카카오 비즈니스 관리자센터 - 참여완료 알림톡은 무엇인가요?
참여완료 알림톡이란 참여자가 참여완료 시 완료 여부에 대해 알림톡으로 메시지를 발송할 수 있는 기능입니다.
'비즈니스폼 생성> 고급 기능 설정 > 참여완료 알림톡 발송 ON을 설정하면 알림톡을 발송하고자 하는 채널 선택이 가능합니다.
이후 사용자가 참여 완료 시 알림톡 수신을 하여 자연스럽게 채널 추가 유도가 가능합니다.
※ 참고사항
- 비즈니스폼의 집행 사업자와 동일한 비즈니스 채널이어야 하며, 홈 공개 프로필이어야 합니다.
- 비즈니스폼을 생성한 카카오 계정이 채널 관리자센터의 매니저 이상의 권한이어야 합니다.
※ 비즈니스폼 : 바로가기 (https://business.kakao.com/info/talkbizform
카카오 비즈니스 관리자센터 - 참여완료 알림톡 수신에 실패했어요.
채널 상태 및 수신 사용자 상태에 따라 알림톡 발송이 불가할 수 있으니 아래사항을 체크하여 주시기 바랍니다.
1) 설정 이후 채널을 삭제 / 차단 / 채널 공개 OFF 상태로 변경한 경우
2) 수신 사용자가 카카오톡 미사용 혹은 알림톡 차단한 경우
카카오 비즈니스 관리자센터 - 참여완료 알림톡으로 어떤 정보를 발송하나요?
1) 바로 응모형 : 참여 완료시각, 응모 내용, 집행주체, 기간과 발표일이 발송됩니다.
2) 설문조사형 : 참여 완료시각, 응모 내용, 집행주체, 기간과 발표일이 발송되며 추가적으로 설문 상세 내용 확인도 가능합니다.
비즈니스폼을 생성한 마스터가 답변수정 기능을 설정한 경우 이벤트 기간 중 설문 수정 제출도 가능합니다.
3) 신청예약형 : 참여 완료시각, 응모 내용, 집행주체, 기간과 발표일이 발송되며 추가적으로 설문 상세 내용 확인도 가능합니다.
※ 알림톡 메시지 통한 설문조사형 답변 확인 및 답변수정은 이벤트 기간중 에만 가능합니다.
※ 답변 수정 제출은 비즈니스폼 생성 시 마스터가 고급 기능 설정 > 참여완료 알림톡 발송 ON > 답변수정 체크 시에만 가능합니다.
결과보고서는 최종 수정 제출된 답변 기준 응답만 반영되며, 결과 보고서 조회 시점에 따라 실제 사용자 응답과 결과 보고서의 응답 차이가 발생 할 수 있습니다.
카카오 비즈니스 관리자센터 - 신청예약형의 재고관리는 어떻게 할 수 있나요?
신청예약형 유형을 선택할 경우, 재고에 따라 응답이 가능한 신청예약 문항 1개를 작성할 수 있습니다.
신청예약 문항은 '객관식 옵션 예약, 이용 날짜/시간 예약’ 두 가지 형태로 제공됩니다.
1) 객관식 옵션 예약: 객관식 문항과 같이 각 보기별로 참여 가능한 재고 수량을 입력할 수 있습니다.
2) 이용 날짜/시간 예약: 날짜/시간별로 재고 범위를 설정할 수 있으며, 추가로 상세 재고 설정 ON/OFF를 통해 각 날짜/시간별로 재고를 설정 할 수 있습니다.
단, 재고수량 수정은 비즈니스폼 수정 정책과 동일하게 기간 시작 10분 전까지만 가능합니다.
카카오 비즈니스 관리자센터 - 질문 문항은 어떤 종류를 만들 수 있나요?
비즈니스폼 새로 만들기 '설문조사형', '신청예약형' 선택시 아래 유형의 문항들을 사용하여 비즈니스폼을 설계할 수 있으며,
신청예약형의 경우 ‘신청예약형’ 필수 문항과 함께 아래 문항들을 추가로 설계 할 수 있습니다.
1) 객관식
2) 주관식
3) 주관식 날짜
4) 주관식 전화번호
5) 주소
6) 이미지
7) 선호/척도
8) 날짜/시간
9) 연결형 질문
모든 질문 문항에 '문항 소개' 이미지 추가 가능합니다.
객관식-텍스트형 문항은 '보기 이미지'를, 이미지 문항은 '보기 텍스트'를 옵션으로 선택하여 추가 가능합니다.
단, 객관식-텍스트형 보기 이미지 옵션 추가 시, 해당 문항 보기 전체에 추가가 필요하오니 작성 시 참고 바랍니다.
출처 카카오 고객센터 https://cs.kakao.com/