kaako 비즈니스 관리자센터 - 사용중인 알림톡/친구톡/상담톡이란 무엇인가요 ?
운영중인 카카오톡 채널 프로필들이 알람톡이나 상담톡을 사용하고 있으시다면 알림톡/친구톡/상담톡 사용여부가 노출됩니다.
상담톡은 고객센터와 카카오톡을 연결해, 어디서나 모바일 원클릭 상담이 가능한 서비스입니다.
알림톡은 주문/예약 확인, 결제 내역, 배송 현황 메시지 등에 한하여 발신 카카오톡 채널과 친구를 맺지 않은 이용자에게도 발송이 가능한 서비스로 고객에세 중요한 내용에 대한 안내에 사용할 수 있는 서비스입니다.
알림톡/친구톡/상담톡의 경우 공식딜러사 통해서 계약을 하신 후 진행이 가능하며, 상품에 대한 자세한 내용은 서비스 소개 링크를 참고하여 주시기 바랍니다.
kaako 비즈니스 관리자센터 - 쇼핑서비스를 이용하고있는데, 채널이 노출되지 않습니다.
사업자를 기준으로 톡스토어, 선물하기,메이커스 서비스를 이용중일 경우 서비스 이용 현황이 표시됩니다.
단, '입점승인'이 완료된 계정에 한하여 노출이 이루어지므로, 문의주신 채널이 현재 '입점승인' 상태인지 확인하여 주시기 바랍니다.
kaako 비즈니스 관리자센터 - 카카오톡 채널에 연결된 서비스라는 항목이 있는데, 서비스를 연결하려면 어떻게 해야하나요 ?
카카오톡 채널에 연결하기는 각각의 서비스를 통해 진행이 가능하며, 연동 방법은 아래와 같습니다.
- 주문하기 : 주문하기 프랜차이즈 혹은 SMB로 입점 계약 후 딜러사 통해서 진행 가능
- 톡스토어 : 톡스토어 판매자센터 > 상점관리 > 스토어관리 > 카카오톡 채널 연동 가능
- 앱 : 카카오비즈니스 관리자센터 > 카카오 싱크 > 비즈니스 채널 연결 가능
- 카카오페이 구매 : 카카오페이 구매 파트너센터에 등록된 판매점과 카카오톡 채널 연동 가능
- 봇 : 챗봇 관리자센터 > 설정 > 챗봇 관리 > 기본정보 > 카카오톡 채널 연결 가능
카카오톡 채널 연동 관련 상세한 문의는 각 서비스로 문의하여 주시기 바랍니다.
kaako 비즈니스 관리자센터 - 카카오톡 채널에 연결된 서비스라는 항목이 있는데, 어떤 항목이 표시되나요?
운영중인 카카오톡 채널에 '톡스토어' 혹은 '주문하기' 가 연동되어 있거나 비즈앱이 연결된 경우 연결된 서비스에 노출이 이루어집니다.
kaako 비즈니스 관리자센터 - 내가 등록한 사업자 정보로 다른사람(직장 동료 등)과 함께 활동할 수 있나요 ?
카카오비즈니스 관리자센터에서는 사용자의 카카오계정으로 등록된 서비스 이용 현황을 확인할 수 있습니다.
각 계정별로 설정된 멤버나 마스터 현황은 서비스에서 직접 확인해주셔야 합니다.
단, 채널과 카카오모먼트에 한해서는 초대받은 현황을 대시보드에서도 확인하실 수 있습니다.
멤버 추가는, 어드민 권한을 가진 사용자가 다른 사용자의 카카오계정을 초대하고, 초대받은 사용자가 이를 수락함으로써 멤버로 합류하게 됩니다.
멤버 초대하기에 대한 자세한 내용은 각 서비스의 '초대하기' 도움말을 참고 바랍니다.
kaako 비즈니스 관리자센터 - 카카오비즈니스 관리자센터와 비즈계정의 차이점은 무엇인가요?
카카오비즈니스 관리자센터와 비즈계정 모두 동일한 사업자관리 플랫폼이지만 연결된 서비스가 다릅니다.
각 플랫폼에서 사업자정보를 관리할 수 있는 서비스는 다음과 같습니다.
- 카카오비즈니스 관리자센터 : 카카오톡 채널, 카카오모먼트, 디벨로퍼스, 이모티콘비즈샵, 챗봇 관리자센터, 카카오페이 구매, 메이커스, 키워드광고, 브랜드검색 광고, 카카오맵 매장관리 , 카카오 쇼핑(톡스토어/선물하기), 선물하기 for biz
- 비즈계정 : 게임센터/카카오스타일
사업자정보 변경 시 변경할 서비스 별로 카카오비즈니스 관리자센터, 비즈계정을 통해 사업자정보 관리를 해주시기 바랍니다.
위에 기재된 서비스 외 서비스들은 각 서비스 플랫폼에서 사업자정보를 관리하실 수 있습니다.
kaako 비즈니스 관리자센터 - '사업자 정보 관리'에 가지고 있는 서비스와 계정이 다 표시되지 않는 것 같아요.
사업자 정보 관리'에 노출되는 서비스는 '카카오톡 채널, 카카오모먼트, 카카오페이 구매, 디벨로퍼스, 이모티콘비즈샵, 메이커스, 키워드광고, 브랜드검색 광고,카카오맵 매장관리,카카오 쇼핑(톡스토어/선물하기), 선물하기 for biz ' 서비스 입니다.
서비스별로 사업자변경 권한을 갖고 있는 정보만 표시되며, 대상 서비스의 수정 가능 범위 및 권한은 아래 표를 참고하여 주시기 바랍니다.
