삼성닷컴 [홈 피트니스] 특정 구간을 반복해서 보고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요? 구간 반복 재생 기능은 현재 제공하고 있지 않습니다. 삼성닷컴 [홈 피트니스] 카메라, 마이크가 인식이 안됩니다. 크롬 브라우저에서 권한 설정이 제대로 적용되지 않은 문제일 수 있습니다. 크롬 브라우저 [설정] 에서 [인터넷 사용 기록 삭제]를 진행하고, [사이트 설정]에서 마이크, 카메라, 소리 권한을 '허용'으로 변경해주세요 일부 삼성 노…
삼성닷컴 [홈 피트니스] 정기 이용권을 해지하려면 어떻게 하나요? 이용권의 해지는 나의 홈피트니스 페이지에서 나의 구독정보를 확인하시고 구독해지 버튼을 클릭하시면 안내에 따라 해지를 하실 수 있습니다. 삼성닷컴 [홈 피트니스] 이용권 해지 시 환불방법은 어떻게 되나요? 카드 부분취소로 환불이 됩니다. ① 베이직, 프리미엄 이용권의 경우, 이용 후 잔여기간 이용 요금에서 수수료 10%를 공제한 금액이 부분취소 됩니다. ② 프라이빗 이용권의 경우…
삼성닷컴 [홈 피트니스] 프라이빗 이용권을 이용하는 도중에 예약일자 변경이 가능한가요? 결제한 이용횟수의 50%에 해당하는 횟수만큼 수업시작 24시간 전까지 1:1문의 또는 고객센터(☎ 02-3498-0012)를 통해 예약변경이 가능합니다. 삼성닷컴 [홈 피트니스] 프로그램 참여는 어떻게 하는건가요? 프로그램 페이지에서 수업시작 10분 전에 입장 버튼이 활성화 됩니다 · 베이직 상품은 수업시간 동안 실시간으로 입,퇴장이 가능합니다 · 프리미엄…
삼성닷컴 [홈 피트니스] 홈 피트니스 가입은 어떻게 하나요? 회원가입 방법은 삼성닷컴에서 로그인 > 회원가입 바로가기를 통해 삼성계정 회원가입에서 개인정보 제공, 본인 인증, 이용약관 동의 등의 절차를 거쳐 ID와 PASSWORD를 생성합니다. 로그인 후 홈 피트니스 페이지로 접속하여 간단한 설문 후 가입이 완료됩니다. 삼성닷컴 [홈 피트니스] 삼성계정에 가입한 ID(E-mail)를 찾고 싶어요. 삼성계정을 찾기 위해서는 로그인 페이지의…
삼성닷컴 [취소/반품/교환] 반품할 상품은 어디로 보내야 하나요? 배달설치기사가 배송지에 직접 방문하여 회수합니다. 배달설치기사가 주문상품을 가지고 왔는데 주문상품이 불량입니다. 교환 또는 환불 받으려 하는데 어떡해야 하나요? 고객센터(☎1588-6084)로 연락하여 교환 또는 환불을 요청하시면 됩니다. 고객센터 상담원이 동일모델 교환 또는 반품절차를 안내해 드립니다. 삼성닷컴 [취소/반품/교환] 배달설치기사가 주문상품을 가지고 왔는데 주문상…
삼성닷컴 [취소/반품/교환] 주문취소 방법을 알려주세요. 삼성닷컴에서 주문하신 내역은 주문상태가 '결제대기', '결제완료', '상품준비중'일 경우에 한하여 취소가 가능합니다. 주문취소는 상품의 배송상태에 따라 즉시 취소 또는 고객센터를 통해 가능합니다. - 마이페이지 > 나의 쇼핑 > 주문/배송 조회에서 '주문취소' 버튼 통해 가능 - 삼성닷컴 사이트에서 취소가 불가능한 경우…
