카카오 챗봇 관리자 센터 - 분석 내용이 보이지 않습니다. 분석 메뉴에서 제공하는 데이터 지표는 현재일 바로 전날까지의 집계 데이터를 기준으로 제공하고 있습니다. 만약 어제 이전의 데이터가 보이지 않을 경우에는 고객센터로 문의해주시기 바랍니다. 카카오 챗봇 관리자 센터 - 분석 데이터는 얼마나 오래 보관되나요? 챗봇 관리자센터에 저장된 분석데이터는 최대 3년간 저장될 수 있습니다. 카카오 챗봇 관리자 센터 - 블록을 삭제하면 분석 결과에서도 …
카카오 챗봇 관리자 센터 - 지식 베이스와 챗봇 연결을 해제하고 싶어요 [챗봇 관리자센터 > 봇 상세 > 설정 > 지식 베이스 정보] 에서 지식 관리자와 챗봇 연결을 해제할 수 있습니다. - 챗봇에 관리자 이상의 권한을 보유할 경우 해제가 가능합니다. 카카오 챗봇 관리자 센터 - 지식 등록은 어디서 하나요? [지식 관리자센터 > 지식 > 지식 관리]에서 가능합니다. 최대 생성할수 있는 지식은 1만개 입니다. 1) &…
카카오 챗봇 관리자 센터 - 스킬 응답의 버전은 반드시 입력해야 하나요? 네, version이 없다면 구 버전의 응답으로 간주하기 때문에 항상 version이 포함되어야 합니다. 카카오 챗봇 관리자 센터 - 스킬을 사용하면 말풍선도 스킬을 통해 구현해야 하나요? 블록에 스킬을 연결하신 후 응답은 스킬을 통해 구현하셔도 되고, 챗봇 관리자센터에 설정해두신 말풍선도 사용하실 수 있습니다. ※ 리스트형(케로셀), 아이템형(단일, 케로셀)의 경우 챗…
카카오 챗봇 관리자 센터 -지식베이스 사용시 답안추천형으로 설정했는데도 우선순위없이 바로 답변이 노출됩니다. 답안 추천에서 입력된 발화와 유사한 질의가 1개만 있을 경우, 순위 없이 답변이 바로 노출됩니다. 카카오 챗봇 관리자 센터 -웰컴메시지는 톡에서 어떻게 동작하나요? 1) 사용자가 채널 채팅방에 처음 입장한 경우 이며 해당 채널에 연결된 봇이 있다면 봇 웰컴블록이 출력됩니다. 2) 고객이 직접 채널을 추가한 경우엔 추가 버튼만 클릭한 경…
카카오 챗봇 관리자 센터 - 봇 응답을 "스킬데이터로 사용"으로 선택했더니 바로연결 버튼이 비활성화 되었습니다. 봇 응답을 스킬데이터로 사용하는 경우, 바로연결 역시 JSON 포맷을 이용해 구현 가능합니다. 바로연결 스킬 설정에 관한 자세한 내용은 아래 버튼을 클릭하여 확인해주세요. 카카오 챗봇 관리자 센터 - 컨텍스트를 연결했는데 자꾸 폴백블록이 출력됩니다. '- 컨텍스트 유효횟수 또는 수명시간을 모두 소진했는지 확…
카카오 챗봇 관리자 센터 - 바로연결 응답과 버튼은 무엇이 다른가요? 바로연결 응답과 버튼은 노출되는 위치 및 제공하는 기능에 차이가 있습니다. 바로연결 응답은 가장 마지막 말풍선의 하단에 노출되며, 버튼은 말풍선 내에 노출됩니다. 각 서비스가 제공하는 기능은 다음과 같습니다. [바로연결 응답] 1. 블록 연결 2. 메시지 전송 3. 엔티티 적용 [버튼] 1. 블록 연결 2. URL 링크 3. 전화 4. 메시지 전송 5. 플러그인(공유하기, …
카카오 챗봇 관리자 센터 - 머신러닝은 어떻게 사용하나요? 머신러닝은 사용하기 위해서는 봇에 2개 이상의 블록을 가져야 하며, 블록당 1개 이상의 패턴 발화 20개 이상의 머신러닝 발화를 입력해야 합니다. 해당 조건을 충족시키면 머신러닝 실행을 할 수 있습니다. 카카오 챗봇 관리자 센터 - 머신러닝이 무엇인가요? 패턴 발화는 동일한 발화나 입력된 패턴에만 블록을 매칭하지만 머신러닝은 학습을 통해 문장의 의미를 파악하기 때문에 패턴 발화보다 더…
카카오 챗봇 관리자 센터 - 봇 테스트 창에서 말풍선 버튼(바로연결 버튼)이 동작하지 않습니다. 봇 테스트 창에서는 버튼에 관한 기능은 지원하지 않습니다. 말풍선 버튼(바로연결 버튼)을 테스트하기 위해서는 개발채널을 연결하여 직접 모바일 기기 또는 웹을 통해 테스트 진행하시는 것을 권장합니다. 카카오 챗봇 관리자 센터 - 스킬 사용한 블록도 봇 테스트 창에서 테스트할 수 있나요? 스킬을 사용한 블록도 봇테스트 창에서 테스트 하실 수 있습니다.…
