[copuang FAQ] [로켓직구] 통관절차가 어떻게 되나요? 로켓직구 상품의 통관절차는 아래와 같습니다. ■ 통관절차 1. 상품이 한국에 도착하면 세관에 '수입신고'를 진행 2. 세관에서 검사/심사를 진행 (물품검사, 서류제출검사, 전산화면 심사 등) 3. 검사/심사결과에 이상이 없는 경우 '통관완료' 처리 4. 택배사로 상품을 인도하여 국내배송 시작 ※ 식품/건강기능식품류 상품의 경우 식약처에…
[copuang FAQ] [묶음배송] 여러가지 상품 주문 시, 묶음배송이 가능한가요? 동일한 판매자 상품일 경우 묶음배송 가능할 수 있으나, 가구 등 상품 특성상 묶음배송 가능하지 않은 경우도 있으므로 각 상품 상세 페이지를 참고 바랍니다. ※ 단, 동일한 판매자 상품일지라도 주문번호가 다를 경우 묶음배송이 가능하지 않습니다. [copuang FAQ] [배송일정] 주문제작/업체직송/설치상품은 언제 배송되나요? 주문제작/업체직송/…
[copuang FAQ] [상품파손] 배송 받은 상품이 파손되었을 경우 어떻게 해야 하나요? 상품이 파손되어 배송된 경우 교환 및 반품을 신청하실 수 있습니다. 단, 교환의 경우 구매상품과 동일한 상품만 교환이 가능합니다. 색상 및 상즈 변경이 불가할 경우 반품접수 후 재구매 부탁드립니다. ■ 교환/반품 가능 기간 1. 구매자 단순변심의 경우 - 로켓배송 상품: 배송완료 후 30일 이내 - 판매자배송 상품: 배송완료 후 7…