[카카오] 챗봇 관리자 센터 월렛 안내 - 무통장입금 후 충전이 확인되지 않습니다.
계좌로 입금 시 유상캐시 충전 반영까지는 최대 30분가량 소요될 수 있습니다.
만약 30분 이상 시간이 경과했음에도 충전이 반영되지 않는다면 아래 내용을 확인해 주시기 바랍니다.
1. 입금 시 예금주((주)카카오)가 다르게 표기되었다면 잘못된 계좌로 입금된 것입니다.
2. 입금 시 작성한 충전금액과 입금금액이 일치해야 충전 가능합니다.
3. 1회용 가상계좌의 경우, 발급 후 30일 간 입금 가능합니다.
[카카오] 챗봇 관리자 센터 월렛 안내 - 개인광고주도 세금계산서 같은 증빙 수령이 가능한가요?
개인은 법인 사업자가 아니기 때문에 세금계산서 발급이 불가합니다.
신용카드 충전 및 자동결제 기능 이용시 해당 카드사에서 제공하는 카드전표를 통해 증빙서류로 사용하실 수 있습니다.
[카카오] 챗봇 관리자 센터 월렛 안내 - 자동결제 내 일 지출한도 설정은 어떻게 하나요?
자동결제 카드 등록 시 일 지출한도를 설정하셔야 합니다.
결제카드에 등록된 일 지출한도는 자동결제 수단에 한하여만 적용되며, 다른 충전수단은 적용 되지 않습니다.
[챗봇 관리자센터 > 나의 월렛 > 결제카드 관리]에서 일 지출한도 등록이 가능합니다.
※ 자동결제를 설정하셨더라도, 유상캐시 금액잔액이 남아 있는 경우 먼저 유상캐시 소진 후 자동결제 소진됩니다.
[카카오] 챗봇 관리자 센터 월렛 안내 - 자동결제 카드를 통한 결제가 실패했습니다.
설정한 자동결제 카드를 통한 결제가 실패하거나 진행되지 않은 경우,
아래 내용을 확인하여 주시기 바랍니다.
1. 자동결제 가능한 최소한의 금액은 100원입니다.
결제 예정 금액이 100원 미만인 경우 자동결제는 진행되지 않습니다.
2. 자동결제로 등록하신 카드가 한도 초과/ 사용 불가/ 분실 카드일 경우 자동 결제 실패합니다.
3. 자동결제카드를 통한 결제에 실패하는 경우 미수처리 되어 정상적인 광고 운영이 불가능합니다.
[챗봇 관리자센터 > 나의 월렛 > 결제카드 관리]에서 예비카드를 설정하여 안정적인 운영이 가능합니다.
미결제 금액이 결제될 때까지 카드 삭제가 불가하니 결제 예정 금액만큼 유상캐시 충전하여 미결제 금액을 0원으로 만든 후 삭제 시도해주시기 바랍니다.
[카카오] 챗봇 관리자 센터 월렛 안내 - 자동결제 카드가 휴면으로 확인됩니다.
챗봇 관리자센터에는 자동결제카드로 등록된 카드의 상태가 표시되지 않습니다.
다만 카드가 휴면상태일 경우, 결제시 실패하게 됩니다.
[카카오] 챗봇 관리자 센터 월렛 안내 - 자동결제 카드 등록이 되지 않습니다.
자동결제카드 등록은 일반 신용카드만 가능하므로, 체크카드는 등록이 불가합니다.
등록하려는 카드의 종류를 확인해주시기 바랍니다.
※ 체크카드와 신용카드 기능이 결합된 '하이브리드' 카드는 결제 시점에 은행의 점검 시간 영향을 받아 결제에 실패하므로 등록을 권장하지 않습니다.
안정적인 챗봇 운영을 위해 일반 신용카드를 등록해주시길 바랍니다.
[카카오] 챗봇 관리자 센터 월렛 안내 - 충전 후 유상캐시가 확인되지 않습니다.
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여러 광고 계정을 활용하고 계시다면, 타 광고계정에 입금한 것은 아닌지 확인하여 주시길 바랍니다.
광고계정의 통해 입금한게 맞으시다면, 입금증을 첨부하여 문의 주시길 바랍니다.
