카카오 챗봇 관리자 센터 - 지식 베이스와 챗봇 연결을 해제하고 싶어요
[챗봇 관리자센터 > 봇 상세 > 설정 > 지식 베이스 정보] 에서 지식 관리자와 챗봇 연결을 해제할 수 있습니다.
- 챗봇에 관리자 이상의 권한을 보유할 경우 해제가 가능합니다.
카카오 챗봇 관리자 센터 - 지식 등록은 어디서 하나요?
[지식 관리자센터 > 지식 > 지식 관리]에서 가능합니다. 최대 생성할수 있는 지식은 1만개 입니다.
1) '지식 추가'로 단건으로 업로드 가능합니다.
2) '지식 업로드'에서 CSV, XLSX 파일 업로드를 통하여 가능합니다.
3) '지식 업로드'에서 API 연결로 업로드 가능합니다.
카카오 챗봇 관리자 센터 - 분석에서 알 수 있는 데이터는 어떤 게 있나요?
분석에서는 대표적으로 챗봇을 사용한 사용자 관련지표와 챗봇의 기능 사용과 관련된 지표를 제공하고 있습니다.
도움말의 주요개념 > 분석을 확인하시면 좀 더 자세하게 확인하실 수 있습니다.
카카오 챗봇 관리자 센터 - 분석이란 무엇인가요?
분석에서는 제작된 봇의 사용자 활용성을 평가할수 있는 화면이 제공되고, 이를 통해 관리자는 챗봇 서비스 운영과 관련된 인사이트를 발견할수 있습니다. 분석메뉴에 노출되는 데이터는 [설정 > 카카오톡 채널 연결 > 운영 채널] 에 연결된 챗봇에 전송된 데이터를 기준으로 노출합니다.
카카오 챗봇 관리자 센터 - 세션이 무엇인가요?
세션은 일정한 기간 내에 발생한 사용자 발화의 집합으로 사용자 발화(봇 호출) 후 10분 이상 추가 호출이 없으면 하나의 세션이 종료됩니다.
카카오 챗봇 관리자 센터 - 잔존율이 무엇인가요?
잔존율은 특정일의 신규 사용자 및 활성 사용자를 기준으로 해당 사용자들이 계속해서 봇을 호출하고 있는지 확인할 수 있는 지표입니다.
특정일에 들어온 신규사용자수를 Day0의 모수로 잡고, 이후 기간의 누적 잔존율을 계산하여 표기합니다. 예를 들어 Day0에 1,000명의 신규사용자가 들어왔고 Day1의 잔존율이 1%인 경우, Day0의 신규사용자들 중 10명이 다음날에도 봇을 호출했다는 의미입니다. 현재 잔존율 현황 그래프는 최대 30일까지 조회할 수 있습니다.
카카오 챗봇 관리자 센터 - 분석 보고서 생성 후 다운로드 시, 한글이 깨진 상태로 보입니다.
[분석 > 보고서] 메뉴에서 다운로드 받을 수 있는 파일은 CSV 형태로, 엑셀에서 바로 열 경우 한글 포맷이 깨져서 보일 수 있습니다.
이때는 UTF-8 포맷의 형태로 데이터를 불러올 경우 정상적으로 노출 됩니다.
※ 파일 오픈방법 : 1) 엑셀 데이터 > 텍스트> 파일가져오기
2) 1단계 : 구분 기호로 분리됨 (유니코드(UTF-8)) > 2단계 : 쉼표 > 3단계 : 텍스트선택 후 마침
카카오 챗봇 관리자 센터 - 개발채널의 분석 데이터는 확인할 수 없나요?
챗봇 관리자센터의 분석데이터는 운영 채널을 기준으로 제공하고 있습니다.
출처 kakao 고객센터 https://cs.kakao.com/
[챗봇 관리자센터 > 봇 상세 > 설정 > 지식 베이스 정보] 에서 지식 관리자와 챗봇 연결을 해제할 수 있습니다.
- 챗봇에 관리자 이상의 권한을 보유할 경우 해제가 가능합니다.
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[지식 관리자센터 > 지식 > 지식 관리]에서 가능합니다. 최대 생성할수 있는 지식은 1만개 입니다.
1) '지식 추가'로 단건으로 업로드 가능합니다.
2) '지식 업로드'에서 CSV, XLSX 파일 업로드를 통하여 가능합니다.
3) '지식 업로드'에서 API 연결로 업로드 가능합니다.
카카오 챗봇 관리자 센터 - 분석에서 알 수 있는 데이터는 어떤 게 있나요?
분석에서는 대표적으로 챗봇을 사용한 사용자 관련지표와 챗봇의 기능 사용과 관련된 지표를 제공하고 있습니다.
도움말의 주요개념 > 분석을 확인하시면 좀 더 자세하게 확인하실 수 있습니다.
카카오 챗봇 관리자 센터 - 분석이란 무엇인가요?
분석에서는 제작된 봇의 사용자 활용성을 평가할수 있는 화면이 제공되고, 이를 통해 관리자는 챗봇 서비스 운영과 관련된 인사이트를 발견할수 있습니다. 분석메뉴에 노출되는 데이터는 [설정 > 카카오톡 채널 연결 > 운영 채널] 에 연결된 챗봇에 전송된 데이터를 기준으로 노출합니다.
카카오 챗봇 관리자 센터 - 세션이 무엇인가요?
세션은 일정한 기간 내에 발생한 사용자 발화의 집합으로 사용자 발화(봇 호출) 후 10분 이상 추가 호출이 없으면 하나의 세션이 종료됩니다.
카카오 챗봇 관리자 센터 - 잔존율이 무엇인가요?
잔존율은 특정일의 신규 사용자 및 활성 사용자를 기준으로 해당 사용자들이 계속해서 봇을 호출하고 있는지 확인할 수 있는 지표입니다.
특정일에 들어온 신규사용자수를 Day0의 모수로 잡고, 이후 기간의 누적 잔존율을 계산하여 표기합니다. 예를 들어 Day0에 1,000명의 신규사용자가 들어왔고 Day1의 잔존율이 1%인 경우, Day0의 신규사용자들 중 10명이 다음날에도 봇을 호출했다는 의미입니다. 현재 잔존율 현황 그래프는 최대 30일까지 조회할 수 있습니다.
카카오 챗봇 관리자 센터 - 분석 보고서 생성 후 다운로드 시, 한글이 깨진 상태로 보입니다.
[분석 > 보고서] 메뉴에서 다운로드 받을 수 있는 파일은 CSV 형태로, 엑셀에서 바로 열 경우 한글 포맷이 깨져서 보일 수 있습니다.
이때는 UTF-8 포맷의 형태로 데이터를 불러올 경우 정상적으로 노출 됩니다.
※ 파일 오픈방법 : 1) 엑셀 데이터 > 텍스트> 파일가져오기
2) 1단계 : 구분 기호로 분리됨 (유니코드(UTF-8)) > 2단계 : 쉼표 > 3단계 : 텍스트선택 후 마침
카카오 챗봇 관리자 센터 - 개발채널의 분석 데이터는 확인할 수 없나요?
챗봇 관리자센터의 분석데이터는 운영 채널을 기준으로 제공하고 있습니다.
출처 kakao 고객센터 https://cs.kakao.com/