카카오 챗봇 관리자 센터 - 챗봇을 배포하면 친구 추가가 되어 있는 모든 사람들에게 웰컴블록 메시지가 발송되나요?
웰컴블록은 사용자가 봇을 처음 사용할 때 받게 되는 웰컴메시지를 설정하는 블록입니다.
챗봇 웰컴블록은 유저가 톡채널 채팅방 방문 시 생애 최초 1회 작동합니다.
사용자는 톡채널과 친구 상태가 아니어도 챗봇과 대화가 가능하기 때문에, 사용자가 친구 추가/차단 상태를 반복적으로 변경하더라도, 챗봇 웰컴블록 메시지는 다시 실행되지 않습니다.
단, 일반 톡채널이나 상담톡 톡채널 프로필이라 하더라도 챗봇 관리자센터에서 웰컴블록 설정을 ON/OFF할 수 있기 때문에 설정을 OFF로 변경하시면 웰컴 블록이 더이상 작동되지 않도록 설정할 수 있습니다.
웰컴블록을 이미 받은 사용자의 챗봇 대화 창에서는 새로 배포된 웰컴블록을 받을 수 없는 점 참고 부탁드립니다.
만약 위의 경우가 아닌 시에는, 배포가 제대로 되었는지 다시 한 번 확인 부탁드립니다.
카카오 챗봇 관리자 센터 - 탈출블록을 설정했는데 사용자가 어떻게 아나요?
탈출블록은 되묻기 상황에서 질문의 과정에서 종료하지 않고 곧바로 빠져나오고 싶을떄는 쓰는 사용자 전용 명령 발화들이 담겨져 있습니다.
어떤 발화를 입력해야 탈출블록을 실행할 수 있는지는 사전에 안내문구로 제공하거나, 되묻기 질문 내용으로 포함하여 사용자에게 안내해야 합니다.
사용자는 되묻기 상황에서 해당 문구를 입력하여 탈출 여부를 체크함으로써, 탈출블록 적용여부를 구분할 수 있습니다.
카카오 챗봇 관리자 센터 - 탈출블록의 봇 응답은 설정할 수 없나요?
탈출 블록에서는 봇 응답을 설정할 수 없습니다.
카카오 챗봇 관리자 센터 - 탈출블록이 동작하지 않습니다.
탈출 블록은 사용자가 챗봇의 되묻기 상황에서 강제적으로 빠져나가고자 할 때 쓰는 명령어를 정의하는 곳입니다. 따라서 되묻기 상황이 아닌 경우에는 탈출블록 발화를 입력해도 폴백으로 떨어지게 됩니다.
만약 정상적인 되묻기 상황에서 탈출블록이 동작하지 않는다면, 고객센터로 제보해 주시기 바랍니다.
카카오 챗봇 관리자 센터 - 탈출블록이 무엇인가요?
탈출 블록은 봇의 되묻기 상황에서 사용자가 대화를 초기화하거나 탈출하고 싶을 때 쓰는 사용자 명령어를 정의하는 블록입니다. 탈출블록에 설정해둔 발화를 입력하면, 챗봇의 되묻기 상황에서 강제적으로 빠져나와 다시 시나리오를 시작할 수 있습니다.
카카오 챗봇 관리자 센터 - 폴백블록은 발화를 등록할 수 없나요?
폴백블록은 사용자의 입력이 어떠한 블록과도 매칭이 되지 않을 때의 응답을 설정하는 블록입니다.
따라서 폴백블록으로 연결되는 특정 발화를 등록할 수 없습니다.
카카오 챗봇 관리자 센터 - 폴백블록이 무엇인가요?
폴백 블록은 사용자의 발화 의도가 어떠한 블록과도 매칭이 되지 않을 때, 즉 봇이 사용자의 발화 의도를 이해하지 못할 때의 응답을 설정하는 블록입니다.
출처 kakao 고객센터 https://cs.kakao.com/
웰컴블록은 사용자가 봇을 처음 사용할 때 받게 되는 웰컴메시지를 설정하는 블록입니다.
챗봇 웰컴블록은 유저가 톡채널 채팅방 방문 시 생애 최초 1회 작동합니다.
사용자는 톡채널과 친구 상태가 아니어도 챗봇과 대화가 가능하기 때문에, 사용자가 친구 추가/차단 상태를 반복적으로 변경하더라도, 챗봇 웰컴블록 메시지는 다시 실행되지 않습니다.
단, 일반 톡채널이나 상담톡 톡채널 프로필이라 하더라도 챗봇 관리자센터에서 웰컴블록 설정을 ON/OFF할 수 있기 때문에 설정을 OFF로 변경하시면 웰컴 블록이 더이상 작동되지 않도록 설정할 수 있습니다.
웰컴블록을 이미 받은 사용자의 챗봇 대화 창에서는 새로 배포된 웰컴블록을 받을 수 없는 점 참고 부탁드립니다.
만약 위의 경우가 아닌 시에는, 배포가 제대로 되었는지 다시 한 번 확인 부탁드립니다.
카카오 챗봇 관리자 센터 - 탈출블록을 설정했는데 사용자가 어떻게 아나요?
탈출블록은 되묻기 상황에서 질문의 과정에서 종료하지 않고 곧바로 빠져나오고 싶을떄는 쓰는 사용자 전용 명령 발화들이 담겨져 있습니다.
어떤 발화를 입력해야 탈출블록을 실행할 수 있는지는 사전에 안내문구로 제공하거나, 되묻기 질문 내용으로 포함하여 사용자에게 안내해야 합니다.
사용자는 되묻기 상황에서 해당 문구를 입력하여 탈출 여부를 체크함으로써, 탈출블록 적용여부를 구분할 수 있습니다.
카카오 챗봇 관리자 센터 - 탈출블록의 봇 응답은 설정할 수 없나요?
탈출 블록에서는 봇 응답을 설정할 수 없습니다.
카카오 챗봇 관리자 센터 - 탈출블록이 동작하지 않습니다.
탈출 블록은 사용자가 챗봇의 되묻기 상황에서 강제적으로 빠져나가고자 할 때 쓰는 명령어를 정의하는 곳입니다. 따라서 되묻기 상황이 아닌 경우에는 탈출블록 발화를 입력해도 폴백으로 떨어지게 됩니다.
만약 정상적인 되묻기 상황에서 탈출블록이 동작하지 않는다면, 고객센터로 제보해 주시기 바랍니다.
카카오 챗봇 관리자 센터 - 탈출블록이 무엇인가요?
탈출 블록은 봇의 되묻기 상황에서 사용자가 대화를 초기화하거나 탈출하고 싶을 때 쓰는 사용자 명령어를 정의하는 블록입니다. 탈출블록에 설정해둔 발화를 입력하면, 챗봇의 되묻기 상황에서 강제적으로 빠져나와 다시 시나리오를 시작할 수 있습니다.
카카오 챗봇 관리자 센터 - 폴백블록은 발화를 등록할 수 없나요?
폴백블록은 사용자의 입력이 어떠한 블록과도 매칭이 되지 않을 때의 응답을 설정하는 블록입니다.
따라서 폴백블록으로 연결되는 특정 발화를 등록할 수 없습니다.
카카오 챗봇 관리자 센터 - 폴백블록이 무엇인가요?
폴백 블록은 사용자의 발화 의도가 어떠한 블록과도 매칭이 되지 않을 때, 즉 봇이 사용자의 발화 의도를 이해하지 못할 때의 응답을 설정하는 블록입니다.
출처 kakao 고객센터 https://cs.kakao.com/