- 입금증 : 입금일자 / 카카오 발급계좌번호(1회성 가상계좌번호) / 입금금액
출처 kakao 고객센터 https://cs.kakao.com/
계좌로 입금 시 유상캐시 충전 반영까지는 최대 30분가량 소요될 수 있습니다.
만약 30분 이상 시간이 경과했음에도 충전이 반영되지 않는다면 아래 내용을 확인해 주시기 바랍니다.
1. 입금 시 예금주((주)카카오)가 다르게 표기되었다면 잘못된 계좌로 입금된 것입니다.
2. 입금 시 작성한 충전금액과 입금금액이 일치해야 충전 가능합니다.
3. 1회용 가상계좌의 경우, 발급 후 30일 간 입금 가능합니다.
[카카오] 챗봇 관리자 센터 월렛 안내 - 개인광고주도 세금계산서 같은 증빙 수령이 가능한가요?
개인은 법인 사업자가 아니기 때문에 세금계산서 발급이 불가합니다.
신용카드 충전 및 자동결제 기능 이용시 해당 카드사에서 제공하는 카드전표를 통해 증빙서류로 사용하실 수 있습니다.
[카카오] 챗봇 관리자 센터 월렛 안내 - 자동결제 내 일 지출한도 설정은 어떻게 하나요?
자동결제 카드 등록 시 일 지출한도를 설정하셔야 합니다.
결제카드에 등록된 일 지출한도는 자동결제 수단에 한하여만 적용되며, 다른 충전수단은 적용 되지 않습니다.
[챗봇 관리자센터 > 나의 월렛 > 결제카드 관리]에서 일 지출한도 등록이 가능합니다.
※ 자동결제를 설정하셨더라도, 유상캐시 금액잔액이 남아 있는 경우 먼저 유상캐시 소진 후 자동결제 소진됩니다.
[카카오] 챗봇 관리자 센터 월렛 안내 - 자동결제 카드를 통한 결제가 실패했습니다.
설정한 자동결제 카드를 통한 결제가 실패하거나 진행되지 않은 경우,
아래 내용을 확인하여 주시기 바랍니다.
1. 자동결제 가능한 최소한의 금액은 100원입니다.
결제 예정 금액이 100원 미만인 경우 자동결제는 진행되지 않습니다.
2. 자동결제로 등록하신 카드가 한도 초과/ 사용 불가/ 분실 카드일 경우 자동 결제 실패합니다.
3. 자동결제카드를 통한 결제에 실패하는 경우 미수처리 되어 정상적인 광고 운영이 불가능합니다.
[챗봇 관리자센터 > 나의 월렛 > 결제카드 관리]에서 예비카드를 설정하여 안정적인 운영이 가능합니다.
미결제 금액이 결제될 때까지 카드 삭제가 불가하니 결제 예정 금액만큼 유상캐시 충전하여 미결제 금액을 0원으로 만든 후 삭제 시도해주시기 바랍니다.
[카카오] 챗봇 관리자 센터 월렛 안내 - 자동결제 카드가 휴면으로 확인됩니다.
챗봇 관리자센터에는 자동결제카드로 등록된 카드의 상태가 표시되지 않습니다.
다만 카드가 휴면상태일 경우, 결제시 실패하게 됩니다.
[카카오] 챗봇 관리자 센터 월렛 안내 - 자동결제 카드 등록이 되지 않습니다.
자동결제카드 등록은 일반 신용카드만 가능하므로, 체크카드는 등록이 불가합니다.
등록하려는 카드의 종류를 확인해주시기 바랍니다.
※ 체크카드와 신용카드 기능이 결합된 '하이브리드' 카드는 결제 시점에 은행의 점검 시간 영향을 받아 결제에 실패하므로 등록을 권장하지 않습니다.
안정적인 챗봇 운영을 위해 일반 신용카드를 등록해주시길 바랍니다.
[카카오] 챗봇 관리자 센터 월렛 안내 - 충전 후 유상캐시가 확인되지 않습니다.
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여러 광고 계정을 활용하고 계시다면, 타 광고계정에 입금한 것은 아닌지 확인하여 주시길 바랍니다.
광고계정의 통해 입금한게 맞으시다면, 입금증을 첨부하여 문의 주시길 바랍니다.
- 입금증 : 입금일자 / 카카오 발급계좌번호(1회성 가상계좌번호) / 입금금액
출처 kakao 고객센터 https://cs.kakao.com/