카카오 챗봇 관리자 센터 - 파라미터 값은 시나리오별로 적용되는 건가요? 파라미터는 한 명의 사용자가 채팅방에서 대화를 진행할 때 생성/이용될 수 있는 값이며 블록 간 공유가 가능합니다. 만일 A 블록에서 수집한 파라미터를 B블록에서 사용하고 싶을 경우, 컨텍스트 기능을 통해 동일한 컨텍스트명으로 블록 간 연결이 선행되어야 합니다. 챗봇 관리자센터 내에서 파라미터를 지칭할 때에는, 특정 형식 #[컨텍스트명].[파라미터명]에 맞춰 이용 가능합니…
카카오 챗봇 관리자 센터 - 챗봇 관리자센터에 리스트형(케로셀), 아이템형 말풍선 응답 기능이 없습니다. 리스트형(케로셀), 아이템형(단일, 케로셀)의 경우 스킬API로 응답 구현이 가능한 말풍선으로 스킬을 연결하시어 응답으로 사용하실수 있습니다. 카카오 챗봇 관리자 센터 - 장넌검 으로 발화 하면 자동으로 장난감으로 응답하게 할 수 있나요? 내용 영역 닫기 현재 봇에서 입력된 발화를 자동으로 변환하여 응답하도록 인식하는 기능은 제공되고 있지…
카카오 챗봇 관리자 센터 - Event API Event 이름은 무엇인가요? 챗봇이 사용자에게 어떤 메시지(블록)를 전송할 지 정의해야 합니다. 이를 위해 선택한 블록의 이벤트 이름을 설정하는 과정이 필요합니다. 설정 방법은 다음과 같으며, 자세한 내용은 도움말 링크를 참고해주세요. 블록 > [...] > 이벤트 설정 > 이벤트 설정 팝업 에서 이벤트 이름을 작성한 뒤 엔터를 누르고 확인 버튼을 눌러주세요. 카카오 챗봇 관…
카카오 챗봇 관리자 센터 - 채팅방 입력창에 "상담원과의 대화가 불가능한 프로필입니다"라고 뜹니다. 네트워크 상태가 불안정하지 않은지, 카카오톡 채널과 챗봇이 정상적으로 연결된 상태인지 확인 부탁드립니다. 만약 해당하지 않을 경우 카카오 고객센터를 통해 제보 부탁드리겠습니다. 카카오 챗봇 관리자 센터 - 챗봇과의 대화시 사용자가 입력을 할 수 없게 만들 수 있나요? 챗봇은 대화형 인터페이스를 기반으로 하고 있기 때문에 챗봇을…
카카오 챗봇 관리자 센터 - 동일한 발화가 지식에도 등록되고, 블록에도 등록이 되면 어떻게 답변이 노출되나요? 사용자가 블록에 등록된 발화와 동일하게 발화를 입력할 경우, 블록의 답변이 노출됩니다 카카오 챗봇 관리자 센터 - 머신러닝 발화와 패턴발화가 동일해도 되나요? 네, 머신러닝 발화와 패턴발화가 동일해도 괜찮습니다. 머신러닝 발화는 머신러닝 실행에만 사용이 되고, 패턴 발화는 패턴 인식과 이그젝트 매칭에만 사용이 되기 때문에 중복으로 입…
카카오 챗봇 관리자 센터 - 챗봇을 배포하면 친구 추가가 되어 있는 모든 사람들에게 웰컴블록 메시지가 발송되나요? 웰컴블록은 사용자가 봇을 처음 사용할 때 받게 되는 웰컴메시지를 설정하는 블록입니다. 챗봇 웰컴블록은 유저가 톡채널 채팅방 방문 시 생애 최초 1회 작동합니다. 사용자는 톡채널과 친구 상태가 아니어도 챗봇과 대화가 가능하기 때문에, 사용자가 친구 추가/차단 상태를 반복적으로 변경하더라도, 챗봇 웰컴블록 메시지는 다시 실행되지 않습…
카카오 챗봇 관리자 센터 - 챗봇을 이용하는 사용자를 구분하는 방법이 있을까요? 챗봇 관리자센터에서 사용하는 사용자 식별자는 크게 세가지로 구분됩니다. 1. botUserKey : 특정한 봇에서 사용자 식별 시 사용됩니다. 동일한 사용자이더라도, 봇이 다르면 다른 id가 발급됩니다. 2. plusfriendUserKey : 카카오톡 채널에서 제공하는 사용자 식별 키 입니다. 챗봇 관리자센터 모든 사용자에게 제공되며, 마찬가지로 봇에서 사용자 …