삼성닷컴 [배송] 매장픽업 주문에 대해 알고 싶어요. 매장픽업은 삼성닷컴에서 주문, 결제 후에 최단 2시간 이후에 고객님께서 지정하신 전국 삼성전자 매장(디지털프라자, 모바일스토어)에서 주문하신 상품을 수령 할 수 있는 서비스입니다. 매장픽업은 - 전자제품을 온라인에서 주문하시고, 매장에서 당일 수령 할 수 있습니다. - 주문상품을 주문고객이 직접 수령하실 수도, 수령인을 따로 지정하실 수도 있습니다. 매장픽업은 이렇게 활용하시면 매우 편리합…
삼성닷컴 [주문/결제] 신용카드 영수증(거래증빙서류)은 어디에서 확인할 수 있나요? 삼성닷컴에서 신용카드로 결제하신 영수증은 아래의 2가지 방법으로 확인 가능합니다. [결제확인 이메일 본문 확인] 신용카드 영수증은 상품 주문 시 이메일로 전송되며, 메일 본문에서 영수증 확인 및 출력 가능합니다. 1. 삼성닷컴 주문 시, 입력하신 메일함 접속 2. KG 이니시스에서 전송받으신 '결제확인' 이메일 확인 [신용카드로 결제한 경우] 3…
삼성닷컴 [주문/결제] 장바구니란 무엇인가요? 장바구니는 오프라인 매장에서 이용하시는 장바구니 또는 카트와 같이 쇼핑 중 원하시는 상품을 담아놓는 기능으로 구매를 원하시는 상품을 장바구니에 모아 한 번에 함께 주문할 수 있습니다. 단종, 판매종료 및 보유상품 부족으로 구매가 불가능한 상품이 담긴 장바구니에서는 이를 제외하고 주문이 가능합니다. 한정판매/패키지 상품은 장바구니에 담을 수 없으므로, 이런 경우에는 장바구니에 담긴 상품을 삭제하시거…
삼성닷컴 [주문/결제] 삼성닷컴에서 사용할 수 있는 결제수단은 무엇인가요? 삼성닷컴에서는 아래 결제수단으로 상품을 구매하실 수 있습니다. 이외에도 모바일 쿠폰 및 삼성전자 포인트를 사용하여 구매가능합니다. 1) 신용카드 결제 2) 간편결제(SAMSUNG Pay, SSGPAY, kakaopay, L.pay) 삼성닷컴 [주문/결제] 신용카드로 결제했는데, 다른 결제수단으로 바꾸고 싶어요. 삼성닷컴에서 주문 후 결제수단을 변경할 수 없습니다. 결…
삼성닷컴 [제품/쿠폰/이벤트] 쿠폰과 이벤트 코드의 대상 고객은 어떻게 되나요? 쿠폰과 이벤트 코드는 모두 삼성닷컴 회원에 한하여 사용이 가능합니다. 삼성닷컴 [제품/쿠폰/이벤트] 쿠폰과 이벤트 코드의 유효기간이 있나요? 쿠폰과 이벤트 코드별로 유효기간이 상이합니다. 장바구니에 상품을 담은 후 쿠폰을 조회 또는 이벤트 코드를 직접 입력하여 쿠폰과 이벤트 코드의 사용 가능 여부를 확인하실 수 있으며, 상품 구매 시 감사의 의미로 증정된 감사쿠폰…
삼성닷컴 [제품/쿠폰/이벤트] 제품 보증정보는 어디서 확인할 수 있나요? 제품 보증정보는 삼성닷컴 사이트내 제품 보증정보 페이지를 참고하시기 바랍니다. (https://www.samsung.com/sec/support/warranty/) 삼성닷컴 [제품/쿠폰/이벤트] 오프라인 삼성전자 매장을 검색하려면 어떻게 해야 하나요? 오프라인 매장 검색은 삼성닷컴 사이트 상단의 디지털프라자 > 매장 찾기 선택 후 검색하실 수 있습니다 삼성닷컴 [제…
