KAKAO 챗봇 관리자센터 - 패턴 발화, 머신러닝, 지식 베이스는 어떻게 조합하여 사용하는 것이 좋은가요?
카카오 챗봇 관리자 센터 - 패턴 발화, 머신러닝, 지식 베이스는 어떻게 조합하여 사용하는 것이 좋은가요? 빈도가 높고 중요한 숏-헤드 질문에는 패턴 발화, 머신러닝을 활용하고, 빈도가 낮고 다양한 롱-테일 질문에는 지식 베이스를 사용하여 외부 사용자의 예측불가능한 질문에 촘촘하게 응대할 수 있습니다. 또한, '학습' 메뉴에서 폴백으로 처리된 발화에 대해서는 패턴 발화와 머신러닝 발화에 추가 학습을 시키며 봇을 고도화할 수 있습…