[카카오] 챗봇 관리자 센터 월렛 안내 - 월렛은 어디에서 확인할 수 있나요?
월렛은 챗봇 관리자센터 상단의 [나의 월렛] 에서 내가 마스터인 월렛/관리 중인 월렛 전체를 확인할 수 있습니다.
[카카오] 챗봇 관리자 센터 월렛 안내 - 나의 월렛 목록에서 월렛 마스터로 표시된 월렛과 월렛 작업자로 표시된 월렛은 무엇이 다른건가요?
1. 월렛 마스터인 월렛
월렛을 신규로 생성한 경우, 자동으로 월렛 마스터가 됩니다. 내가 생성한 월렛은 나의 월렛 목록에서 확인 가능합니다.
2. 월렛 작업자의 월렛
챗봇 마스터가 봇 작업자에게 '월렛 작업 권한'을 부여한 경우, 챗봇과 연결된 월렛에 대해 일부 기능을 수행할 수 있는 권한을 얻게 됩니다.
직접 월렛을 생성하지 않았지만 월렛 작업자로서 참여하게 된 월렛은 나의 월렛 목록에서 확인 가능합니다.
사업자 월렛의 경우, 월렛 작업 권한을 부여받은 다른 봇 작업자에게 월렛 마스터 권한을 이관할 수 있습니다.
[카카오] 챗봇 관리자 센터 월렛 안내 - 월렛을 삭제할 수 있나요?
[챗봇 관리자센터 > 나의 월렛 > 기본 정보] 탭에서 월렛을 삭제할 수 있습니다.
월렛을 한번 삭제하면 복구가 불가능 하니 유의하여 삭제 부탁드립니다.
1. 삭제 신청 후 처리안내
- 삭제 신청 후 월렛은 ‘삭제 신청중’ 상태로 전환됩니다.
- ‘삭제 신청중’ 상태일 때는 월렛 목록에서 삭제 신청 취소가 가능합니다.
- ‘삭제 신청중’ 상태 중에는 월렛 상세 페이지 진입이 불가합니다.
- 7일 후 월렛은 완전 삭제됩니다.
2. 삭제 후 데이터 접근 및 복구 불가 안내
- 월렛 완전 삭제 후 무상캐시는 모두 차감되며, 환불되지 않습니다.
- 삭제 취소가 불가합니다.
[카카오] 챗봇 관리자 센터 월렛 안내 - 챗봇에 연결된 월렛을 해제/변경하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요?
[챗봇 관리자센터 > 설정 > 지불 정보 > 연결된 월렛] 에서 연결 해제가 가능합니다.
정상적으로 연결 해제 후 월렛 해제 후 변경하고자 하는 월렛으로 재연결 가능합니다.
봇 연결해제시 무상캐시는 회수되지 않지만 만약 무상캐시만 남은 상태에서 월렛을 삭제하면 무상캐시는 자동 소멸됩니다.
[카카오] 챗봇 관리자 센터 월렛 안내 - 총 캐시잔액과 환불가능금액이 다릅니다.
총 캐시 잔액은 유상캐시와 '사용하기'를 눌러 충전된 무상캐시를 합산한 금액이며, 현재 남아 있는 '유상캐시'에 한해 환불 신청할 수 있습니다.
[카카오] 챗봇 관리자 센터 월렛 안내 - 월렛 관리 권한자가 월렛을 위임하지 않고, 퇴사한 경우 해결 방법이 있나요?
챗봇 관리자센터에서는 월렛 마스터 권한을 임의로 타 멤버에게 이전 시켜드리지 않습니다.
만일, 월렛 마스터의 부재(퇴사, 부서이동 등)가 예상되는 경우, 사전에 마스터 권한 이전을 진행해 주시길 바랍니다.
부득이하게 월렛 마스터 부재로 마스터 권한 이전이 불가할 경우에는 챗봇 마스터가 월렛 연결 해제 후 새로운 월렛을 생성하여 운영하시길 바랍니다.