출처: kaako 고객센터 https://cs.kakao.com/
운영중인 카카오톡 채널 프로필들이 알람톡이나 상담톡을 사용하고 있으시다면 알림톡/친구톡/상담톡 사용여부가 노출됩니다.
상담톡은 고객센터와 카카오톡을 연결해, 어디서나 모바일 원클릭 상담이 가능한 서비스입니다.
알림톡은 주문/예약 확인, 결제 내역, 배송 현황 메시지 등에 한하여 발신 카카오톡 채널과 친구를 맺지 않은 이용자에게도 발송이 가능한 서비스로 고객에세 중요한 내용에 대한 안내에 사용할 수 있는 서비스입니다.
알림톡/친구톡/상담톡의 경우 공식딜러사 통해서 계약을 하신 후 진행이 가능하며, 상품에 대한 자세한 내용은 서비스 소개 링크를 참고하여 주시기 바랍니다.
kaako 비즈니스 관리자센터 - 쇼핑서비스를 이용하고있는데, 채널이 노출되지 않습니다.
사업자를 기준으로 톡스토어, 선물하기,메이커스 서비스를 이용중일 경우 서비스 이용 현황이 표시됩니다.
단, '입점승인'이 완료된 계정에 한하여 노출이 이루어지므로, 문의주신 채널이 현재 '입점승인' 상태인지 확인하여 주시기 바랍니다.
kaako 비즈니스 관리자센터 - 카카오톡 채널에 연결된 서비스라는 항목이 있는데, 서비스를 연결하려면 어떻게 해야하나요 ?
카카오톡 채널에 연결하기는 각각의 서비스를 통해 진행이 가능하며, 연동 방법은 아래와 같습니다.
- 주문하기 : 주문하기 프랜차이즈 혹은 SMB로 입점 계약 후 딜러사 통해서 진행 가능
- 톡스토어 : 톡스토어 판매자센터 > 상점관리 > 스토어관리 > 카카오톡 채널 연동 가능
- 앱 : 카카오비즈니스 관리자센터 > 카카오 싱크 > 비즈니스 채널 연결 가능
- 카카오페이 구매 : 카카오페이 구매 파트너센터에 등록된 판매점과 카카오톡 채널 연동 가능
- 봇 : 챗봇 관리자센터 > 설정 > 챗봇 관리 > 기본정보 > 카카오톡 채널 연결 가능
카카오톡 채널 연동 관련 상세한 문의는 각 서비스로 문의하여 주시기 바랍니다.
kaako 비즈니스 관리자센터 - 카카오톡 채널에 연결된 서비스라는 항목이 있는데, 어떤 항목이 표시되나요?
운영중인 카카오톡 채널에 '톡스토어' 혹은 '주문하기' 가 연동되어 있거나 비즈앱이 연결된 경우 연결된 서비스에 노출이 이루어집니다.
kaako 비즈니스 관리자센터 - 내가 등록한 사업자 정보로 다른사람(직장 동료 등)과 함께 활동할 수 있나요 ?
카카오비즈니스 관리자센터에서는 사용자의 카카오계정으로 등록된 서비스 이용 현황을 확인할 수 있습니다.
각 계정별로 설정된 멤버나 마스터 현황은 서비스에서 직접 확인해주셔야 합니다.
단, 채널과 카카오모먼트에 한해서는 초대받은 현황을 대시보드에서도 확인하실 수 있습니다.
멤버 추가는, 어드민 권한을 가진 사용자가 다른 사용자의 카카오계정을 초대하고, 초대받은 사용자가 이를 수락함으로써 멤버로 합류하게 됩니다.
멤버 초대하기에 대한 자세한 내용은 각 서비스의 '초대하기' 도움말을 참고 바랍니다.
kaako 비즈니스 관리자센터 - 카카오비즈니스 관리자센터와 비즈계정의 차이점은 무엇인가요?
카카오비즈니스 관리자센터와 비즈계정 모두 동일한 사업자관리 플랫폼이지만 연결된 서비스가 다릅니다.
각 플랫폼에서 사업자정보를 관리할 수 있는 서비스는 다음과 같습니다.
- 카카오비즈니스 관리자센터 : 카카오톡 채널, 카카오모먼트, 디벨로퍼스, 이모티콘비즈샵, 챗봇 관리자센터, 카카오페이 구매, 메이커스, 키워드광고, 브랜드검색 광고, 카카오맵 매장관리 , 카카오 쇼핑(톡스토어/선물하기), 선물하기 for biz
- 비즈계정 : 게임센터/카카오스타일
사업자정보 변경 시 변경할 서비스 별로 카카오비즈니스 관리자센터, 비즈계정을 통해 사업자정보 관리를 해주시기 바랍니다.
위에 기재된 서비스 외 서비스들은 각 서비스 플랫폼에서 사업자정보를 관리하실 수 있습니다.
kaako 비즈니스 관리자센터 - '사업자 정보 관리'에 가지고 있는 서비스와 계정이 다 표시되지 않는 것 같아요.
사업자 정보 관리'에 노출되는 서비스는 '카카오톡 채널, 카카오모먼트, 카카오페이 구매, 디벨로퍼스, 이모티콘비즈샵, 메이커스, 키워드광고, 브랜드검색 광고,카카오맵 매장관리,카카오 쇼핑(톡스토어/선물하기), 선물하기 for biz ' 서비스 입니다.
서비스별로 사업자변경 권한을 갖고 있는 정보만 표시되며, 대상 서비스의 수정 가능 범위 및 권한은 아래 표를 참고하여 주시기 바랍니다.
출처: kaako 고객센터 https://cs.kakao.com/