카카오 챗봇 관리자 센터 - 챗봇 시나리오 상 개인정보를 수집하는 경우 어떻게 해야 하나요?
챗봇 시나리오를 통해 개인정보를 수집하는 기능 구현 시에는 챗봇 관리자센터 운영정책에 명시하는
[챗봇을 통해 개인정보 수집 시 유의사항]을 준수해야 합니다.
카카오에서 권장하는 유의사항을 준수하지 않을 경우 '봇 서비스의 제한' 사유에 해당할 수 있으니 유의하시기 바랍니다.
카카오 챗봇 관리자 센터 - 챗봇을 통해 수집한 개인정보는 어떻게 보관되나요?
챗봇과의 대화이력은 카카오 서버에 저장되며, 저장기간은 기본 3년입니다. 보안전송 이미지의 경우,
URL은 10분간 유효하며 서버에는 3일간 저장됩니다. 또한 채팅 창에서 채팅방 나가기를 한 경우에 바로
서버에서 삭제 처리가 되는 것은 아니며 카카오 회원을 탈퇴한 경우에만 삭제됩니다.
다만 사업자의 요구에 따라, 자사 보안정책 등의 이유로 챗봇의 로그 저장기간이 다음과 같이 조정되는 경우가 있습니다.
- 보안레벨1 : 봇서버 3일 간 저장되고 삭제
- 보안레벨2 : 봇서버 30일 간 저장되고 삭제
- 보안레벨3 : 봇서버 180일 간 저장되고 삭제
- 보안레벨4 : 봇서버 3년 간 저장되고 삭제(기본설정)
카카오 챗봇 관리자 센터 - 보안레벨이 무엇인가요?
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보안레벨은 사업자의 요구 혹은 자사 보안정책을 고려하여 챗봇의 로그 저장기간을 다음과 같이 4개의 레벨로 구분한 것입니다.
- 보안레벨1 : 봇서버 3일 간 저장되고 삭제
- 보안레벨2 : 봇서버 30일 간 저장되고 삭제
- 보안레벨3 : 봇서버 180일 간 저장되고 삭제
- 보안레벨4 : 봇서버 3년 간 저장되고 삭제(기본설정)
카카오 챗봇 관리자 센터 - 챗봇 대화이력에 대한 DB 처리방침이 궁금합니다.
챗봇 대화이력은 카카오 서버에 저장되며, 저장기간은 기본 3년입니다. 보안전송 이미지의 경우, URL은 10분간 유효하며 서버에는 3일간 저장됩니다. 또한 채팅 창에서 채팅방 나가기를 한 경우에 바로 서버에서 삭제 처리가 되는 것은 아니며 카카오 회원을 탈퇴한 경우에만 삭제됩니다.
다만 사업자의 요구에 따라, 자사 보안정책 등의 이유로 챗봇의 로그 저장기간이 다음과 같이 조정되는 경우가 있습니다.
- 보안레벨1 : 봇서버 3일 간 저장되고 삭제
- 보안레벨2 : 봇서버 30일 간 저장되고 삭제
- 보안레벨3 : 봇서버 180일 간 저장되고 삭제
- 보안레벨4 : 봇서버 3년 간 저장되고 삭제(기본설정)
카카오 챗봇 관리자 센터 - 에이전시가 부당한 요금을 요구합니다
에이전시와 파트너간의 계약 및 의뢰 내용에 따라 챗봇 제작 비용은 모두 상이합니다.
챗봇 서비스를 파트너사(고객사)가 에이전시를 통해 제작하며 발생하는모든 비용을 카카오와는 무관하며, 전적으로 에이전시-파트너사간의 계약에 따릅니다.
따라서 카카오는 에이전시와 파트너사간의 계약 사항이므로, 관여가 어려움을 양해 부탁드립니다.
출처 kakao 고객센터 https://cs.kakao.com/
챗봇 시나리오를 통해 개인정보를 수집하는 기능 구현 시에는 챗봇 관리자센터 운영정책에 명시하는
[챗봇을 통해 개인정보 수집 시 유의사항]을 준수해야 합니다.
카카오에서 권장하는 유의사항을 준수하지 않을 경우 '봇 서비스의 제한' 사유에 해당할 수 있으니 유의하시기 바랍니다.
카카오 챗봇 관리자 센터 - 챗봇을 통해 수집한 개인정보는 어떻게 보관되나요?
챗봇과의 대화이력은 카카오 서버에 저장되며, 저장기간은 기본 3년입니다. 보안전송 이미지의 경우,
URL은 10분간 유효하며 서버에는 3일간 저장됩니다. 또한 채팅 창에서 채팅방 나가기를 한 경우에 바로
서버에서 삭제 처리가 되는 것은 아니며 카카오 회원을 탈퇴한 경우에만 삭제됩니다.
다만 사업자의 요구에 따라, 자사 보안정책 등의 이유로 챗봇의 로그 저장기간이 다음과 같이 조정되는 경우가 있습니다.
- 보안레벨1 : 봇서버 3일 간 저장되고 삭제
- 보안레벨2 : 봇서버 30일 간 저장되고 삭제
- 보안레벨3 : 봇서버 180일 간 저장되고 삭제
- 보안레벨4 : 봇서버 3년 간 저장되고 삭제(기본설정)
카카오 챗봇 관리자 센터 - 보안레벨이 무엇인가요?
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보안레벨은 사업자의 요구 혹은 자사 보안정책을 고려하여 챗봇의 로그 저장기간을 다음과 같이 4개의 레벨로 구분한 것입니다.
- 보안레벨1 : 봇서버 3일 간 저장되고 삭제
- 보안레벨2 : 봇서버 30일 간 저장되고 삭제
- 보안레벨3 : 봇서버 180일 간 저장되고 삭제
- 보안레벨4 : 봇서버 3년 간 저장되고 삭제(기본설정)
카카오 챗봇 관리자 센터 - 챗봇 대화이력에 대한 DB 처리방침이 궁금합니다.
챗봇 대화이력은 카카오 서버에 저장되며, 저장기간은 기본 3년입니다. 보안전송 이미지의 경우, URL은 10분간 유효하며 서버에는 3일간 저장됩니다. 또한 채팅 창에서 채팅방 나가기를 한 경우에 바로 서버에서 삭제 처리가 되는 것은 아니며 카카오 회원을 탈퇴한 경우에만 삭제됩니다.
다만 사업자의 요구에 따라, 자사 보안정책 등의 이유로 챗봇의 로그 저장기간이 다음과 같이 조정되는 경우가 있습니다.
- 보안레벨1 : 봇서버 3일 간 저장되고 삭제
- 보안레벨2 : 봇서버 30일 간 저장되고 삭제
- 보안레벨3 : 봇서버 180일 간 저장되고 삭제
- 보안레벨4 : 봇서버 3년 간 저장되고 삭제(기본설정)
카카오 챗봇 관리자 센터 - 에이전시가 부당한 요금을 요구합니다
에이전시와 파트너간의 계약 및 의뢰 내용에 따라 챗봇 제작 비용은 모두 상이합니다.
챗봇 서비스를 파트너사(고객사)가 에이전시를 통해 제작하며 발생하는모든 비용을 카카오와는 무관하며, 전적으로 에이전시-파트너사간의 계약에 따릅니다.
따라서 카카오는 에이전시와 파트너사간의 계약 사항이므로, 관여가 어려움을 양해 부탁드립니다.
출처 kakao 고객센터 https://cs.kakao.com/