[카카오] 챗봇 관리자 센터 월렛 안내 - 월렛 해제 및 삭제는 어떻게 할 수 있나요?
1. 월렛 해제
챗봇 관리자센터 내 [설정 > 지불정보] 탭에서 챗봇과 월렛 간 연결을 해제할 수 있습니다.
2. 월렛 삭제
[월렛 상세 > 기본정보] 탭 하단에 위치한 삭제 버튼을 통해 월렛을 삭제할 수 있습니다.
1) 삭제 신청 조건
- 월렛 마스터만 월렛 삭제가 가능합니다.
- 월렛과 챗봇의 연결이 해제된 상태여야 합니다.
- 월렛에 영업권 설정을 해제해야 합니다. (영업권 해제는 [챗봇 관리자센터 > 나의 월렛 > 영업권 관리] 에서 가능합니다.)
- 월렛에 유상캐시 잔액이 없어야 합니다.
- 환불 요청중인 경우 삭제가 불가합니다. 전액환불까지는 1일 정도 소요될 수 있습니다.
- 결제 예정 금액이 없어야 하여 미수 상환 후 삭제 가능합니다.
- 발행 예정인 세금계산서가 있다면 발행 후 삭제 가능합니다.
(예를 들어 10/15일 매출이 있다면 11월 초 세금계산서 발행됩니다.)
2) 삭제 신청 후 처리 안내
- 월렛 삭제 버튼 클릭시 삭제 대기 상태로 전환되며, 7일 후 완전 삭제처리 됩니다.
- 삭제 대기 상태에서는 삭제 신청 취소가 가능합니다.
- 7일 후 완전 삭제처리될시 복구가 불가합니다.
- 삭제 대기 상태 중에는 월렛 상세 페이지 진입이 불가합니다.
- 사용중인 자동 결제카드 연결이 해제됩니다.
- 무상캐시는 모두 차감되며, 환불되지 않습니다.
- 7일 후 완전 삭제처리 시 복구가 불가합니다.
출처 kakao 고객센터 https://cs.kakao.com/
월렛은 챗봇 관리자센터 상단의 [나의 월렛] 에서 내가 마스터인 월렛/관리 중인 월렛 전체를 확인할 수 있습니다.
[카카오] 챗봇 관리자 센터 월렛 안내 - 나의 월렛 목록에서 월렛 마스터로 표시된 월렛과 월렛 작업자로 표시된 월렛은 무엇이 다른건가요?
1. 월렛 마스터인 월렛
월렛을 신규로 생성한 경우, 자동으로 월렛 마스터가 됩니다. 내가 생성한 월렛은 나의 월렛 목록에서 확인 가능합니다.
2. 월렛 작업자의 월렛
챗봇 마스터가 봇 작업자에게 '월렛 작업 권한'을 부여한 경우, 챗봇과 연결된 월렛에 대해 일부 기능을 수행할 수 있는 권한을 얻게 됩니다.
직접 월렛을 생성하지 않았지만 월렛 작업자로서 참여하게 된 월렛은 나의 월렛 목록에서 확인 가능합니다.
사업자 월렛의 경우, 월렛 작업 권한을 부여받은 다른 봇 작업자에게 월렛 마스터 권한을 이관할 수 있습니다.
[카카오] 챗봇 관리자 센터 월렛 안내 - 월렛을 삭제할 수 있나요?
[챗봇 관리자센터 > 나의 월렛 > 기본 정보] 탭에서 월렛을 삭제할 수 있습니다.
월렛을 한번 삭제하면 복구가 불가능 하니 유의하여 삭제 부탁드립니다.
1. 삭제 신청 후 처리안내
- 삭제 신청 후 월렛은 ‘삭제 신청중’ 상태로 전환됩니다.
- ‘삭제 신청중’ 상태일 때는 월렛 목록에서 삭제 신청 취소가 가능합니다.
- ‘삭제 신청중’ 상태 중에는 월렛 상세 페이지 진입이 불가합니다.
