 해당 현상이 발생한 날짜의 Log 파일 첨부
- 기본 경로 : C:\Daum Games\Elyon\Log
※ 다른 드라이브나 다른 폴더에 설치하셨다면 경로가 다를 수 있습니다.
Daum Game [엘리온 FAQ] [ErrorCode : 20011] 발생되며 갑자기 게임이 종료되었습니다.
해당 오류 코드는 게임을 실행할 때 이미 실행되고 있는 프로그램이 존재하거나 사용 중인 백신과의 충돌 등의 의해 발생할 수 있습니다.
■ 조치 방법
1. 게임 실행 시 엘리온과 무관한 프로그램 종료하기
2. 백신 등 보안프로그램을 이용하여 PC 검사 후 이용하기
3. 게임 설치 폴더 내의 xmag.xem 파일 삭제 후 이용하기
- 기본 경로 : C:\Daum Games\Elyon\Elyon\Binaries\Win64\XignCode 폴더 내 xmag.xem파일 삭제
4. 백신 등 보안 프로그램에서 Elyon을 예외 설정한 후 이용하기
5. 네트워크 회선 점검 후 이용하기
동일한 오류가 반복적으로 발생되는 경우 스크린샷 또는 발생된 문제에 대한 자세한 내용과 함께 아래 안내해 드리는 정보를 포함하여 고객센터를 통해 문의해 주시면 도움 드릴 수 있도록 하겠습니다.
■ 해당 오류의 스크린샷 첨부 방법
1. 키보드에서 F12 키 우측의 ‘Print Screen’ 버튼 클릭
2. 윈도우 키 → 모든 앱(프로그램) → 보조 프로그램 → 그림판 실행
또는 실행(윈도우 키 + R) 창에서 mspaint.exe 입력 후 엔터
3. 붙여넣기(Ctrl+V) → 저장하기(Ctrl+S) → 원하는 저장 위치 선택 후 저장
4. 저장된 파일을 첨부
■ Xigncode Log 파일 첨부 방법
1. 엘리온이 설치된 폴더에서 XignCode폴더로 이동
(기본 설치 시 C:\Daum Games\Elyon\Elyon\Binaries\Win64\XignCode 폴더 입니다.)
2. xigncode.log 파일 압축 후 첨부.