삼성닷컴 [회원/멤버십] 삼성전자 멤버십 카드 재발급 시 기존 거래이력/포인트는 옮겨지나요? 네, 옮겨집니다. 기존 거래이력 및 보유 포인트는 개인식별값 기준으로 통합하여 관리됩니다. 삼성닷컴 [회원/멤버십] 카드를 분실했다가 찾았습니다. 분실신고를 취소할 수 있나요? 죄송합니다. 분실신고는 취소하실 수 없습니다. 가까운 삼성전자 멤버십 대상 매장에서 새 카드를 재발급 받으셔서 사용하셔야 합니다. 삼성닷컴 [회원/멤버십] 블루케어 점검은 어떻…
삼성닷컴 [회원/멤버십] 삼성전자 멤버십 장기 미 이용 고객이라고 뜹니다. 포인트를 조회∙사용하려면 어떻게 해야 하나요? 삼성전자는 정보통신망법 제29조 및 시행령 제16조에 따라, 1년 또는 고객님이 설정하신 유효기간 동안 삼성전자 멤버십을 이용하지 않으신 고객님의 개인정보는 분리보관 되어 있습니다. 접속하신 계정은 삼성전자 멤버십 장기 미 이용으로 개인정보가 분리 보관되어 삼성전자 포인트의 적립 및 사용이 제한됩니다. 개인정보 분리보관 해…
삼성닷컴 [회원/멤버십] 외국인이나 법인도 삼성전자 멤버십 회원에 가입할 수 있나요? 외국인 이용자의 경우 외국인등록증 (외국인이 3개월 이상 국내에 체류할 경우 사전에 신청해서 발급), 국내거소신고증(외국국적의 동포가 국내에 체류할 경우 발급)을 통해 본인 명의 휴대폰 개통을 하신 경우 가입 가능합니다. (단, 타인명의 휴대폰 및 선불폰 제외) 법인등록번호 또는 사업자등록번호로 가입은 불가능합니다. 삼성닷컴 [회원/멤버십] 삼성전자 멤버십 …
삼성닷컴 [회원/멤버십] 비밀번호는 어떻게 변경하나요? 삼성닷컴에 로그인 후 마이페이지 > 회원정보 > 나의 정보에서 '회원 정보' 영역을 클릭 시 삼성계정 사이트 로그인 후 비밀번호 변경 페이지로 이동하여 변경하거나 삼성계정 사이트(https://account.samsung.com/)를 직접 방문하여 변경하실 수 있습니다. 삼성닷컴 [회원/멤버십] 비밀번호가 기억나지 않아요. 비밀번호를 찾고 싶어요. 비밀번호를 잊은…
삼성닷컴 [회원/멤버십] E-mail 인증이 성공적으로 되었는지 확인하고 싶어요. E-mail 인증이 성공적으로 완료되었는지 확인하고 싶으시면, 가입하신 E-mail과 비밀번호로 로그인을 시도해 보세요. 로그인이 되어 서비스를 이용할 수 있는 계정은 E-mail 인증이 성공적으로 완료된 계정입니다. 인증을 완료했는데도 계정을 정상적으로 이용할 수 없는 경우에는 ☎ 1588-3366로 문의하시기 바랍니다. 삼성닷컴 [회원/멤버십] 인증 E-ma…
삼성닷컴 [회원/멤버십] 삼성계정에 대한 문의는 어디로 하나요? 삼성 서비스 이용을 위한 회원가입/로그인 등 삼성계정 관련 문의는 ☎ 1588-3366으로 문의하시기 바랍니다. 삼성닷컴 [회원/멤버십] 삼성계정(Samsung Account)이란? 삼성계정(Samsung Account)은 하나의 계정을 통해 Samsung Apps, Find My Mobile, 그리고 다양한 삼성 Mobile/TV/Web 기반의 삼성 서비스를 방문/이용할 수 있…