- 7일 후 월렛은 완전 삭제됩니다.
2. 삭제 후 데이터 접근 및 복구 불가 안내
- 월렛 완전 삭제 후 무상캐시는 모두 차감되며, 환불되지 않습니다.
- 삭제 취소가 불가합니다.
[카카오] 챗봇 관리자 센터 월렛 안내 - 챗봇에 연결된 월렛을 해제/변경하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요?
[챗봇 관리자센터 > 설정 > 지불 정보 > 연결된 월렛] 에서 연결 해제가 가능합니다.
정상적으로 연결 해제 후 월렛 해제 후 변경하고자 하는 월렛으로 재연결 가능합니다.
봇 연결해제시 무상캐시는 회수되지 않지만 만약 무상캐시만 남은 상태에서 월렛을 삭제하면 무상캐시는 자동 소멸됩니다.
[카카오] 챗봇 관리자 센터 월렛 안내 - 총 캐시잔액과 환불가능금액이 다릅니다.
총 캐시 잔액은 유상캐시와 '사용하기'를 눌러 충전된 무상캐시를 합산한 금액이며, 현재 남아 있는 '유상캐시'에 한해 환불 신청할 수 있습니다.
[카카오] 챗봇 관리자 센터 월렛 안내 - 월렛 관리 권한자가 월렛을 위임하지 않고, 퇴사한 경우 해결 방법이 있나요?
챗봇 관리자센터에서는 월렛 마스터 권한을 임의로 타 멤버에게 이전 시켜드리지 않습니다.
만일, 월렛 마스터의 부재(퇴사, 부서이동 등)가 예상되는 경우, 사전에 마스터 권한 이전을 진행해 주시길 바랍니다.
부득이하게 월렛 마스터 부재로 마스터 권한 이전이 불가할 경우에는 챗봇 마스터가 월렛 연결 해제 후 새로운 월렛을 생성하여 운영하시길 바랍니다.
[카카오] 챗봇 관리자 센터 월렛 안내 - 월렛 해제 및 삭제는 어떻게 할 수 있나요?
1. 월렛 해제
챗봇 관리자센터 내 [설정 > 지불정보] 탭에서 챗봇과 월렛 간 연결을 해제할 수 있습니다.
2. 월렛 삭제
[월렛 상세 > 기본정보] 탭 하단에 위치한 삭제 버튼을 통해 월렛을 삭제할 수 있습니다.
1) 삭제 신청 조건
- 월렛 마스터만 월렛 삭제가 가능합니다.
- 월렛과 챗봇의 연결이 해제된 상태여야 합니다.
- 월렛에 영업권 설정을 해제해야 합니다. (영업권 해제는 [챗봇 관리자센터 > 나의 월렛 > 영업권 관리] 에서 가능합니다.)
- 월렛에 유상캐시 잔액이 없어야 합니다.
- 환불 요청중인 경우 삭제가 불가합니다. 전액환불까지는 1일 정도 소요될 수 있습니다.
- 결제 예정 금액이 없어야 하여 미수 상환 후 삭제 가능합니다.
- 발행 예정인 세금계산서가 있다면 발행 후 삭제 가능합니다.
(예를 들어 10/15일 매출이 있다면 11월 초 세금계산서 발행됩니다.)
2) 삭제 신청 후 처리 안내
- 월렛 삭제 버튼 클릭시 삭제 대기 상태로 전환되며, 7일 후 완전 삭제처리 됩니다.
- 삭제 대기 상태에서는 삭제 신청 취소가 가능합니다.
- 7일 후 완전 삭제처리될시 복구가 불가합니다.
- 삭제 대기 상태 중에는 월렛 상세 페이지 진입이 불가합니다.
- 사용중인 자동 결제카드 연결이 해제됩니다.
- 무상캐시는 모두 차감되며, 환불되지 않습니다.
- 7일 후 완전 삭제처리 시 복구가 불가합니다.
출처 kakao 고객센터 https://cs.kakao.com/